在網(wǎng)購(gòu)愈發(fā)普遍的當(dāng)下,快遞拒收的情況也時(shí)有發(fā)生。不少人會(huì)疑惑,快遞拒收以后怎么處理呢?其實(shí),其處理方式會(huì)因拒收原因、商品性質(zhì)等因素而有所不同。比如因商品質(zhì)量問題拒收,后續(xù)涉及與商家協(xié)商退款、物流返回等流程;若單純是個(gè)人原因拒收,又存在不同的處理規(guī)則。下面就為大家詳細(xì)解讀快遞拒收后的具體處理辦法。
1、可以先和賣家溝通。貨物到了,如果收到貨物的外包裝明顯有破損,或者說看到貨物質(zhì)量較差,或者說跟訂單上的貨物不一致等等,如果遇到這些情況,都可以拒簽。拒簽后,要及時(shí)跟賣家溝通,并告訴賣家把貨物退回。
2、在訂單上點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。打開的購(gòu)物訂單,找到“申請(qǐng)退款”。
3、把貨物寄給賣家。在訂單上已經(jīng)點(diǎn)擊了申請(qǐng)退款,這時(shí)就要找到一家快遞公司,把貨物寄回給賣家。在寄回去的快遞單上,要寫清楚賣家的姓名、地址以及電話號(hào)碼,而且要保存好快遞單的收據(jù)。
4、貨到賣家,賣家簽收貨物,退款就順利成功。貨物經(jīng)過快遞公司的運(yùn)輸,一般能及時(shí)送到賣家的手上。如果先前跟賣家溝通比較順利,雙方已經(jīng)協(xié)商一致處理好,賣家簽收后,貨款就能快速退回給買家。
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