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在競爭激烈的商業環境中，“保有客戶”是企業運營里極為關鍵的概念。簡單來說，保有客戶就是企業采取一系列策略和行動，維持與現有客戶的良好關系，讓他們持續選擇自己的產品或服務，而非轉向競爭對手。保有客戶能為企業帶來穩定的收入來源，降低營銷成本，還能通過老客戶的口碑傳播吸引新客戶。對于企業而言，深入理解保有客戶的含義，并運用恰當方法提升客戶保有率，是實現長期穩健發展、在市場中占據優勢地位的重要保障。

1、保有客戶是指已經建立相對穩定和相互信任的關系，穩定的客戶。

2、客戶：廠商或經紀人對往來主顧的稱呼。

3、客戶分類：消費客戶。購買最終產品或服務的零散客戶，通常是個人或家庭。B2B客戶。購買你的產品（或服務），并在其企業內部將你的產品附加到自己的產品上，再銷售給其他客戶或企業以贏取利潤或獲得服務的客戶。渠道、分銷商、代銷商。不直接為你工作的個人或機構，通常無需你支付工資。此類客戶購買你的產品用于銷售，或作為該產品在該地區的代表、代理處。