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譚木匠的特許經營傳奇
2009年底,譚木匠控股有限公司(以下簡稱“譚木匠”)登陸香港聯合交易所。這有點令人驚訝。還可以列出一家“依靠小商店出售梳子”的特許經營公司嗎? Tan木匠2009年的營業額為1.39億元人民幣,加盟商店是其唯一的銷售渠道。創始人譚傳華如何讓300名加盟商人愿意跟隨并實現這個“小商店清單”的傳奇?
單一產品的銷售奇跡
從1995年“譚木匠”商標的正式注冊起,木匠家族的譚傳華選擇了木梳作為唯一的產品。在銷售方式上,他嘗試在街上兜售,主動進入商場譚木匠加盟費,并被迫開設專賣店,并逐漸站穩了腳跟。 。但是,以特許經營的方式發展和成長完全是偶然的。
譚木匠,譚木匠的創始人
1998年,四川南充市的一位客戶自愿要求在老家為譚木匠開設一家分店。譚傳華承諾:“將不收取加盟手續費,裝飾費用將由加盟經銷商承擔。外出時可以退還商品”,對商店的位置,裝修等沒有特殊要求。第一家加盟商店誕生了,并很快在大約兩年內突破了100家商店。
1999年,工行萬州分行行長李賢群即將撤退。我記得兩年前卡恩·譚(Carpenter Tan)發生的“招聘銀行”事件。他覺得老板很勇敢。此外,他還與譚木匠的品牌顧問李萍建立了關系。我的朋友決定去四川Fu陵做一家譚木匠店。今天,她在北京有11家商店。
李先群對這種木制梳子的理解與他8年前的理解相同,他已經賣了8年:梳子是生活必需品,但局限性在于它們不可復制且無法使用。但是,譚木匠作為“日常手工藝品和生活必需品”的代表,在質量和品牌競爭力方面具有優勢。
直到現在,許多人還不了解Carpenter Tan在單一渠道譚木匠加盟費,單一品牌和單一產品的“死胡同”中的盈利能力。為此,李賢群沒有完全弄清楚。她的11家商店中有一部分每月可以賣出七、8萬元,而當他們少時,他們只能賣出二、30,000元,但同期的年銷售額浮動并不大。
在零售業的特許經營加盟領域,如何銷售單一產品是一個大問題。兩年前,譚木匠的北京市場顧問陳思婷上任。他的重要任務之一是為加盟個商人提供銷售指導。他經常去加盟與店員聊天并分析每種產品的銷售額。當他每月在北京市場為加盟個商人演講時,這些內容將被共享。
但是,每個人都非常清楚,“禮物”是木匠Tan Mucomb最實用的身份。最重要的是讓喜歡品牌的人愛上新產品。除了公司內部的研發團隊外,專業網站,學院和國際設計師辦公室都為Carpenter Tan新產品的開發做出了貢獻。這使譚木匠擁有近3,000個品種,并獲得了60項技術專利。因此,梳子的價格可以比同類產品高幾十倍。
找到“戰略加盟商”
對于Carpenter Tan的加盟商人,他們在開設商店的初期花費了一些精力。當業務步入正軌時,您無需擔心太多。 CIS系統為商店所有者減少了很多麻煩,而且沒有頻繁的促銷活動和統一的價格是“一個購買價格”。木匠譚的店鋪管理并不困難。如果有任何問題,應咨詢區域經理或主管。
但是,Carpenter Tan目前在一個或什至幾個省中只有兩個或三個地區經理和主管,并且商店中沒有很多問題。用陳思婷的話來說,如果店主無事可做,他們將開始考慮開設另一家商店。實際上,很少有Carpenter Tan的加盟商人開一家商店。對于他們來說,管理一個商店與管理五個四、商店沒有太大區別,并且由于單個商店的利潤率不高,因此存在多個商店。可以使加盟得到更好的回報。北京市場上超過95%的商店都是有利潤的,可以在大約一年半的時間內收回投資,而剩余的5%通常是因為房東拒絕續簽合同而無法開張,因此開張再開一家商店可以降低風險。
李顯群的精力全都花在尋找商店位置上。在2003年之前,譚傳華一直希望在一家咨詢公司的指導下在北京開設一家直營店,而且還沒有開放的加盟系統。改變計劃后,在他的鼓勵下,李先群成為獲準進入北京的首批四家加盟商人之一,僅北走了四次便能找到這家商店。在譚詠麟(Carpenter Tan)公司2008年年會上,她在當地尋找高管的經驗告訴了高管和加盟商人。甚至譚傳華也感動得熱淚盈眶。
現在,對于她來說,尋找商店位置變得越來越容易。最近,在超市新開的商店就是這樣。由于家樂福商店非常有利可圖,歐尚和物美的投資經理將積極邀請她進入。對于譚傳華來說,像李憲群這樣的“戰略商人”在系統中占有重要地位。因此,譚·卡彭特(Tan Carpenter)在中國內地沒有直營店,而加盟店則超過800家。 加盟開設更多商店的策略可以增加收入,而總部的出貨量也在增加,管理成本也相應降低。
但是在加盟商店的控制下,譚木匠始終保持著嚴格的風格。 加盟商家無權促進銷售,即使團購價格是全國折扣。總部將評估績效水平,管理水平和投訴情況作為評估的基礎,并將加盟商店分為5個級別。較高級別的商店可以獲得更多新產品的銷售資格。
解釋加盟的文化
戰略加盟業務正在顯示其對Carpenter Tan的擴張作用。 2009年,譚木匠在北京又增加了13家加盟商店,而加盟僅增加了1家,并且是從200個有意加盟個商人中選擇的。
Tan Carpenter的選擇順序是:首先填寫信息,然后填寫剩余區域經理篩選的1/10,然后進行三項約會(如果您通過檢查站,然后與總部進行交談)。數據收集問卷中的一個問題是“為什么要加盟 Carpenter Tan”。四個選擇是“擁有自己的企業”,“像譚詠麟的品牌”,“賺錢”和“獲得市場定位”。適當的加盟商不應認真對待獲利,而那些以獲利為目標的加盟商在了解了這種溫和的經商方式后已經失去了一半的興趣。最重要的一點是加盟業務必須具有與公司相似的價值概念,區域經理將在任命期間秘密評估其價值。
譚木匠的公司文化是“誠實,勞動和幸福”。譚傳華的一位朋友曾評論說:“每個人都看到譚木匠的收入,但他們不知道他沒有多少。”木匠譚杜絕了夸張和病毒式營銷。告訴您產品的缺點:梳子會褪色并掉牙。如果該產品是用全木而不是復合木制成的,則可能會折斷,但每個人都喜歡它,因為它既環保又天然,并且您說出問題后就會知道顧客如何避免使用它。
現在,譚傳華已逐漸擺脫日常管理事務,但他對世界的態度在員工眼中已根深蒂固。對于加盟商,加盟 Tan剛剛同意一種文化,而Carpenter Tan也尊重所有加盟商。舉行年度會議時,公司高管將以同樣的方式向加盟個商人致意;如果您與加盟一起共進晚餐,則必須是公司的員工才能付款;區域經理不應與加盟個商人建立太緊密的關系,以免在決策中產生偏見;必須完成加盟商所承諾的事情。
Chen Siting將其歸因于“漣漪效益”,“就像落在池塘中的石頭一樣,中心波上升得最高,而當它散開時,它就會越來越低。管理水平越高,則越少唯一的方法就是重復說這些話。作為[t5]譚傳華周圍的二、第三圈子員工,他的言行始終影響著每個人。“
《企業家精神》雜志文章/屈琳
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