近年來，共享經(jīng)濟、上門服務等創(chuàng)業(yè)模式如雨后春筍般涌現(xiàn)，洗車行業(yè)也不例外，呱呱洗車曾是其中備受矚目的一員。然而，近期“呱呱洗車倒閉了嗎”“呱呱洗車跑路”等言論甚囂塵上。不少消費者反映，從當初便捷的一鍵充值，到如今退款無門，這一巨大落差讓大家陷入了困境。這種先吸引消費者充值，后續(xù)卻出現(xiàn)諸多問題的所謂“倒閉套路”，在多個行業(yè)都時有發(fā)生。在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮中，此類現(xiàn)象不僅損害了消費者權益，也對行業(yè)健康發(fā)展造成了不良影響。那么，呱呱洗車究竟是否倒閉，背后又隱藏著怎樣的故事？
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（央視財經(jīng)《經(jīng)濟信息聯(lián)播》）曾經(jīng)由于上門快、價格低而被譽為洗車神器的呱呱洗車，最近被曝出了破產(chǎn)倒閉的消息。為此，我們的記者專門前往這家公司的實際注冊地進行了實地調(diào)查。
記者 張文杰： 這里是北京市昌平區(qū)回龍觀西大街9號院附近，我身后綠色門頭的店鋪就是呱呱洗車的注冊地，來到這里我了解到，目前這間門店已經(jīng)被一家餐飲企業(yè)承租，現(xiàn)在正在進行內(nèi)部的裝修。
新承租的餐飲店主告訴記者，他們是在一個月前從呱呱洗車公司接手過來。附近門店的鄰居透露，其實公司早在去年冬天就已經(jīng)出現(xiàn)蕭條的跡象。
北京市昌平區(qū)回龍觀西大街九號院某門店店主 李女士：去年冬天我看到他們的人就很少了，今年春節(jié)來了就說要離開了。
門店外，三輛帶有呱呱汽車標志的三輪車停在路邊，附近店主說，這是一個月前呱呱員工賣給他們的。
北京市昌平區(qū)回龍觀西大街九號院某門店店主 王女士：說一百塊錢一臺，我們就買了。 隨后記者多次聯(lián)系呱呱洗車的客服，始終無人接聽。而其APP也無法正常打開。尤其當記者撥通呱呱洗車高管毛連生的電話時，卻得到了這樣的回復。
張女士：這是毛連生的電話，但他半年前就把這個電話號碼賣給我了。 在企業(yè)注冊地所屬的北京市昌平區(qū)回龍觀工商所，一位不愿露面的管理人員告訴記者，這家公司從2016年開始各種投訴不斷，在轄區(qū)內(nèi)屬于問題較多的企業(yè)，而最為核心的原因就是資金出現(xiàn)斷裂。
北京市昌平區(qū)回龍觀工商所工作人員：他們前期經(jīng)營還可以，后期事情太多了，就是燒錢太多，資金出現(xiàn)問題了。 記者從北京商報曾經(jīng)報道的新聞了解到，2015年3月，呱呱洗車曾獲得58到家千萬美金級A輪投資，10月，呱呱洗車并購趕集易洗車，同年11月，風云天使基金、58到家、首瑞敬徳共同投資近1億元人民幣，之后便迅速在國內(nèi)開設十幾家分公司。進入2016年，呱呱洗車融資止步，隨即各地分公司也陸續(xù)注銷。而曾經(jīng)兩輪為其注資的58到家，于3月21日發(fā)布公告，終止與呱呱洗車業(yè)務合作。
五八到家客服部工作人員： 由于他們現(xiàn)在已經(jīng)不具備服務能力了，我們必須終止合作。
充值高額返現(xiàn)吸引客戶 倒閉無法退款引糾紛
呱呱洗車曾經(jīng)以高額的充值返現(xiàn)吸引了全國數(shù)以萬計的用戶，正當消費者享受著所謂的高性價比服務之時，這家企業(yè)卻突然跑路，APP里的充值余額打了水漂，消費者更是遭遇了投訴無門的窘境。
2016年北京的劉先生在呱呱洗車APP里充值1000元，當時得到同等金額的返現(xiàn)，但僅僅幾個月后，呱呱洗車的接單速度明顯下降。
劉先生：我前一天下單，第二天中午才過來給我洗車，而之前接單半小時后，就可以過來。 和劉先生一樣，趙先生也在充值1000元后，發(fā)現(xiàn)這家公司出問題了。
趙先生：到今年三月份就始終接不了單，總是系統(tǒng)忙，最近就直接無法打開APP了。
幾位消費者告訴記者，經(jīng)過他們初步統(tǒng)計，消費者大約在呱呱APP里充值上千萬元，但現(xiàn)在剩余金額卻無處退還。帶著疑問記者來到呱呱洗車注冊地北京市工商局昌平分局回龍觀工商所。
北京市工商局昌平分局回龍觀工商所負責人：這個我們無權解答，我們分局辦公室掌握全部的情況，可以問他們?nèi)ァ?隨即記者撥通了回龍觀工商所的上級部門北京工商局昌平分局的電話。
北京市工商局昌平分局信息科負責人：我們現(xiàn)在正在核實相關的情況，然后再做處理。
記者：主要核實什么情況？有一個初步解決方案嗎？
工商局：這個我們不太清楚，還是要問回龍觀工商所。
一些法律人士表示，由于呱呱洗車并非金融機構，因此其押金和充值款無法受到專門監(jiān)管。
北京中聞律師事務所律師 趙建偉：如果呱呱洗車已經(jīng)在進行破產(chǎn)申請，因此根本無力承擔違約責任，消費者要想維護自身權益，只能集體向法院提起訴訟，進行債權申報。
從一鍵充值到退款無門 倒閉套路何時了？
看完呱呱的案例，不免讓人感嘆：又是一個沒錢跑路的APP。
近年來，乘著互聯(lián)網(wǎng)之風的服務產(chǎn)品是越來越多，隨之而來的消費風險也與日俱增。從共享單車到共享汽車，從鋼琴培訓到上門洗車，一波波的倒閉潮、一遍遍的故伎重演，我們不禁要問，這樣的套路何時才能終結(jié)？
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