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在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，微商購物已成為許多人日常消費的一部分，但隨之而來的問題也不少。常有網(wǎng)友發(fā)出這樣的疑問：在微商買到了假貨，自己是否可以通過撥打 12315 維權解決問題呢？這其實涉及到銷售者經(jīng)營的性質(zhì)，想要在 12315 維權，最重要的因素就是銷售者經(jīng)營的性質(zhì)，比如有營業(yè)執(zhí)照的個體工商戶和個人商家就有所不同。

對于有營業(yè)執(zhí)照的個體工商戶這類微商而言，遇到消費維權糾紛時，12315 維權渠道通常較為暢通。這是因為商家具備一定的經(jīng)營資質(zhì)，其經(jīng)營行為受到相關法規(guī)的監(jiān)管。一旦消費者購買到假貨，就可以通過撥打 12315 進行投訴維權。

舉個例子來說，張三在朋友圈購買了一款保健品，然而收到貨后卻發(fā)現(xiàn)是假冒偽劣的保健品。張三是在一家實體店添加的賣家，賣家是一家有著營業(yè)執(zhí)照的個體工商戶。于是，張三通過 12315 進行投訴。張三提供了詳細的商家信息，包括地址、名稱、營業(yè)執(zhí)照等。

很快，12315 受理了張三的投訴，并且對賣家展開了相關調(diào)查。由于賣家是個體工商戶，12315 的調(diào)查相對來說更加順利，最終張三成功維權。這表明了，在涉及個體工商戶或者有營業(yè)執(zhí)照的情況下，12315 可以是一個有效的維權途徑。

但是，對于個人商家，沒有營業(yè)執(zhí)照的微商商家而言，情況就較為復雜了。由于對方缺乏正規(guī)的經(jīng)營資質(zhì)，沒有營業(yè)執(zhí)照，是無法直接投訴某個商家的，不過，仍然可以投訴其相關行為或商品。

再舉個例子，小紅在朋友圈購買了一款手表，商家承諾是正品，小紅收到貨后拿到正規(guī)的店鋪里鑒定，結果發(fā)現(xiàn)這款手表是 A 貨，假冒手表。小紅嘗試通過 12315 進行投訴，但由于對方賣家是個人售賣，沒有營業(yè)執(zhí)照，因此她并未得到支持。在個人無證售賣的情況下，由于賣家缺乏相關經(jīng)營資質(zhì)，12315 很難提供有力的支持。

所以，在微商上購買到假冒偽劣產(chǎn)品，銷售方?jīng)]有營業(yè)執(zhí)照的情況下，在 12315 投訴微商是沒有什么效果的。現(xiàn)實是很骨感的，微商沒有工商登記，都是個人行為，工商管不了，如果性質(zhì)惡劣，金額大的話可以報公安機關處理。

說到這里就會有人問，難道微商買到假貨就沒有辦法維權索賠了嗎？當然不是，可以走訴訟的形式。

微商購物需要注意的事項：

在購買之前要明確確認商品信息，盡量保存文字信息，對一些模糊的要讓對方確認清楚，如果賣方含糊不清，可以直接由自己輸入文字內(nèi)容向?qū)Ψ酱_認是否準確，同時把這些信息截圖保存，一旦出現(xiàn)貨不對版的情況，假冒偽劣的情況，可以確保我們手里的證據(jù)足夠打贏這場官司。

在我們向微商付款之前，需要確認商家的真實信息，這一步能夠確保我們在最后走法律程序的時候，可以順利找到對方起訴他。