在當今電商競爭激烈的時代，折 800 以其“真便宜”的顯著特點吸引了眾多消費者。很多人不禁疑惑：折 800 為什么那么便宜？為此，我們采訪了折 800 的許歡。他透露，折 800 能做到“真便宜”，背后有著一系列策略。一方面，與眾多商家達成深度合作，通過大規模采購降低成本，把實惠讓利給消費者；另一方面，優化運營模式，減少中間環節，提高效率。憑借這些舉措，折 800 在電商市場站穩腳跟，為消費者帶來了真正性價比高的購物體驗。
許歡：
折800聯合創始人。
畢業于北京航空航天大學。主要負責折800的市場和產品工作。
有超過10年的互聯網創業經驗，對互聯網運營、產品、BD、銷售等方面具有豐富經驗，中國電商行業的領袖人物。
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文|連接網 尹丹丹
淘寶作為中國電子商務的開創者，在其電子商務的進程中，也催化了電商導購類平臺的興起。但萬物有時，導購類網站在發展到一定時期不可避免的是面臨著淘寶設置的天花板。成敗由人則難免命懸一線，于是先來者紛紛轉型，后繼者卻依舊不停崛起。
轉型宛如新生細胞的分化，在去導購化的過程中，美麗說蘑菇街在變身社會化電商后，又開始了向女性、時尚消費切入的進階之路，而同時代的折800則轉向了商品特賣，建立起了自有商城。如今的折800，致力于縮短工廠到客戶之間的距離、聚合內容和節省時間成本，找準了自身的定位。在與折800聯合創始人許歡交流時，言談間可見其人和善務實，恰與其企業氛圍相契合，在電商界從業多年，他向連接網分享了折800的發展歷程和對行業之見解。
折800聯合創始人許歡
2010—2014：金礦旁賣水到自有特賣電商
許歡： 我們幾個人對優惠信息都特別敏感，原來是想做解決優惠信息不對稱的互聯網產品，然后我們做了當時最火的團購。
2010年6月，團800上線。團購是優惠很好的形態之一，團800上有全國各地的優惠信息，在當時極受歡迎。很多用戶每天都來這看，我們實現了從0到100萬的突破。
2011年，我們拿到了第一輪融資，那時投資人問了個當時我們都認為沒必要問的問題，他問的是：假如有一天團購導航只剩兩家，你做的這件事還有沒有價值？在彼時，大多數人會覺得根本不會有那么一天，每天都有上百家導航出現，怎么會只剩兩家呢？今天再看，我覺得這名投資人太睿智了。人人都去挖金礦，而你去金礦旁邊賣水，生意當然會非常好，但只有一家公司在挖金礦的時候，它自己就會把水備好，你怎么辦呢？
2012年，不少團購信息網站被并購，危機初步顯現。我們意識到這個問題之后，決定做更多的優惠聚合信息的產品，于是淘800 誕生。淘800里面聚合了特別多的優惠信息。但當時我們還沒有做9.9包郵這件事，做9.9包郵的契機是因為淘寶自己提出了一個概念叫“爆款”，我們在和用戶交流的過程中發現，很多人覺得10塊錢只是快遞郵費的價格，但實際上并非如此，用戶自己去寄東西或許要這個價位，但其實商家只要4.、5塊左右的郵費，于是我們就做了一個9.9包郵這個活動。當年特別火的原因是商家提供的產品基本都是賣到十塊二十塊甚至是三十塊的東西，比如一個插排，顧客的心理價位在25元左右，而商家虧本做銷量去打造這個爆款，顧客會覺得非常劃算，所以當時淘800流量增長很快。
2013年3月，淘寶推出禁令：禁止做導購的網站有淘字，淘800更名為折800。
2014年，淘寶開始對著導購網站有戒心，有的時候用戶會發現某個鏈接突然打不開了。所以在2014年底，美麗說開始秘密研發他們的特賣的品牌。到了六月份，我們進行了一次討論，決定要減少對淘寶的重度依賴。與此同時，我們在跟供應商交流時發現：之所以這些商家能夠提供低價產品，有兩個原因：要么本身是工廠，要么有第一手貨源。這些商家更擅長把產品做好，在其他方面比如包裝上可能稍差，也不會把太多精力放在淘寶的營銷上。我們覺得這是一個機會。同年8月，折800特賣商城上線。
一直到現在我們依舊在做特賣+少量淘寶導購模式，因為我們從始至終的目標就是幫用戶省錢，期間公司還短暫做過惠800，一個整合各種信用卡優惠信息的網站。我們公司想的就是把各種優惠信息通過不同產品推出去，當然折800肯定還是我們最重要的產品。
企業DNA決定了轉型的打法
許歡：導購類網站都是根植在淘寶之上成長的，淘寶的每一個相關政策都有可能會成為制約平臺發展的天花板。在市場迅速洗牌之后，幾家做的大的電商導購就開始了集體轉型，有的成為消費分享社區，有的轉身成為垂直電商，做起了女性時尚的生意，之所以大家分化出了不同的路線，這跟企業本身的DNA有關，比如美麗說的初衷就是美麗美好，所以它以愛美的女性為切入點，而折800最一開始的招牌就是優惠折扣，所以我們轉型成為折扣特賣商城。
把自己變重，讓商家變輕
許歡：以前做導購模式比較輕，只要做好連接就行。轉型成特賣之后，就需要把手伸的特別長，供應商貨款壓在手里、客服質檢要做、商戶保證金也要收，商戶出問題我們要處理、售后不滿意、包裝不滿意等等這些都是我們需要監控的問題。原先做導購時，我們只需要三四百人，現在做特賣要1800人，很多原來你不需要做的事情都因為你需要給雙方用戶提供服務而開始做起來了。模式重了很多，相應地，你的價值也增加了很多，而讓我們堅持的動力就是用戶確實有這樣的需求。有一個賣櫻桃的商戶，每年只在櫻桃成熟的時候銷售，如果他在淘寶開店的話，使用頻次很低，他也不會去投放廣告和營銷。后來他跟我們合作，折800對他只有一個要求：就是低價，剩下的工作我們來做。這是一件非常有意義的事，也給了我們莫大的成就感。我們為什么組建了這么大的客服團隊？以前我們要求商家的客服必須幾分鐘內回復，但像是毛巾廠棉被廠這種商戶就十分困擾，他未必能搞定這些，所以這些我們來做。折800組建了一個300人的客服團隊，同時我們的買手團會在定價上予以指導，讓商戶在銷量和價格之間找到平衡。特賣很多已經是是尾貨了，他們不希望再出現更多的尾貨，而我們能夠提前告知商家定不同價格會大概有怎樣的銷量，這樣的服務滿足了他們的需求。
折800盈利模式和現狀
許歡：折800會根據具體品類去限定商戶數量，因為我們想解決的是信息爆炸用戶無從挑選的這個痛點。有一個用戶在和我們交流時說她以前也是在淘寶上購物，上面也有很多性價比很好的東西，但是尋找的過程很耗時間。折800能讓她減少挑選時間。
在備選供應商過多時，折800內部會有PK的機制，我們旗下的買手通過比較性價比，然后選擇是否推薦上去。目前平臺的商戶在一萬以上，平均SKU是在線二十多萬左右，特賣模式通常不是長期性合作，而是有一定的周期性的商戶存在。折800的盈利模式是傭金收取，一般在交易額的5%~8%左右。
在與商戶對接方面，許歡向連接網表示：折800既有找上門的商戶也包括主動出擊尋來的商戶，負責這兩部分的買手比例在1:1左右。以床上用品為例：江蘇南通的床上用品做的很好，如果折800想要上一些性價比高的這些商品，除了考察上門尋求合作的商家之外，還會深入到那邊去尋找性價比更高的產品。
目前折800特賣和導購的比例是9:1，手機端用戶要多于PC端。
倉儲計劃與海外布局
許歡：我們暫時不會先做物流，因為折800的客戶來源地非常廣泛。至于倉儲，我們已經著手在執行，折800和京東不一樣的地方在于：京東是挨著消費者建倉，而我們則是在供應商和貨源地旁建倉。
折800目前在供應鏈上做的更多，價值也更大，至于海外計劃，首先海外產品已經進駐了折800，但是我們的東西走出去的難度還很大，首先是質量上要達標，再有就是文化和語言上的門檻，對于供應商而言壓力很大，當然平臺也會促進市場向前走，這些我們都會有所考慮。
用戶畫像與核心價值
許歡：我們用戶最多的在江浙滬，一個可能是因為江浙滬互聯網化做的更好，還有就是以女性居多，這些是我們大概的用戶畫像。在我們這做特賣對時效性的要求很高，所以平臺上單品基本上都是我們提供客服，所以我們掌握了這些銷量數據也能更好地去分配資源。用戶中很多是二三線城市的媽媽，可支配收入不是特別高，但又有一定消費需求，就會更多地來折800購物，孩子的書和玩具等等。而至于品質和售后，折800處于自營和淘寶之間，供應商的貨款壓在我們這里，所以我們天然地有更強的管控力，這是用戶端的核心價值。而在商戶端，折800能夠對接到淘寶沒辦法對接的供應商，比如一些工廠，他們沒有能力做淘寶的營銷、直通車、淘寶客等等，也沒有美工、客服這些電商資源。唯品會早就發現了這個問題，所以他們做了幫商戶拍照、上傳等這些服務，商戶只需提供商品，這是唯品會和品牌間的合作，但有一些并不是品牌的產品也有這樣的需求，他們就選擇了折800。除了物流之外，我們可以提供幾乎一切服務，所以這也是我們之于商戶的核心價值所在。
未來的電商要符合商業邏輯
許歡：導購市場的淘汰周期在半年到一年左右，在做了一個周期之后發現并不賺錢就會自然而然的退出了，而在其他電商領域，首先要做到的就是你的項目符合商業本質，假如一個商家去賣雞蛋，以補貼的形式將價格降到一元一斤，顧客蜂擁而至，造成了繁榮的假象，一旦補貼停止，顧客馬上就不會來了，這種就是不符合商業邏輯的項目。在我看來外賣也是一種電商，商家和顧客都有這樣的需求，比如店面成本的節省、翻臺率的提高讓商家的利潤率上升，同時用戶也想節省時間不愿出門。中間流程中的盈利空間切實存在，這種的商業邏輯是成立的，所以能夠獲得成功。
結語
在折800的發展歷程中，我們看到了中國近幾年電商的發展歷程，在“大而全”的淘寶的領軍之下，衍生出越來越多的垂直電商，這些生生不息的電商企業崛起再次驗證電商土壤之肥沃、市場之寬廣，只要能夠在商業邏輯上自洽，電商的機會仍然大有可為。
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