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好吃加盟店 狗不理陷“輿論危機(jī)”,老字號“割袍”自救(深度)
“很抱歉,加盟商店不好吃,直營商店對美味的食物真的無動于衷?!?9月中旬的一個早晨,在北京學(xué)習(xí)和工作了近十年的白領(lǐng)謝克(化名)向《國際金融新聞》的記者評論了這只狗在她眼中被忽略了。
最近,這個擁有百年歷史的品牌陷入了“口碑風(fēng)暴”。 9月初,微博與媒體Gu Yue簽訂了一份合同,發(fā)布關(guān)于狗不里王府井店的店鋪錄像,并附上文字:“在點(diǎn)屏(北京王府井/東四地區(qū))找到評級最低的餐館”)。隨后,王府井狗不理餐廳在微博上發(fā)表聲明,稱視頻中的所有誹謗都是虛假信息,并表示將依法追究有關(guān)人員和網(wǎng)絡(luò)媒體的責(zé)任。但是,消費(fèi)者幾乎站在視頻發(fā)布者的一邊,由此引發(fā)了歷史悠久的“輿論危機(jī)”。
9月15日凌晨,狗不理集團(tuán)通過其官方微博和官方賬號發(fā)布聲明,表示要“撲滅大火”,稱狗不理王府井店未經(jīng)授權(quán)就對其進(jìn)行了處理,在消費(fèi)者面前是嚴(yán)重不當(dāng)行為。評論。無法代表小組的正式舉止和職位;從現(xiàn)在開始,與商店加盟的合作將終止。
《國際金融新聞》記者指出,目前,餐飲業(yè)和消費(fèi)者中許多人都認(rèn)為該集團(tuán)的舉動是輿論壓力下的“削減”,但他們認(rèn)為這一事件已經(jīng)對茍溝產(chǎn)生了影響。品牌形象有影響。
在這種情況下,記者最近采訪了天津的一些當(dāng)?shù)叵M(fèi)者,大型飯店連鎖店的創(chuàng)始人和行業(yè)觀察家。一些受訪者直言不諱地說:“一個有百年歷史的品牌不能依靠舊貨來出售舊貨,不管這是不是加盟個業(yè)務(wù)問題,狗都必須尋求改變,否則最終將被市場拋棄?!?/p>
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“商店欺負(fù)顧客”被終止
“您好,我現(xiàn)在不接受采訪。請?jiān)彙N乙呀?jīng)說了我該說的話。” 9月15日下午,《國際金融新聞》的一位記者問了其中一位主角,他們無視公眾輿論。 Yiguyue發(fā)出了接受采訪的邀請,但他說接受采訪很不方便。
環(huán)球旅行者,旅游電視《搭車去柏林》和《南方一路》的發(fā)起人和主角,這是有關(guān)谷月在微博上的認(rèn)證信息。沒有人期望從媒體上看到這一微博簽名的視頻會觸發(fā)這個歷史悠久的品牌的“危機(jī)”。
9月8日,顧越發(fā)布了一段有關(guān)王府井店購利寶子的視頻。顧悅在視頻中說,該店在Dianping.com上的得分為2.85,這是王府井餐廳中得分最低的部分。顧岳隨后走進(jìn)餐廳,花了60元錢買了一個籠子,里面有8個調(diào)味肉包子,又花了38元,買了籠子里的8個豬肉包子。品嘗后,顧越評論說,醬豬肉包子非常油膩,沒有使用真實(shí)的材料。而豬肉bun頭皮厚,填充物少且發(fā)粘。
視頻中還有一個細(xì)節(jié)。顧悅在商店里等飯時,商店廚房傳出劇烈的咳嗽聲,持續(xù)了幾秒鐘。在視頻的結(jié)尾,顧悅對這頓飯發(fā)表了評論:“要說這種質(zhì)量大約是20元,兩個抽屜要100元有點(diǎn)貴,這并不是不是很令人愉快?!焙髞?,該視頻由著名博客“北京人民”收到。重印了“我對北京一無所知”。
很快,王府井狗不理店也注意到了上述視頻。 9月10日,王府井狗不里餐廳在微博上發(fā)布了“關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)視頻不真實(shí)的鄭重聲明”,指出視頻中所有惡意,誹謗的評論均為虛假信息,并要求立即停止“谷月”等侵權(quán)行為。 ,消除影響范圍大于現(xiàn)有影響,并在國內(nèi)主流媒體公開道歉。此外,該餐廳還表示,該餐廳將依法追究相關(guān)人員和在線媒體的法律責(zé)任,并表示“該餐廳已向警方報案并在官方微博上注冊,并發(fā)布了官方聲明,以便看和聽?!?/p>
但是,消費(fèi)者不接受王府井狗不理商店的上述聲明。在宣布這一“嚴(yán)肅聲明”后,古布利被指控“玻璃心”,甚至被“依靠舊物賣掉舊物”。 “這太難吃又昂貴。別讓我這么說。這是一個很大的惡霸?!币恍┍本┚W(wǎng)民在社交媒體上直言不諱,許多網(wǎng)民對此表示贊同。
但是,第二天該語句被刪除,并且“王府井狗不理商店”的用戶信息也不再可搜索。
“一旦看到不好的評價,立即報警。久負(fù)盛名的品牌應(yīng)該更'合理'?!?9月14日,中央電視臺也對古布里事件進(jìn)行了評論,并說:“如果您依靠舊貨出售舊貨,您應(yīng)該寓言寓意:包子張開嘴。-這是暴露的?!?/p>
記者注意到,也是在9月14日,顧越在微博上發(fā)表了一篇文章,解釋了整個事件的發(fā)生,并坦率地說,他的初衷是“不破壞別人的工作”。 “由于王府井犬的最初聲明,此事帶來了很多麻煩。他們已刪除此聲明好吃加盟店,我尚未收到警方的通知。我不想繼續(xù)纏擾此事。我希望他們能夠接受更多的客人。改善他們的產(chǎn)品和改善他們的服務(wù)質(zhì)量的建議是一個新的開始?!?/p>
在進(jìn)行了幾次熱門搜索后,看到公眾輿論即將停止這輛車,在9月15日清晨,狗不理集團(tuán)終于“采取了行動”。聲明說,這家商店是北京市場上唯一剩下的加盟家商店。 “據(jù)了解,狗不理王府井店未經(jīng)向狗不理集團(tuán)的報告,即未經(jīng)授權(quán)就處理了消費(fèi)者評論,并且嚴(yán)重不當(dāng)。這不能代表集團(tuán)的官方行為和立場。因?yàn)樵摰陣?yán)重違反了狗不理集團(tuán)的企業(yè)品牌管理。購屋利集團(tuán)的規(guī)定以及與購屋利集團(tuán)簽署的加盟協(xié)議的相關(guān)協(xié)議已嚴(yán)重?fù)p害了購屋利集團(tuán)的聲譽(yù),并造成了極為惡劣的社會影響,購屋利集團(tuán)將自此終止與商店的關(guān)系。 加盟聚會的合作。”
茍卜力集團(tuán)還表示,該集團(tuán)正在組織所有酒店對網(wǎng)民提出的評估進(jìn)行自我檢查,并進(jìn)行認(rèn)真整改以進(jìn)一步提高客戶滿意度。同時,還將加強(qiáng)對加盟家商店的管理。嚴(yán)格管理直營店和加盟店的重大事件管理規(guī)章制度和處罰機(jī)制。
《國際金融新聞》詢問了滇平,發(fā)現(xiàn)王府井購不里店目前已發(fā)表評論加盟,目前處于停牌狀態(tài)。
9月15日,記者打算通過多個渠道就加盟商店事件進(jìn)一步采訪Goubuli集團(tuán)。但是,自發(fā)布之日起,尚未收到另一方的答復(fù)。
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在歷史悠久的品牌的光環(huán)下迷失了
“我在十多年前就吃過Goubuli。我當(dāng)時說過,幸運(yùn)的是有一個品牌,如果這是一家新店,那么所有的包子都賣不出去?!睅滋烨埃笾驹谥袊⒘酥倪B鎖餐廳。該品牌的趙麗陽(化名)在接受《國際金融新聞》記者采訪時說。
作為餐飲業(yè)的資深人士,趙麗陽告訴記者,這次他“吃了被狗忽略的甜瓜”。他認(rèn)為,盡管該集團(tuán)宣布與商店加盟解除合作關(guān)系,但動蕩已經(jīng)影響了該品牌。
事實(shí)上,不僅僅是餐飲業(yè)的資深人士不認(rèn)可Goubuli的產(chǎn)品。在大本營的天津,許多年輕消費(fèi)者對狗不里的印象不盡如人意。記者采訪了過去兩天在天津出生和成長的許多年輕人。其中,最常提及的評價是味道普通,價格相對昂貴。
“我認(rèn)為它太油膩了,味道中等,不如我家樓下的bun頭店,而且價格非常昂貴。古布利可能很出名,外國人來時會吃它,但是吃的當(dāng)?shù)厝撕苌?,我的家人只會去吃飯,尤其是?dāng)來自其他地方的朋友來時?!弊≡谔旖虻膹埿溃ɑ┲毖圆恢M地告訴記者。同樣來自天津的李楠(化名)也認(rèn)為,狗不理的產(chǎn)品不好吃,很貴,性價比高,服務(wù)態(tài)度也不好?!碧旖蛉硕颊J(rèn)為茍不里是在賴以生存的基礎(chǔ)上生活,在企業(yè)管理中沒有生命力?!?/p>
但是,作為90后的一代,錢小笑(化名)對狗不理包子的評價略高,“狗不理包子的味道很好,味道也很令人滿意。在天津人眼中,狗不理包子是天津的名片和驕傲的品牌。”
的確,當(dāng)您提到天津時,您會想到Goubuli,他也經(jīng)歷了鼎盛時期。
公共信息表明,狗不理包子成立于1858年,已有160多年的歷史。在2000年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上,馮鞏和郭冬林曾在一次相聲中贊揚(yáng)狗不理包子:一共有18個褶皺,皮薄,餡大,就像一朵花。
天鹽支票信息顯示,狗不理集團(tuán)主要從事餐飲業(yè),同時從事速凍食品和特殊定型包裝食品的開發(fā)和銷售。其酒店經(jīng)營著中外著名的狗不理系列bun頭,正宗的魯菜和天津菜。蔡,并在長期的生產(chǎn)和管理中,創(chuàng)建了一個以“狗不理”商標(biāo)為核心的獨(dú)特管理體系。 2007年,“狗不理”的品牌價值為7.57億元,在天津市歷史悠久的品牌中排名第一。 2008年,狗不理集團(tuán)在全國餐飲業(yè)百強(qiáng)中排名第18位。
狗不理也經(jīng)歷了重組。據(jù)《新京報》報道,2005年,天津同仁堂股份有限公司以1.6億元收購了狗不理集團(tuán)及其子公司的股權(quán)。重組后,狗不理集團(tuán)的最終受益人是董事長。張彥森,持有60.99%。
但是,近年來,狗不理逐漸在大眾消費(fèi)中失去了發(fā)言權(quán),許多人將矛頭指向了其高端戰(zhàn)略。有網(wǎng)友說,他和幾個朋友在狗不里吃了近1000元的早餐。在許多消費(fèi)者的口中,茍卜力的bun頭已成為“天價的bun頭”。
據(jù)傳張延森在2020年公開表示:“我們必須打破老字號更便宜的觀念。為了保持長期穩(wěn)定,久負(fù)盛名的品牌必須具有一定的利潤率。在保持質(zhì)量的同時,它們必須有合理的價格。”
但是,現(xiàn)實(shí)情況是,外部人士認(rèn)為,盡管其高價策略,產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)沒有得到跟進(jìn)。
趙麗陽認(rèn)為,依靠百年歷史的商店的聲譽(yù),產(chǎn)品以高價出售,而狗不理的發(fā)展理念存在問題。 “ steam頭沒有秘密的秘方。關(guān)鍵是制作合理的食材并精心制作。除了傳承,有百年歷史的餐廳還必須創(chuàng)新。如果餐廳半年不生產(chǎn)新菜,那么業(yè)務(wù)肯定會受到影響?!?/p>
“狗不理的邏輯沒有通過。”資深零售商王國平在接受《國際金融新聞》記者采訪時說,在高端戰(zhàn)略下,狗不理的餐廳般的商店至少可以像星巴克和習(xí)近平,它創(chuàng)造了茶之類的銷售空間,但它是純商品銷售和沒有其他“溢價”。 “傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)沒有太多秘密秘方。一旦尋求利潤,就無法保證質(zhì)量。狗不理是旅游產(chǎn)品的定位,通常是一次性的客戶群?!?/p>
一些不愿透露姓名的人也告訴記者,過去,市場上的“狗不理”標(biāo)志混雜不一,對他們也產(chǎn)生了負(fù)面影響。 Goubuli還使用加盟模型進(jìn)行擴(kuò)展。隨著領(lǐng)土的擴(kuò)大,這種模式也為其發(fā)展帶來了許多問題。這次王府井店就是其中一種。但是好吃加盟店,根據(jù)Goubuli集團(tuán)在9月15日發(fā)表的聲明,在2005年集團(tuán)進(jìn)行重組后,它堅(jiān)持直銷,并且已經(jīng)恢復(fù)了80多家加盟在不同地區(qū)已經(jīng)過期的商店。
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或?qū)で驛股上市
古柏麗作為一個歷史悠久的品牌,也試圖在A股上市。
記者注意到,早在2012年,狗不理集團(tuán)就引起了廣泛關(guān)注,因?yàn)槠渖鲜猩暾埍伙@示為“初步審查”,而被資本家解釋為“敲定A股”。此后,根據(jù)2013年1月的《城市快報》報告,當(dāng)時天津市證券監(jiān)督管理局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,天津轄區(qū)內(nèi)有24家公司要上市,其中狗不理集團(tuán)“正在實(shí)施反饋意見”。 ?!钡?,2014年7月1日,狗不理集團(tuán)的IPO身份更改為“終止審核”。
到2020年底,天津狗不理食品有限公司將在新三板上市。天燕支票顯示,狗不理食品公司是狗不理集團(tuán)有限公司的子公司,后者持有前者不超過99%的股份。
根據(jù)狗不理食品公布的2020年年報,狗不利食品2020年?duì)I業(yè)收入為1.55億元,同比增長20.1%;凈利潤為2424.6萬元,比上年同期增長1 7.22%。
從產(chǎn)品的角度來看,速凍bun頭在2020年將實(shí)現(xiàn)收入6398.620,000,比去年同期增長7.25%,占4 1.34%在總收入中;增加300 7.460,000元,增長7 1.81%,占總收入的19.43%;另外,速凍面包裝部分的收入為321 7.59萬元,同比增長24.38%,占收入的20.79%。
狗不理食品還在其2020年年度報告中指出,其產(chǎn)品的主要消費(fèi)市場是天津,其銷售和經(jīng)營業(yè)績的約65%來自天津。在一段時間內(nèi),公司的產(chǎn)品銷售市場仍將以天津地區(qū)為主導(dǎo),業(yè)績增長將受到一定的限制,經(jīng)營風(fēng)險將相對集中。
今年五月,狗不理食品宣布正式終止在新三板的上市。公告中的解釋是,公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和長期的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展需要和當(dāng)前的實(shí)際經(jīng)營狀況,經(jīng)過深思熟慮后申請終止上市。
記者注意到,狗不理集團(tuán)從新的場外交易市場退市是為了尋求更大的資本市場。
根據(jù)今年8月媒體“魏津”的報道,茍卜力集團(tuán)副總經(jīng)理,茍卜力食品有限公司總經(jīng)理張穎表示,我國的金融市場改革有所增加,注冊制度科技創(chuàng)新委員會和創(chuàng)業(yè)板市場的逐步實(shí)施將在未來實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。這些金融改革為市場上的優(yōu)質(zhì)公司提供了許多機(jī)會。茍卜力食品公司計(jì)劃在適當(dāng)?shù)臅r候在A板申請IPO。但是,根據(jù)這些信息,《國際金融新聞》的記者沒有得到狗不理集團(tuán)的進(jìn)一步確認(rèn)。
一位資本家告訴記者,對于古布利來說,“講故事然后尋找投資者”可能是進(jìn)一步發(fā)展的途徑。一家咨詢公司的另一位創(chuàng)始合伙人指出,狗不理所在的基本高頻餐飲路徑是一條好路徑,但狗不理的業(yè)務(wù)并不理想,市場觀念薄弱,這意味著它并非總是可以獲得更好的估值。 “我根本不知道如何與年輕的消費(fèi)者進(jìn)行交流,古布利希望為新的變革注入新的力量?!?/p>
目前,歷史悠久的品牌的發(fā)展似乎并不理想。此前,阿里巴巴研究院與北京大學(xué)光華管理學(xué)院王瑞教授聯(lián)合完成的“中國歷史悠久品牌發(fā)展指數(shù)”顯示,根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù),共有1128個“中國歷史悠久品牌”。已確定企業(yè),其中只有10%處于蓬勃發(fā)展?fàn)顟B(tài)。小企業(yè)的經(jīng)營面臨一定的困難??傮w而言,大多數(shù)老字號企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展方面存在一定的障礙,包括產(chǎn)品創(chuàng)新動力不足,組織結(jié)構(gòu)過時,人力資本不足等,已成為老字號品牌發(fā)展的障礙。
但是,當(dāng)記者與許多行業(yè)專家進(jìn)行交流時,每個人都認(rèn)為具有積累歷史的Goubuli仍有機(jī)會。在手段上,王國平指出,狗不理集團(tuán)可以“改變純旅游產(chǎn)品的定位,縮短輻射范圍,重新定位城市客戶群,并在提高城市回購率和贏得消費(fèi)者的方向上取得突破。 ”他認(rèn)為,關(guān)注本地客戶群是“賺錢”且利潤低。核心是重新獲得聲譽(yù),但這是長期業(yè)務(wù)發(fā)展必須經(jīng)歷的過程。 “股東需要放棄短期收益。”
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