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龍源期刊網 運營商實體門店迎來“互聯網+” 作者： 來源：《中國計算機報》2015 年第 49 期 當一個行業有了互聯網思維，傳統的商業模式就將被重塑，流程也會被重新組織。近期， 中國電信與互聯網企業酒仙網跨界合作推出的“搖紅酒”活動就是這樣的一個實例。傳統行業如 此跨界互聯網企業，讓人耳目一新。 門店構建線上線下閉環 傳統行業與互聯網企業跨界合作的例子其實不勝枚舉，前段時間蒙牛與滴滴的跨界合 作， ;冠名滴滴紅包，乘坐滴滴專車的乘客還有可能獲得蒙牛提供的牛奶產品。這樣的合作確 實能看出傳統企業決定跨界的決心，但存疑的是，這樣的跨界是否真正的打通了線上線下的閉 環？跨界合作核心的兩個問題，線上線下靠什么工具打通，跨界對象如何找到。仿佛在這樣生 硬的跨界合作案例中并沒有得到解答。 上文提到過運營商跨界案例顯然替我們解答了這兩個問題酒仙網實體店，它找到了打通線上線下的工具 ——ibeacon。作為運營商，傳統的營業廳經營手段儼然已經不能滿足消費者內心肆意瘋長的消 費需求，找到一種有效的運營方式是目前運營商眼前的四面墻山，而中國電信在 ibeacon 層面 的突破玩法使得線下營業廳的跨界合作成為可能。
不管你是無意間路過的消費者也好酒仙網實體店，還是提前從線上獲悉了活動的信息，只需要知道 ibeacon 怎么玩，搖到了紅酒就是你的。當然不是現場就把紅酒發給你，搖到“優惠碼”的用戶 可以自行去酒仙網下單，快遞員親自給你送到家。這樣的新玩法不僅帶來了真實的線下流量， 更成為一種跨界合作上新的模式。 新玩法=跨界聯盟？ 據業內人士透露，從最初和多家影業聯合的贈送電影票活動，到后來聯合酒仙網送上紅酒 等獎勵，這前前后后 8 次活動為中國電信引流入店近十萬用戶。 回顧這一系列活動，這樣的模式解決了運營商線下渠道運營中的三個難點： 1.客流：運營商要依靠線下門店帶來產品銷售的可能性，那么引客流入店這讓運營商頭痛 的大事在一定程度上得到了解決。 2.服務：我來你這充值，你送我一袋 10 斤的大米，我拿不動可能還得抱怨你兩句，但我 掏出手機搖一搖，大米可能都先到家了，這樣的服務用戶還能不喜歡？ 龍源期刊網 3.轉化：客流轉化，交叉營銷看字面誰都懂，但真正能做到卻不容易。中國電信的跨界恰 恰點醒了眾商家，原來這么容易的你的用戶就能變成我的。 而對于這一眾合作伙伴來說，與運營商的合作也同樣解決了它們現存的三個痛點： 1.首先是風控問題，以 ibeacon 為工具所帶來的資源是實實在在的，再強大的爬蟲也爬不 走這些資源。
2.其次是為品牌做宣傳。現在的互聯網企業多的讓人眼花繚亂，你要如何在這萬花叢中脫 穎而出呢？ 3.第三個關鍵點便是那源源不斷的新用戶。對于電商而言，現在互聯網待開采的用戶基本 集中在 2-6 線城市，僅憑其一己之力很難將用戶下沉，而這對于運營商來說，真的不難。 如果在線下，運營商為你構建這樣一個跨界聯盟，那么互聯網企業是不是只需要在這樣的 聯盟中就可以獲取到新的用戶？其實跨界不是為了跨而跨，能同時解決實體門店生存難和互聯 網企業發展難這兩大問題，才是真正意義上的跨界。 “互聯網+”帶來潛力無限 有了這種新模式，相信無論是運營商還是電商、超市還是餐廳，線上或者是線下都可以更 好地玩轉跨界。據筆者了解，在 2016 年中國電信還將投入更多的門店，用更大的規模來舉辦 這一系列的活動。可能明年就不止是紅酒大米電影票了，或許會有更多更實惠更吸引人的跨界 合作在等著我們。隨著新模式的日益成熟，相信未來會有越來越多類似的跨界合作的案例產 生。 甲方的產品為乙方的線下渠道進行引流，甲方的用戶變成你碗里的“菜”，雙贏的戰役，誰 都樂意打。
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