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目錄 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 加盟店簡介 加盟店特征 加盟店程序條件 與直營店的區別 加盟店相關知識 連鎖加盟簡介 國際定義 加盟店的成功案例 加盟店騙局特征 加盟店簡介 加盟店可以說是零售業最早的差別化、 個性化的基礎。我國在實行計劃經濟體 制的時候，對商品實行了分類管理，即 按行業來管理商品和商店，加盟店就成 了劃分零售行業業種店的代表。 加盟店指那些專門經營銷售特定商品的 商店，這些商品具有極強的關聯度，或 者是同一個品牌的商品，或者是一個系 列專門的商品，加盟店一般非常講究店 面裝飾，給人以精品的感覺。例如，出 售具有傳統特色的商品，店堂布置突出 古典美；出售流行、新潮品，店堂裝飾 突出現代感。同時，加盟店提供比其他 商店更多的服務，諸如消費咨詢和建議 等。 加盟店特征 改革開放以來，加盟店在我國零售 業的現代化進程中，正突破歸屬某 一行業的業種店范圍，向業態店發 展，并呈現出這樣幾個分流特征： ? 一是向超級市場和便民店分流發展。如菜 市場、糧店、雜貨店、煤炭商店等分別歸 入超級市場或便民店。這種發展改變了這 些專業商店的性質，使之成為以食品為主 的綜合經營的商店的一部分。
? ? 二是向規模化大店發展。這些加盟店通過 改建、擴建、再建，成為與百貨公司相匹 配的商廈。經營內容除保持一定的專業特 色外，更具有百貨公司的特點，如上海南 京路和北京西單、王府井的許多專業商店 就已改造成這樣的商廈。 ? ? 三是通過對一類或一種商品進行升級換代，通過挖掘、發揚和創新傳統經營特色和服 務特色加盟常識，提高商品適合消費者特定需求的 專有程度，并引入連鎖經營機制，廣開加 盟店，形成加盟店、加盟店規模經營的態 勢。可以說，第三種發展模式代表了我國 加盟店發展的基本方向，極具發展潛力。 加盟店程序條件 與直營店的區別 ? 直營店和加盟店是目前當今消費終端的兩 種主要構成模式加盟常識，直營店是由廠家直接開 設的，而加盟店則是廠家招募的利益共同 體。他們之間的關系就象同父異母的兩個 兄弟，處得好的可能會非常融洽，但絕大 多數店之間似乎總免不了有些磕磕碰碰， 成為冤家。為什么會這樣呢？ 直營和加盟的矛盾 ? 目前，很多企業是采用加盟和直營模式 并存的，特別是在同一個區域，這兩種模 式并存的矛盾就會很明顯地暴露出來了。 1．價格沖突。 ? 價格是產生矛盾的最敏感的因素，最 直接的矛盾往往是從價格開始的。
因為競 爭的存在，為了爭取顧客，直營店或加盟 店的一方常常會把降價當作競爭的重要手 段。 ? 2．貨品沖突。 ? 在貨品陳列方面，直營店往往擁有較 多的資源優勢，能夠最大限度的陳列公司 的所有產品。此方面所產生的銷售力要強 于加盟店。特別一些緊俏貨品的支配方面， 直營店往往擁有更多的主動。 ? 3．形象、服務和理念等的沖突。 ? 直營店能直接詮釋公司的理念，展現 公司的品牌形象和服務規范，而加盟店在 些這方面的表現力度相對要有所欠缺。導 致品牌在兩類終端無法和諧統一。 ? 4．人為的矛盾。 ? 一些直營店的管理人員和加盟商很容易因為 各自利益的問題而站在對立面上，生成一些其它 的矛盾。 ? 說到底，矛盾是產生在利益沖突的基礎上的， 作為企業或者分公司的市場管理者們，關鍵是看 我們如何來協調他們的關系，如何來維系二者之 間的均衡。既要保證自營店的利益和發展，又要 兼顧加盟商的情緒和利益，維系加盟商的忠誠度。 ? 5售后服務態度 ? 優質的售后服務是品牌服經濟的產物， 名牌產品的售后服務往往優于雜牌產品。 名牌產品的價格普遍高于雜牌，一方面是 基于產品成本和質量，同時也因為名牌產 品的銷售策略中已經考慮到了售后服務成 本。
? ? ? 從服務體系而言，產品的售后服務，既有 生產廠商直接提供的，也有經銷商提供的， 但更多的是以廠家、商家合作的方式展現 給消費者的。 加盟店是一種新起的行業，而要做好 加盟行業哪應該注重很多方面，下面我們 來說說連鎖加盟幾個重要之處。 ? 加盟店主要員工的聘用：有些特許經 營體系對受許人及其主要的經營管理人員 有特別要求，如果主要經營人員變動，應 事先通知特許人，新的人員聘用要經過特 許人的批準。 ? ? ? 1、開業培訓：特許人一般都提供開業培訓。 但在其規定的地方進行。培訓費有的已包 括含在加盟金中，有的則需單獨收取。一 般差旅食宿是由受許人自己承擔的。 ? ? 2、開業籌備：從簽訂特許加盟合同到新店 開業，有時需要幾個月，有時則需要一年 或更長的時間，通常特許經營人不僅僅是 提供培訓，還應該派專人支持受許人籌備 開業。支持人員的相關費用通常規定有特 許人承擔。 ? ? 3、開業儀式：比較隆重的開業儀式是一個 很好的宣傳方式，特許人都比較重視，但 加盟者也要注意不要過分鋪張，以免引起 不良反應。 ? ? 4、經營過程培訓：經營中的培訓是特許人 對受許人的一項主要支持，但要防止培訓 的名目過于繁多，這反而會影響經營。
這 種培訓的費用通常規定受許人自行承擔。 ? 5、專訪加盟店：一般將定期訪問加盟店的 人員稱為督導員，職責是監督和指導受許 人的工作。 連鎖加盟簡介 ? 假定有一個企業開發了一項認為很有市場 前景的新產品,該公司想好好促銷一番,如 果單單是找批發商和零售商,將該項新產 品交給他們代銷,則往往因為他們的行銷 網有限,可能達不到其希望的目標,于是這 家公司在每個特定地區,分別選擇了特約 的專賣店來銷售其產品:同時賦予這些特 約專賣店能夠使用其公司商標、店號的權 利，提供該產品銷售有關的know-how及 制造秘方，更進一步的給予各項訓練、指 標及支援。 ? 由于這家公司既允許其特約專賣店使用公 司的店號、商標，又傾囊相授指導其制造、 管理、行銷，當然相對的可以跟這些特約 店要求相對的報償，如此這般的交易過程， 該公司和特約專賣店之間必然要訂立個
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