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創業者加盟網商被騙 維權困難圖
最近，一些企業家報告說，他們在北京昌達勝科網絡技術有限公司（以下簡稱昌達勝科）投資了一個在線商城。沒有利潤被退還。但是，該公司此后無法兌現其承諾，退款無望。其內部員工爆料說該公司實際上是一家皮包公司，商場中基本上沒有存貨。 《北京時報》記者的暗訪發現，該公司吸引了投資后，有人謊稱該負責人在受到維權后辭職。豐臺區工商行政管理局工作人員說，有關信息已經記錄在案，將送去核實。如果屬實，將依法處理。
報告
將近一百位企業家投資了大錯事
在喬先生的介紹下，今年7月20日，他在看到昌達勝科的招商廣告后離開了聯系方式。 7月23日，公司項目經理何力（語音）與他聯系，要求他加入公司的“淮平商城”項目。同時，公司員工表示，公司正在開展活動，可以適當減少或免除部分特許經營費。喬先生立即選擇了購物中心的最佳版本。最高的綜合商城58800的喬先生先付了20,000元，然后公司又請他付了10,000元，制作了移動應用程序和微信商城。生產完成后，頁面上90％的商品缺貨，收到的商品“顯示天貓旗艦店的貨源”。該公司董事黃欣向他解釋說，喬先生未能支付所有款項導致該公司堵塞了貨物，并要求喬先生再支付22,500美元，這可以給他一張優惠券和第一筆款項，級別的導航廣告空間。
先生。喬要求該公司與他簽署補充協議，以確保“制造商將在生產條件下提供無限制的商品”。但是，喬先生沒想到的是，他找到了從自己的商店購買商品的人，但是在下訂單后，“您所想要的什么都不是”，大多數產品始終顯示“缺貨”狀態。 “這些商品缺貨，我要這些憑證用于什么用途？”
先生。喬喬再次致電公司，詢問短缺的情況，但被告知何力和黃欣被公司開除。該購物中心的客戶服務部門回答說：“我們將不會負責缺貨事務，我們應該找到客戶服務提供商。”致電供應商客戶服務部門，客戶服務部門說：“如果沒有庫存，您將無法找到投資經理。”
根據喬先生的在線搜索，已經有近100人被欺騙。欺詐的金額因人而異。 “如果以人均30,000計算，將接近300萬?！眴滔壬f，由于騙子分散，公司一直在回避，因此很難捍衛權利。
前雇員爆料說購物中心基本上缺貨了
一位自稱為昌達勝科公司前員工的建華（化名）介紹說，今年9月，他進入公司從事電話銷售業務，并向全國各地想創業的人介紹了項目。當對方愿意投資時，雙方通過傳真簽署合同，簽字后，通過支付寶或銀行卡付款并提交個人信息。購物中心準備就緒后，出于各種原因繼續向企業家索要錢款，否則購物中心將關閉直至付款完畢。當客戶抱怨時，公司員工不再接聽電話。
建華說：“里面基本上沒有商品，甚至一分錢都賺不到?！泵嫦蚱髽I家的在線商店是由公司員工制作的虛擬網站。當他們與企業家交談時，成本很高。 100元的費用不能花了。該合同承諾“兩個月內不賺錢退款”，但實際上該公司將不予退款，這意味著特許權費是徒勞的。此外，該公司未與制造商合作，并且根本無法提供許多產品。
“昌達勝科太糟糕了，這是一家皮包公司?！苯ㄈA坦率地說，他進入公司后的第一個月不了解情況，他每天都按照公司的程序工作。后來，他發現他們在坑里。人民的錢。許多企業家不知道如何抱怨和捍衛自己的權利。此外，一般加盟商距離北京很遠。建華說他已經提出辭職，但該公司負責人說：“有很多這樣的公司。我們不這樣做。還有其他公司這樣做，讓它不一樣每個人都會被欺騙嗎？”出于道德考慮，建華最終選擇了辭職。
暗訪
公司依靠“言語”來吸引投資
為了探求真相并了解公司的相關經營模式，記者進入昌達勝科，以申請銷售為由進行秘密調查。據了解，該公司大多數銷售人員都出生于90年代，并且對銷售人員的學歷和技能沒有特殊要求，對身份證等個人信息也沒有嚴格要求。這些銷售人員加入公司后稱自己為“項目經理”，每個人每天都要打數百個電話，以誘使企業家通過固定的銷售程序加入公司的“惠平國際”項目（后更名為“ Youpin Huipin”）。 ）。
在為期兩天的入職培訓期間，公司為每位新員工（包括記者）分發了數千個文字材料的文字資料，其中包括“首次呼叫技巧”和“問題詳細信息”。所謂的“首次呼叫技巧”是將“賣場”賣給潛在企業家的第一套全套措辭。在“詳細問題清單”中，闡述了企業家可能提到的問題和答案。
“交談”中提到，如果企業家與公司合作，則“購物中心的整個過程由公司完成，并且購物中心的運作方式與京東和天貓相同?！蓖瑫r，有人建議該公司充當購物中心。提供采購，物流，客戶服務怎么投訴加盟公司，售后，技術和促銷服務。該公司已與全國數百家知名品牌制造商合作，免費提供了數十萬種產品。生成訂單后，公司將代表公司發送產品。 “這種模式為您節省了購買商品的費用，并且避免了培訓負責人說：“所有銷售人員都知道必須有水，而且不可能向企業家介紹公司的情況?！?/p>
對于“我可以為此項目賺錢嗎？”詳細問題列表中的答案是：“只要您關注公司，賺錢肯定是可以的?！变N售總監教給他了一系列通用的修辭總結：這項培訓是一個三方共贏的項目。企業家的投資僅用于網站建設，促銷和后期維護。公司的利潤取決于制造商裝運貨物的利潤回報。 “只有企業家賣出更多商品，我們的公司才能賺到更多。您必須讓企業家了解公司的利益和企業家的利益是緊密相連的?！?/p>
但實際上，據一名員工稱，該公司合作伙伴在線商城的實際盈利能力很小。而且，盡管企業家會在吸引投資時被告知這是“一次性投資”，??但是在投資之后，他們必須向合作伙伴收取促銷費用，活動券等，以“擠出”企業家的資金的口袋。
為了使企業家相信投資可以賺錢，銷售人員將互相發送一個購物中心網站，要求他們“檢查”。培訓人員說：“當時將案例商店發送給企業家，并說這是合伙人開設的在線商店?！币宰罡呒墑e的在線商店案例之一（“ 5,000份”）為例，該網站看起來與天貓商城完全一樣，該商城出售各種商品，并顯示出高銷售額和高點擊率。一些員工私下透露：“這些數據都是由技術制造的。”當記者問是否可以購物時，該員工說：“不要購買”，但具體原因沒有解釋。
記者問該公司的項目是否美觀，能否將其推薦給我的親戚和朋友參加，培訓負責人回答：“不要將其介紹給熟人?！绷硪晃粏T工告訴記者：“這里面的水很深。不要讓您的家人這樣做?！钡谄渌闆r下，他不愿透露更多信息。他說：“只要這樣做，您就會知道的?！币恍﹩T工私下透露，憑借公司的實力，向企業家承諾的每月利潤無法兌現。
“付款后無法退款”
根據負責培訓的人員，公司將在創業商機網站上刊登廣告，而想要進行在線商店項目的企業家將留下個人信息或在網上詢問。這些企業家遍布全國，他們的工作主要是學生，失業者，退休人員和個體經營企業。他們的姓名和電話號碼稱為“企業企業家資源”。
記者進入銷售團隊后，銷售團隊負責人提醒記者不要給客戶手機號碼，每天都會向銷售人員發放新的“資源”配額。隨后，銷售人員將召集企業家擔任“北京有品匯品商城”的項目經理，并根據公司先前培訓的銷售“話語”進行“投資”。
“如果您有興趣，則必須讓企業家與您一起錄影?！庇浾叩匿N售團隊負責人反復強調，在與企業家進行初步溝通后，銷售人員必須找到一種添加企業家的QQ或微信的方法，并向企業家打開視頻，以“展示公司的實力”。根據記者的觀察，銷售人員在打開視頻介紹公司時夸大了公司的結構和員工人數。
與此同時，銷售團隊負責人也表示，在了解了企業家的狀況和需求之后，他可以根據企業家的狀況編造成功故事并鼓勵投資。該團隊負責人說，客戶猶豫時，他們必須“強制執行訂單”并吸引企業家迅速付款，例如支持公司上市或近期活動的政策。
關于簽訂合同的問題，銷售團隊負責人說，是否簽合同取決于情況。 “有些企業家如果不提及合同就直接賺錢，則無需簽訂合同。如果某些企業家不信任您，您可以告訴他有合同，并告訴他無利可圖的公司將在退款期內退還款項。兩個月。“但與此同時，銷售人員還說：“一分錢的利潤也稱為利潤。如果將錢轉回，就不可能退款?！?/p>
在收到企業家的付款后，銷售人員將要求企業家提供個人信息，并通知技術人員建造購物中心。根據背景數據，從確認到生產，購物中心只需15分鐘即可完成生產。關于是否有回扣的問題，一些員工表示“必須有回扣”，具體操作由技術和客戶服務完成。
“合作”排除防御者
根據記者的觀察，銷售人員除了培養新企業家外，還必須處理合作伙伴的投訴。一名員工向記者傳授了解決投訴的經驗時，他說，對于希望再次“擠錢”的企業家，他們應該與他保持聯系并放心。銷售團隊負責人直言不諱地說：“退款是不可能的。我們必須找到提升企業家的方式。”團隊負責人說：“在了解了他的情況之后，我們將繼續與他一起出售，并找到一種方法來收取他的錢?！辟徫镏行纳壓?，供應將更加充足，將購買廣告空間以優化促銷，并購買代金券用于活動等。
那些顯然不希望再付錢的人將被推向客戶服務部門，理由是購物中心轉移需要時間，而其他借口則是與企業家在一起。銷售人員在向記者介紹經驗時說：“如果有無法解決的問題，您可以找到主管，如果主管不能解決，則可以找到主管。也有人來惹麻煩并且總是可以解決他們。不用擔心銷售。”該公司的兩位銷售總監Wang和Ruan Will輪流接聽以400開頭的客戶服務電話，并解決了商人的抱怨。
記者注意到，大多數銷售人員使用化名。其中一名是一名20歲的男性商人，他的個人名字叫王楠（化名），但在與企業家交流時稱自己為王石（化名）。他本人對記者說：“我以前售后太多，所以改了名字?！蓖瑫r，他還要求銷售總監對企業家說王楠在接聽400客戶服務電話時已辭職。 “請告訴我，當我稍后見到企業家（手機號碼）時怎么投訴加盟公司，王楠已經離開了很長時間?！倍遥@種策略已成為公司推卸責任和“擺脫”維權者的常用方法。
向企業家出售產品并回應企業家的抱怨時，銷售人員將扮演角色，假裝自己是上級，為企業家申請折扣或幫助他們撒謊。內部員工稱之為“合作”。
員工聲稱“只是賺錢”
根據負責人事工作的員工的說法，員工工資包括基本工資，績效點數和獎金。如果個人績效達到50,000以上，則將根據總績效的7％計算績效分數。超過8800元的訂單，將獎勵800元的獎金；十日內演出突破五萬元的，再獎勵一千元；如果一個月的演出超過8萬元，將再獎勵3000元。每個銷售人員的平均月薪超過5萬元人民幣，部分員工的薪金在10月達到了17萬元人民幣。
11月11日下午，記者在公司業績頁面上看到，六個銷售團隊截至當月11日共完成了25.15萬元，以角逐“雙十一”的額外獎勵。并贏得了公司的團隊。該組成員之間的競爭加劇了，以“欺騙”顧客。小組負責人還“激勵”了QQ小組的成員，“然后與客戶合作收取兩到三千元人民幣?！?/p>
一個很久沒有上班的新員工告訴記者，加入公司后，他覺得這個項目規模不小，很難兌現對企業家的最初承??諾。 “我不知道公司與多少制造商合作?！钡强紤]到他只要能下訂單就可以獲得獎金，他不愿意多考慮：“達成交易后我們就可以賺錢?！?/p>
跟進
沒有人接聽客戶服務電話
上海企業家小萌（化名）加入昌達勝科后，他支付了一部分特許經營費。高姓公司的一名員工與他簽訂了合同。后來他發現自己被騙要求退款。另一名叫黃先生的員工說，這筆錢可以退還，但必須補足這1萬元余額。小萌付清所有款項后，對方再也沒有接聽電話。
11月13日晚，記者致電昌大勝科的員工，后者以小萌的名義與高姓簽訂了合同。電話接通后，一名工作人員說此人已辭職。后來，記者打電話給彌補差額的黃先生。黃先生說他不認識這個人。 “我只是請他按照公司的程序支付余額。至于不可退款的退款，那是公司的業務?！敝螅浾叨啻沃码姴_勝科，但沒人接電話。
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