在航空服務領域,有這樣一群默默奉獻的女性,她們用甜美的笑容和貼心的服務,為每一位乘客帶來溫暖與安心。今天要講述的,便是四川航空一位資深空姐——江文的故事。她那標志性的問候,“女士們先生們你們好,歡迎搭乘中國四川航空公司航班。”不知在機艙內回響了多少次。每一次說出這句話,她都帶著真誠與熱情,那不僅是對乘客遠行的祝福,更是歸途的信號。

每個月,江文大約飛行80小時,飛越千山萬水。隨著去過的地方增多,見過的人也日益繁雜,難免會身心疲憊。不過,飛行之余,她喜歡用運動來釋放自己。于是,在錦城湖灘,市民們常常能看到一個優雅的身影,緩緩奔跑著,將城市樓群漸漸拋在身后。
“只要不飛晚班,回到成都,我就習慣跑個一兩公里。”她說道。雖然她跑的距離不算長,配速也比不上那些資深愛好者,但貴在堅持,貴在能舒緩壓力。除了跑步,她也經常練習瑜伽。運動使人年輕,見過江文的人,很難相信她已經三十多歲了。
三年前的一個夜晚,她開啟了跑步的習慣。盡管當時只跑了不到一公里,便雙腿發酸,但大汗過后,體內會分泌多巴胺,那是運動給人的獎賞。那段時間飛行任務不多,跑步的習慣便保留了下來。也正因如此,良好的身心狀態也得以延續,當飛行任務頻繁之后,她便能從容應對。
14年前,江文成為一名空姐,如今已成為培訓其他空姐的教員、帶領新任空姐的乘務長。她告訴紅星新聞記者,一名優秀的空姐不僅需要良好的身體狀態,也需要良好的心理狀態,重中之重便是要有耐心。

見過的人多了,難免會遇到少數考驗空姐耐心的乘客。比如有哭鬧的熊孩子,需要耐心引導,用溫和的話語和好玩的玩具去安撫他們;如有情緒激動的乘客,需要耐心地解釋,才能化解一個個誤會,讓和諧溫馨的氛圍充滿機艙。
14年的飛行生涯,江文工作表現突出,執行重要航班保障任務50余次,國際首航保障10余次,曾獲“優秀服務明星”、“五一勞動標兵”等榮譽稱號。2022年3月,她還曾獲得四川省總工會授予的“四川省五一勞動獎章”。
再過不到3個月,大運會即將來臨。此前,江文便多次登上大運號,執行飛行任務。當看到機身上的“蓉寶”涂裝,她也對大運會充滿期待。未來,四川航空將執行運送大運會運動員的重要任務,屆時,江文也將成為執行該項任務的空姐。
到了那些日子,她也會為健兒們帶來四川成都的問候:
“女士們,先生們,歡迎您來到成都雙流國際機場。成都素有天府之國的美譽,是一座景色秀麗、氣候宜人的城市……”
紅星新聞記者 王拓 攝影 劉海銳
編輯 歐飛
(下登紅星新聞,稿件有獎!)