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在商業(yè)領(lǐng)域,基盤客戶是一個重要概念。簡單來說,基盤客戶指的是企業(yè)已擁有并長期保持聯(lián)系、有持續(xù)交易可能的客戶群體。他們對品牌有一定認知和信任度,是企業(yè)穩(wěn)定的業(yè)績來源。如今在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)可通過大數(shù)據(jù)精準分析基盤客戶的消費習(xí)慣與需求,進而提供個性化服務(wù),以增強客戶黏性,實現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
1、能給你帶來新客戶并且是本品牌的忠實用戶,在汽車銷售行業(yè)里被叫做基盤客戶。
2、也指店內(nèi)的固定客戶群,一般定義為自店銷售客戶加上常客。還要核對是否銷售后回店維修,如果不回店,對于售后來說也不屬于“基盤客戶”。
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