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回顧“新特麗”國內市場歷程2004-8-9 文/本刊新聞中心 宋定龍(265)鄭重聲明: 近來,不少媒體未經許可擅自轉載本刊文章.在此,本刊鄭重聲明: 歡迎各媒體轉載,但須注明出處.今后若發現采用本刊文章而不注明出處者,本刊將追究其法律責任.從去年年底到現在才8個月時間,新特麗燈飾就提前近半年完成了年初制訂的全年目標,而且90%以上 加盟店的銷售業績相當可觀。新特麗燈飾的國內市場為何進展如此順利?本刊對新特麗燈飾國內市場歷程 作了一次探訪。 簡要歷程 2003年11月,以出口歐洲國家為主的新特麗燈飾對外發布重回國內市場 的消息。 2003年12月份,簽下第一家加盟商。 2004年初,新特麗燈飾確定以特許加盟模式進 軍國內市場,這是國內燈飾行業首先明確提出這一概念并付諸實施的廠家。 2004年3月10日—12 日,新特麗燈飾在古鎮悄然召開“新特麗燈飾(2004)營銷論壇”,掀起招商高潮,完成簽約單位5 3家。 2004年3月底,已有30多家加盟店開始營業。 2004年7月底,提前半年完成全年的招 商目標。 相關政策 2004年5月30日前,新特麗為加盟商提供200元/平方米的裝修補貼和其他 廣告支持; 從6月1日至年底,新特麗不再對加盟店給予任何補貼,裝修費用均按成本標準計算; 從2 005年1月1日開始,新特麗將開始收取加盟費。
市場業績 按年初計劃,今年上半年發展加盟店的數 量為60家,下半年為40家。但截止7月底,新特麗燈飾加盟店數量已達到84家,超額完成預計目標。 除西藏、青海、寧夏、甘肅無網點外新特麗加盟店,其他大中城市均有新特麗的“身影”,尤其在京津唐、長三角和珠 三角三大業務區內,新特麗加盟店的網點密度更大。 在加盟店贏利方面,5月底,80%的加盟店業績良 好,15%因淡季影響,業績一般,5%因種種原因未能贏利。而截止目前,90%以上的加盟店均贏利, 并且業績突出,5%—7%業績一般,3%—5%持平或未贏利。 六大要素 可以說新特麗加盟店,是新特麗燈飾使得 “特許加盟”這一模式成為燈飾行業時下議論最多的話題之一。新特麗燈飾為何能提前半年完成全年招商 目標,并順利地運行特許加盟模式?董事總經理孫躍先生認為,要確保特許加盟模式能夠成功導入燈飾行 業,一個企業必須具備六大要素: ★強大的研發能力 作為特許加盟模式,特許商要求加盟商只賣自己的 產品,就必須擁有強大而又獨立的研發能力和核心研發技術,充分滿足特許加盟店的產品需求,以及保證 產品的原創性,否則,加盟商就沒有信心做加盟店。那些以仿冒為主要研發手段的特許商,很難獲得成功。
★強大的制造能力 若沒有強大的制造能力,就無法確保產品供應的時效性,而加盟商一般很少預留大量庫 存,對產品的供應時效要求非常高。為提高產能,新麗燈飾從今年3月份起,工廠裝配線已由原來的4條 增至8條,五金部增加設備20多臺,并由原來的一班制改為兩班制,截止七月初,可以完全滿足國內市 場的產能需求。 ★高水平的質量控制能力 特許加盟店涉及兩大關鍵要素:知識產權與產品質量。要實行 特許加盟模式,特許商必須為加盟商的利益與前途著想。但如果產品質量出了問題,質檢部門三番五次地 要求整頓,加盟商的利益如何保障?因此,高水平的質量控制能力顯得尤為重要。 ★強大的品牌營銷能力 銷售表面上看似賣產品,但特許加盟模式實質上更多地在賣品牌。特許加盟商必須在品牌策劃、建立、維 護、渠道建設等方面具備較高的能力。一旦某一環節脫節,則全盤皆輸。 ★強大的財力支撐 特許加盟店 的前期投入非常大,包括裝修補助、形象宣傳等大量費用,目前新特麗僅成品庫存量就達600多萬元, 半成品量為400多萬元。若無強大的財力支撐,特許商將無法將特許加盟模式進行到底。 ★強大的市場 控制能力 竄貨、殺價等惡性競爭行為在市場上屢見不鮮,而特許加盟模式要求“統一產品、統一價格”。
若加盟商之間也出現惡性競爭,肯定會像蛀蟲一樣,一點一點地侵蝕特許商。因此,特許商必須在市場監 控方面具有獨到的能力。 正是由于新特麗燈飾具備了以上六方面的能力,特許加盟店才會進展得如此順利。 改進方案 在特許加盟店的前期運作過程中,新特麗燈飾加盟商也反映了不少問題。比如,產品線不夠豐滿、 供貨不夠及時和產品系列中無大燈等等,這是加盟商反映頻率最多的問題。對此,孫躍先生在今年6月初向全國所有的加盟商發出信函,就有關事宜作出答復,并在短期內迅速解決了各大問題。 ★豐富產品線 自 加盟商提出豐富產品線這一要求后,新特麗燈飾已開發出系列產品,7月份共推出42款適合國內市場的 新產品。按每平方米2.5—4支燈的密度計算,一間僅60平方米的加盟店已達到飽和狀態,無法將所 有的新品展示出來。預計10月份又將推出40多款新產品,其中包括西班牙LEDS公司的10余款現 代新品,進一步豐富產品線。 ★保證發貨時效 4月份以前,由于國際市場今年的業務同比增加50%, 國內特許加盟店數量驟然增多,需求量增長,產能不足矛盾十分突出,加盟商對這方面的要求也越來越高。 但自4月份增加生產線、生產設備后,新特麗燈飾完全能滿足國內市場需求,90%以上的產品均可做到 一訂貨即發貨。
★改進包裝技術 產品包裝的好壞,直接影響產品破損率的高低。新特麗燈飾發現,由于 運輸問題,致使發往部分地區的產品包裝破損嚴重,產品受損大,因此,該廠工程部馬上成立包裝設計專 業部門,從包裝設計、選材、包裝工藝上進行改進,部分產品采用美國進口機器及原料(PU現場發泡機 及聚胺脂發泡劑)解決包裝安全問題,并提升產品檔次。這些措施使新特麗的產品破損率大大減低,同時 降低了成本。 ★滿足消費需求 在加盟商的反饋意見中提到,消費者在選購燈時常常提出需要安裝在客廳 內的大燈,甚至連家居設計師都是如此,因此要求新特麗燈飾在產品方面,開發出大燈系列產品。 孫躍先 生認為,作為簡約風格的產品,講究品味與格調,在家居光環境設計時,不宜采用大燈。但對于加盟商的 要求,孫躍先生采取了兩種辦法:一方面從觀念上引導消費。首先對營銷專員和加盟商進行引導,通過他 們對消費者進行觀念改造,同時制作“家居照明光環境設計”光盤,引導設計師。另一方面盡量迎合加盟 商的要求和消費者的口味,盡可能研發出適合國內消費需求的大燈。不過最終還是會在引導方面多下工夫。 ★掌握市場信息 新特麗燈飾于4月份設立了專門的服務部門,每星期一對各特許加盟店進行電話咨詢及信 息調查,要求加盟商如實反映產品設計、質量、價格及區域營銷專員的服務質量。
尤其是營銷專員如果工 作馬虎了事,對加盟店不聞不問,不對加盟商進行業務培訓,加盟商可如實投訴,以便隨時改進。 ★收回 瑕疵產品 今年5月份,新特麗燈飾發現有一批產品的光源存在瑕疵,孫躍先生馬上向所有的加盟商發出通 知,回收瑕疵光源,并將有質量問題的庫存成品全部清理,更新光源配置,同時更換供應商(新的光源供 應商長期代理生產美國GE的產品),從根本上解決質量問題。 新特麗還規定,由于廠家原因,一旦產品 出現質量問題,立刻返回廠家,廠家全部更換,不得讓有質量問題的產品流入市場。 經典故事 探訪中, 記者發現,在新特麗燈飾與加盟商的合作過程中,涌現出不少耐人尋味的經典故事。它既反映了加盟商對 新特麗燈飾的強大信心,也是新特麗燈飾為何能“一路高歌”的有力佐證。 ★商家“回心轉意” 去年年 底,北京某加盟商一聽到新特麗燈飾重回國內市場的消息后,立刻趕到古鎮,和新特麗燈飾協商,要求在 北京市場做3個加盟店。通過3天的“軟磨硬泡”,新特麗燈飾答應了該經銷商的要求,并和他簽訂了相 關合同。他是最早簽約的加盟商之一。 但在加盟店啟動階段,該經銷商心有憂慮:按新特麗的要求統一產 品和統一管理行得通嗎?會不會在一棵樹上吊死?做了多年燈飾經銷的他,始終拿不定主意。
但已簽訂了 3個店的合同,怎么辦?在其他加盟商均已開始營業時,該經銷商的加盟店啟動還非常緩慢。新特麗燈飾 向他發出通知,若超過合同指定的啟動時間,廠家將收回加盟權。 最后,該經銷商只留下了一家店,退回 兩家,而且還在店內懸掛其他品牌的產品,銷售業績一直平淡。在新特麗燈飾的再三說服下,該經銷商才 按加盟店要求統一裝修、統一產品。令人驚訝的是,從那一刻起,加盟店出現立竿見影的效果,銷量逐月 翻番。后來,該經銷商又想重新獲得那2家店的加盟權,但被拒絕。 這是一個典型案例。加盟商從起初的 憂慮到后來的信心,體現出了新特麗燈飾以及特許加盟模式運作的成功。 ★三年追隨夢 1999年,當 新特麗燈飾還在做國內市場時,江蘇常州的一位經銷商代理其產品。他那年的銷量為96萬元,2000 年的銷售額為130多萬元。然而,就在那年,新特麗燈飾突然切斷內銷市場。這位常州經銷商不言放棄, 從此開始了他三年的追隨夢。 這三年,他鐵了心等待新特麗燈飾。他堅信新特麗一定會“回來”。200 3年8月,當新特麗燈飾放言要回國內市場時,他立刻自行投入二三十萬元對店面進行重新裝修。由于他 沒有按新特麗燈飾的統一形象進行裝修,這就意味著前面所做一切前功盡棄,又要重新集資,最后因資金 等問題,不得不中止合同。
盡管未能圓三年的追隨夢,但這足以體現經銷商對新特麗燈飾的“癡心”與信 心。 ★加盟商的幸福 大概所有的加盟商都沒有料到,做新特麗燈飾的特許結盟商會如此順利,在短期內就能贏利?他們認為,加盟后的第一年能保本就算幸運,可結果遠遠超出他們的想象。據某加盟商透露, 一間40平方米的加盟店一個月至少純贏利3萬多元,還無須像以前一樣花費心思去經營,加盟商何樂而 不為?上海好飾家燈具城新特麗加盟店僅50多平方米,但今年3月份的營業額達8萬多元。 所以,“做 新特麗的加盟商是一件非常幸福的事”這句話在新特麗加盟商中廣為流傳。 重要部署 ★品牌維護 由于提 前半年完成全年招商目標,新特麗燈飾日前對重大布局進行了調整,由開拓渠道轉向品牌維護,這是孫躍 先生在7月5日—10日的營銷專員會議上作出的決策。據悉,每個月的5—10日,新特麗燈飾駐外的 營銷專員都必須回本部,匯報各個市場情況,解決當前遇到的問題,發布新的政策,同時接受系統培訓。 然后,再由營銷專員對各個加盟商進行培訓,使特許加盟模式更加成熟。這是新特麗燈飾下半年的工作重 點。 ★引導消費 為使所有的特許加盟店完全達到“四個統一”,自6月份起,所有廣告類制品、品牌形 象類制品、營銷表格類制品等均著手設計、印刷,如今已發至加盟商手上。
與此同時,為引導消費者對家 居照明光環境的正確認識,新特麗燈飾正在制作一套“現代家居照明光環境設計”的詳細資料,并刻成專 用光盤,發放到營銷專員、加盟商手上,重點引導對象是照明或家居設計師。 ★營銷論壇 據透露,按照 一年舉辦兩次營銷論壇的規劃,繼3月份舉辦第一次營銷論壇后,新特麗燈飾計劃在10月份期間,邀請 所有的加盟商再聚古鎮,舉辦第二次營銷論壇,用3天時間對加盟商進行系統培訓,并現場解決相關問題。 “革命尚未成功,同志還須努力。”孫躍先生引用孫中山先生的這一句明言概括新特麗燈飾當前的心態, 盡管今年獲得了一定的成績,但離他們的目標還有較大的差距。新特麗燈飾的目標一直沒變——打造燈飾 界的“索尼”。
總結:以上內容就是新特麗加盟店(新特麗加盟店 回顧“新特麗”國內市場歷程_企業管理_經管營銷_專業資料)詳細介紹,如果您對創業項目感興趣,可以咨詢客服或者文章下面留言,我們會第一時間給您項目的反饋信息。
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