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在競爭激烈的商業世界里,“保有客戶”是企業運營中至關重要的概念。簡單來說,保有客戶指的是企業通過一系列策略和手段,讓已有的客戶持續選擇自己的產品或服務,維持長期的合作關系。這并非僅僅是促成一次交易,而是要不斷滿足客戶需求,提升客戶滿意度和忠誠度。保有客戶不僅能為企業帶來穩定的收入,還能通過口碑傳播吸引新客戶。對于企業而言,深入理解保有客戶的含義并付諸實踐,是實現可持續發展、在市場中立足的關鍵一步。
1、保有客戶是指已經建立相對穩定和相互信任的關系,穩定的客戶。
2、客戶:廠商或經紀人對往來主顧的稱呼。
3、客戶分類:消費客戶。購買最終產品或服務的零散客戶,通常是個人或家庭。B2B客戶。購買你的產品(或服務),并在其企業內部將你的產品附加到自己的產品上,再銷售給其他客戶或企業以贏取利潤或獲得服務的客戶。渠道、分銷商、代銷商。不直接為你工作的個人或機構,通常無需你支付工資。此類客戶購買你的產品用于銷售,或作為該產品在該地區的代表、代理處。
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