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專營(yíng)店倒閉時(shí)，消費(fèi)者如何保護(hù)自己的合法權(quán)益？
在家庭中，您絕對(duì)需要購(gòu)買各種家具。只有家具才能展現(xiàn)家庭的溫暖。但是，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買家具也必須選擇一個(gè)好的品牌，因?yàn)槭袌?chǎng)上有各種各樣的家具。家具品牌很多，比如專賣店很受歡迎，但是專賣店倒閉了，消費(fèi)者又回來(lái)了，我該怎么辦？
購(gòu)買家具的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)
首先，消費(fèi)者在選擇購(gòu)買家具品牌時(shí)必須守信。當(dāng)然，他們必須了解這個(gè)家具品牌的聲譽(yù)。如果購(gòu)買不合格產(chǎn)品，則必須知道如何保護(hù)其權(quán)利。這是消費(fèi)者投訴的案例。它不時(shí)發(fā)生加盟店倒閉了怎么辦，因此消費(fèi)者應(yīng)該知道如何保護(hù)自己的合法權(quán)利！
特許經(jīng)營(yíng)店關(guān)門
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)表明，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)群體之間的頻繁糾紛已成為消費(fèi)者投訴和維權(quán)的焦點(diǎn)。在2020年湖南省十大消費(fèi)者投訴中，房屋和建材商人頻頻流失，成為投訴的新熱點(diǎn)。據(jù)了解，在家具行業(yè)加盟店倒閉了怎么辦，專營(yíng)店倒閉和失控事件并不是孤立的案例，甚至一些知名品牌也成為“受災(zāi)最嚴(yán)重的地區(qū)”。在《人民日?qǐng)?bào)》當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)人的留言板上，網(wǎng)民們繼續(xù)抱怨說(shuō)，南寧尚品特快專營(yíng)店的流失給消費(fèi)者的切身利益造成了損害。
根據(jù)網(wǎng)友的說(shuō)法，他在南寧萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心的尚品宅配全屋定制店里為全屋定制了家具，但隨后主人將錢拿走了。包括她在內(nèi)的近100位消費(fèi)者所有者中的大多數(shù)都與上品上門南寧店簽訂了合同。簽訂合同并預(yù)付部分或全部購(gòu)買價(jià)。事發(fā)后，業(yè)主開始集體捍衛(wèi)自己的權(quán)利，并盡快與廣州尚品送貨總部聯(lián)系，但僅收到客戶服務(wù)部的答復(fù)，總部不承擔(dān)任何責(zé)任。
據(jù)了解，專注于“全屋定制家具”的尚品上門是業(yè)內(nèi)知名品牌。得益于定制家具行業(yè)的快速發(fā)展，它將在2020年成功進(jìn)入成長(zhǎng)型企業(yè)市場(chǎng)。近年來(lái)，Shangpin Home Delivery的特許經(jīng)營(yíng)策略迅速發(fā)展。公開資料顯示，尚品和偉易這兩個(gè)品牌下的特許經(jīng)營(yíng)店約有2050-2100家，在公司總收入中的比重還在不斷提高。
在這方面，尚品快遞表示，特許商店在迅速擴(kuò)大公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大品牌影響力和帶來(lái)銷售增長(zhǎng)方面發(fā)揮了重要作用。然而，在其快速發(fā)展的同時(shí)，消費(fèi)者的抱怨也在增加。除了廣西南寧，許多地方的專營(yíng)店在消費(fèi)者付款后也關(guān)閉了。
一些網(wǎng)民抱怨說(shuō)，河北省保定市尚品家運(yùn)萬(wàn)博廣場(chǎng)店定制了全套家具，共付了4萬(wàn)元。但是，商人的資金被打破了，貨物無(wú)法退還。隨后，他向尚品送貨總部投訴，總部答復(fù)說(shuō)，特許商店對(duì)自己的損益負(fù)責(zé)，不負(fù)責(zé)。如果發(fā)生特許經(jīng)營(yíng)店倒閉和失控事件，消費(fèi)者將不可避免地將其維權(quán)目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)品牌總部。
因此，如果一家品牌特許經(jīng)營(yíng)店關(guān)門或倒閉，消費(fèi)者如何保護(hù)自己的合法權(quán)益？行業(yè)專家提醒消費(fèi)者，選擇購(gòu)買時(shí)，消費(fèi)者必須注意品牌聲譽(yù)和合同協(xié)議。權(quán)益保護(hù)可以向工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以及時(shí)報(bào)警。
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