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在數字化管理的當下，工單一詞頻繁出現在各個領域。那么，工單是什么意思呢？簡單來說，工單是企業內部或企業與客戶之間用于記錄、跟蹤和處理任務或問題的一種文檔。它就像一個任務指令單，詳細記錄了問題描述、相關要求、處理時間節點等信息。無論是售后維修、客服咨詢，還是項目任務分配，工單都能有效提升工作效率和管理水平。

工單是什么意思

1、工單是指工作單據，工單是由一個和多個作業組成的簡單維修或制造計劃，上級部門下達任務，下級部門領受任務的依據。工單可以是獨立的，也可以是大型項目的一部分，可以為工單定義子工單。

2、工單系統Ticket system又稱為工單管理系統，還可以稱為問題工單系統、事務工單系統、事務追蹤系統、支持工單系統。