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在數字化管理與服務的當下，工單一詞頻繁出現在各類業務場景中。那么，工單是什么意思呢？簡單來說，工單是一種用于記錄、跟蹤和處理特定任務或問題的工作單據。它在企業客服、運維管理、項目跟進等領域廣泛應用。用戶提交需求、反饋問題后，會生成相應工單，相關人員依據工單內容安排處理流程，確保問題得到及時、有效的解決。

工單是什么意思

1、工單是指工作單據，工單是由一個和多個作業組成的簡單維修或制造計劃，上級部門下達任務，下級部門領受任務的依據。工單可以是獨立的，也可以是大型項目的一部分，可以為工單定義子工單。

2、工單系統Ticketsystem又稱為工單管理系統，還可以稱為問題工單系統、事務工單系統、事務追蹤系統、支持工單系統。