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美發店作為服務行業,一切都是要以服務為主,所以想要提升美發店的服務質量,就要多從細節之處考慮,有很多美發店特別重視裝修,卻忽略了服務,顧客雖然首先看的是美發店的環境,但是顧客更在乎服務,如果你的美發店環境很好,但是顧客并沒有感受到服務質量的好,就不會再來了。那么美發店需要從哪些地方提高服務質量呢?下面就和印圖沙龍小編一起來了解一下吧。
首先,想要提升質量,美發店老板就要做好員工管理,先設好管理制度來監督員工的服務,比如堅持開早會開理發店加盟,每天早上員工都可以輪流開早會,每一個人都可以有主持的機會,這樣做的好處可以鍛煉員工的膽量和語言表達能力,還可以讓每個人對一天的工作進行規劃。
其次,每個員工在上班就要對自己的儀容儀表進行整理和檢查,統一著裝能讓顧客感覺到美發店的專業。女士要淡妝,既不會失禮,也不會讓顧客感到不適,每天晚上抽出一點時間對一天的工作進行總結,做的好及時給予表揚,做的不好及時給予指正。
最后,做好顧客分類,在美發店慢慢經營過程中,積累的顧客會越來越多。如果每一個顧客都單純的靠發型師用大腦記,難免會記不住。如果某天顧客再次來,發型師卻忘記了,那么一定會給顧客一種自己不受重視的感覺。因此對于每一個進店的顧客發型師都要做顧客記錄,了解顧客需求。當顧客被發型師記住的時候開理發店加盟,她就會感受到被尊重,從而發展為更長久的關系。
每次顧客來理發時,最好是提前預約,這樣在接待顧客的時候才能提前做好準備工作,服務質量也會更高。如果您還有其他疑問,歡迎留言咨詢哦,印圖沙龍美發加盟專業品牌誠邀您的加入!
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