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在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界里，“保有客戶”是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的概念。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，保有客戶指的是企業(yè)通過(guò)一系列策略和手段，讓已有的客戶持續(xù)選擇自己的產(chǎn)品或服務(wù)，維持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。這并非僅僅是促成一次交易，而是要不斷滿足客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。保有客戶不僅能為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的收入，還能通過(guò)口碑傳播吸引新客戶。對(duì)于企業(yè)而言，深入理解保有客戶的含義并付諸實(shí)踐，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、在市場(chǎng)中立足的關(guān)鍵一步。

1、保有客戶是指已經(jīng)建立相對(duì)穩(wěn)定和相互信任的關(guān)系，穩(wěn)定的客戶。

2、客戶：廠商或經(jīng)紀(jì)人對(duì)往來(lái)主顧的稱呼。

3、客戶分類：消費(fèi)客戶。購(gòu)買最終產(chǎn)品或服務(wù)的零散客戶，通常是個(gè)人或家庭。B2B客戶。購(gòu)買你的產(chǎn)品（或服務(wù)），并在其企業(yè)內(nèi)部將你的產(chǎn)品附加到自己的產(chǎn)品上，再銷售給其他客戶或企業(yè)以贏取利潤(rùn)或獲得服務(wù)的客戶。渠道、分銷商、代銷商。不直接為你工作的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，通常無(wú)需你支付工資。此類客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品用于銷售，或作為該產(chǎn)品在該地區(qū)的代表、代理處。