在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)世界中,“六西格瑪”這個(gè)詞頻繁出現(xiàn)在企業(yè)管理、質(zhì)量控制等領(lǐng)域,可很多人卻不太清楚六西格瑪是什么意思。六西格瑪是一種系統(tǒng)性、綜合性的管理方法與策略。它最初由摩托羅拉公司提出,旨在通過減少業(yè)務(wù)流程中的缺陷和變化,實(shí)現(xiàn)近乎完美的質(zhì)量水平。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析來識(shí)別和消除造成缺陷的根源,幫助企業(yè)提升效率、降低成本、提高客戶滿意度。無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè),六西格瑪都有著廣泛且重要的應(yīng)用價(jià)值。
1、六西格瑪(Six Sigma,6 Sigma)是一種管理策略,它是由當(dāng)時(shí)在摩托羅拉任職的工程師比爾?史密斯(Bill Smith)于1986年提出的。這種策略主要強(qiáng)調(diào)制定極高的目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果,通過這些來減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。六西格瑪背后的原理就是如果你檢測到你的項(xiàng)目中有多少缺陷,你就可以找出如何系統(tǒng)地減少缺陷,使你的項(xiàng)目盡量完美的方法。
2、一個(gè)企業(yè)要想達(dá)到六西格瑪標(biāo)準(zhǔn),那么它的出錯(cuò)率不能超過百萬分之3.4。
3、六西格瑪(Six Sigma)在20世紀(jì)90年代中期開始被GE從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改善和優(yōu)化的技術(shù),并提供了一系列同等地適用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開發(fā)工具。
4、繼而與GE的全球化、服務(wù)化等戰(zhàn)略齊頭并進(jìn),成為全世界上追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。六西格瑪逐步發(fā)展成為以顧客為主體來確定產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的標(biāo)尺,追求持續(xù)進(jìn)步的一種管理哲學(xué)。
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