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跨境電商新手賣家如何處理lazada的售后？

更新時間: 2021-02-18 18:20 作者: 36加盟網點擊次數:

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所屬行業: 麻辣燙

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跨境電商新手賣家如何處理lazada的售后？，36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹，讓更多的人可以參考:跨境電商新手賣家如何處理lazada的售后？。

跨境電商新手賣家如何處理lazada的售后？

Lazada作為東南亞電商平臺，很多跨境電商的賣家開店也是會遇到不少售后問題需要解決的；但畢竟是跨境電商，所以Lazada售后處理起來相對要麻煩一些，因為很多規則和處理技巧都沒有摸索到，那么對于跨境電商新手賣家來說應該如何處理lazada的售后？

Lazada其實也是會為賣家提供一些售后服務的，像是DRTM、免費退回等，今天給大家講解一些關于處理跨境電商lazada店鋪售后的相關方法。

新手賣家遇到Lazada售后要怎么做？

除了使用FBL的賣家，其他使用LGS的賣家都必須使用DRTM的售后處理服務，這個服務也是Lazada推出的智能售后模式，是能代替賣家處理退貨訂單，并對退貨商品進行質檢，可以讓售后退貨等問題得到更便捷的解決方式。通過賣家雙方直接溝通、收回退回貨物等操作，能大大提升售后效率，而據咱的了解，很多從跨境電商貨源平臺拿貨的做無貨源模式的賣家遇到關于產品的售后情況還是很少的。

賣家可以登錄到Lazada賣家中心，在“ Orders> Return orders"，查看售后退貨的訂單，需要在3天內選擇是否同意退貨退款；同意之后，對退貨進行質檢，確認產品沒有問題之后，就會退款給買家；若產品有破損，那么是可以拒絕的。

當然在拒絕之后，買家也可以提出申訴，之后Lazada的DRTM Dispute團隊會介入，那么賣家也是需要提供相應的材料，來證明自己拒絕的理由，否則平臺判定賣家責任，也是會算入糾紛率的，對于這種情況，很多新手賣家往往會顯得手忙腳亂，不懂要準備哪些材料，像這樣的情況咱建議先看看個人如何做跨境電商，了解基本的情況。

其實Lazada賣家收到買家的退貨申請之后，應該先跟買家溝通一下，看看是什么原因導致的，這樣才能更好的避免退貨的出現，更加不用擔心會有糾紛，可以降低對店鋪的影響的。

如果你是使用FBL物流，那么售后問題是不用自己處理的，會由Lazada負責處理買家退貨，并進行退貨商品質量檢測，更加便捷。

總之不論遇到什么售后問題，大家都需要先跟買家溝通，協商解決，實在不行的話，買家退貨也要及時處理，遇到無法解決的問題，也要第一時間找平臺客服，去維護好自己的權益，這樣才能避免給店鋪帶來更多不必要的影響的。

總結：以上內容就是跨境電商新手賣家如何處理lazada的售后？詳細介紹，如果您對創業項目感興趣，可以咨詢客服或者文章下面留言，我們會第一時間給您項目的反饋信息。

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