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在商業領域,基盤客戶是一個重要概念。簡單來說,基盤客戶指的是企業已擁有并長期保持聯系、有持續交易可能的客戶群體。他們對品牌有一定認知和信任度,是企業穩定的業績來源。如今在互聯網時代,企業可通過大數據精準分析基盤客戶的消費習慣與需求,進而提供個性化服務,以增強客戶黏性,實現業務的持續增長。
1、能給你帶來新客戶并且是本品牌的忠實用戶,在汽車銷售行業里被叫做基盤客戶。
2、也指店內的固定客戶群,一般定義為自店銷售客戶加上常客。還要核對是否銷售后回店維修,如果不回店,對于售后來說也不屬于“基盤客戶”。
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