構家網加盟(構家網顏傳贊:如何實現公司的快速規模化? 天使灣內參),36創業加盟網給大家帶來詳細的介紹,讓更多的人可以參考:構家網加盟(構家網顏傳贊:如何實現公司的快速規模化? 天使灣內參)。
構家網顏傳贊:如何實現公司的快速規模化? 天使灣內參
我們聽過很多偉大的構想,也學過很多牛逼的戰術,但是真刀實槍上過前線的人又有幾個?創業就像打仗,紙上談兵是靠不住的,只有從槍林雨彈里幸存下來的人們才知道,一個完全被忽略的小水坑可能會絆倒汗血寶馬;一個被大多數人信奉的道理可能并不適合你的公司。
今天推出的是新欄目“ 天使灣內參”,簡單介紹一下,這個欄目是天使灣系CEO的經驗分享平臺,用于分享灣仔們在公司發展路上遇到的各種陷阱,以及經驗和心得,內容來源于天使灣內部CEO群的“灣仔主題分享活動”。
由于活動只在內部舉行,所以灣仔們在分享時傾向于從自己公司的真實情況出發,真實坦誠地講述了自己踩過的坑和應該注意的細節,具有很強的實操指導性。
他山之石,可以攻玉。今天是構家網CEO顏傳贊關于“如何實現公司的快速規模化”的分享。以下,
PS:每個項目所處的時期和商業模式不同,打法都不一樣,以下描述的只是針對構家當時的狀況。
顏傳贊 構家創始人CEO
全國拓展的經驗和踩過的坑
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2014年,構家的戰略目標是通過全國連鎖加盟的機制,快速鋪開全國市場,成長為互聯網家裝的平臺型公司。盈利模式是收取加盟傭金。
我們當時制定了戰略,但是分解到戰術環節并沒有具體化和量化,團隊在戰術認知和步調上也沒有達成一致。比如,具體到加盟商是誰——是要傳統裝修商,還是要沒有做過裝修的商家加盟呢?團隊內部意見不一。
我們本來認為加盟商需要找沒有裝修經驗的人來做,但是由于沒有約定和細化戰術要求,加上市場部意見不統一,結果找來的是幾家都是有過裝修經驗的加盟商。第一批找了20多家,最終事實證明,有過傳統家裝經驗的加盟商確實都做得不太好。
這個案例說明戰略容易一致,但分解執行的時候容易產生偏差。不過糾錯的能力是團隊是否優秀的關鍵,有了這次經驗,后來再進行加盟拓展時,我們就對加盟對象的用戶畫像做了不斷的量化和細化。
除了加盟商的畫像定位,我們當時對加盟的速度執行也出現過偏差。2014年,構家拓展3個城市,進行了小范圍的嘗試,效果還不錯。由于家裝客單價高,平均超過30萬,所以營業額對加盟商有很大的誘惑,投資不到200萬,一年輕松做到3000萬的產值。
正是由于這兩個原因,我們就覺得這件事情很好做,出現了膨脹的心態。從2020年4月到2020年5月,一年的時間,我們快速擴展了130多個城市,并且后面還有100多個城市排隊等著加盟。
從當時情況來看,全國快速拓展加盟商、平臺輸出標準、平臺收取傭金,似乎沒有什么問題。但是有一點被我們忽略了——全國各個地方的文化、對裝修的認知,其實都是有很大區別。因此具體對應到產品適配、執行上,都需有針對性地進行調整。
產品是家裝行業最重要的環節,但在16年,全國市場對標準化產品不適已經比較明顯,比如長沙衛生間,廣東的風水等,都提出了當地的特殊要求和反饋。
還有一點,我們當時的GMV很快就拉到了幾十個億,但是這個增長后面,意味著后臺管理能力必須快速跟上。管理很重要的是建立機制,但在當時,我們BD團隊的KPI,簡單粗暴,招商一個獎勵多少錢,其實對質量的考核非常薄弱。
這里特別的想提醒灣仔們,BD拓展市場后,關于BD對招商的對象負責到什么程度,比如選店、店建好、每個店GMV等,BD是和后續都相關,還是只相關某個步驟?這些機制的建立,都需要在戰略的模塊下同時建立,質和量的機制顆粒度要整體考慮。
在2020年下半年,我們就做了很多運營相關機制顆粒度的建設。但如果只是書面上做出一套系統,是沒有作用的,重要是實操中的迭代。構家現在的運營版本已經迭代了很多版本,比如加盟協議,從5頁迭代到了40頁。每一處協議細節,都會影響合作伙伴和自己的戰略配合。
對城市運營商,構家更愿意先嘗試,并早一點給出共贏的機制,比如對耕牛耕地來說,在后面鞭打還是在前面拿事物誘惑,效果肯定不一樣。提前做好共贏機制的策劃十分重要,可以給后續的經營減少很多麻煩事情。
很多時候,加盟商和總部會博弈,除了常見的利益機制,加盟商關注好不好賺錢,賺錢多不多?還包括一些理解上的偏差。裝修是先銷售后生產,鏈條非常長,不管怎樣標準化,執行過程中總會有各種分歧構家網加盟,所以一定要反復推敲加盟協議的細節之處。
還有一點,要對團隊和合作商輸出文化和自信。回到事情本質,給城市加盟商提供優質的產品,始終是最重要的。對家裝產品來說,供應鏈、工匠調度、加工流暢度等,都對平臺和Saas系統有很高的要求。要把產品做成標準化模式,簡單、清晰、服務細致。
怎樣讓加盟商對這些有足夠自信?這些內容怎么輸出呢?構家采用了“構家商學院”的形式,將所有的標準和運作方法,通過商學院向各個城市運營商輸出。我們當時甚至把“構家商學院”上升到公司戰略層面,商學院的發展歷程、課件內容等等都至關重要。
課件能不能擊中要害,對城市運營商的成長非常重要。同時商學院本身的支撐系統也很關鍵,比如課程以什么樣的方式和機制開展?什么樣的流程和規則,讓學員不是被說教式的吸收?這些也是需要考慮的一些細節。
構家的經驗是把培訓時間拉長,地點離開原有工作地點,把城市運營商和新員工放在一起,便于洗腦、熟絡,核心目的輸出企業文化和企業價值觀。
銷售團隊的搭建和運營
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對于銷售團隊,需要把戰略清晰的分解,才會有崗位的清晰認知。講清楚戰略的同時,也要明確市場和銷售客觀條件、要達到的結果。
比如,BD對城市運營商管到什么環節,再清晰這個BD畫像和崗位認知,才能精準的找到人。構家剛開始搭建團隊時,崗位畫像不清晰,也是在發展的過程中,不斷地進行細化量化、增加顆粒度的,創業公司最大的不變就是快速變化。
構家是運營導向的團隊,銷售并不是我們最擅長的,在銷售的過程當中,不僅需要找到對的人,也需要根據不同能力搭好一個取長補短的團隊,所以對銷售的老總要求很高:找到對的人,并且團隊人員互相能補位。
構家的銷售運營經驗是,前期對銷售指標不要設置太高,太高沒有積極性,太低沒有挑戰性。怎樣制定目標,是從下往上填寫,比如分片區管理,不同區域進行區域間PK,形成競爭機制,榮譽激勵往往大于金錢。年輕人非常好勝,一定要控制好榮譽和物質的平衡,但是企業性質不同,也會有差異。
我們之前也踩過坑,比如剛開始對片區分的不清晰、對不達標的人員容忍時間很長,給了3個月的寬容期,現在調整的是連續兩個月不達標亮紅燈,淘汰的機制變得更嚴格。團隊被嚴格的機制蹂躪過的后,競爭越狠,團隊越強。17年初,我們進行了很強的末尾淘汰機制,離職的員工,最后都很感謝這樣的機制,幫助他們得到了快速的成長。
當然,這些運營方法沒有絕對的對與錯,反向考驗的是CEO的管理藝術。在管理的前置上,有些細節可以分享:比如財務管理千萬不要太前置,會阻礙一線的沖殺。
構家這樣成立3年的公司,還算新公司,財務在后臺做精準的數據分析就行,一定不要財務去給意見,比如什么可以做和不可以做。市場的人在前線沖殺,結果后臺的人在討論和評論,這樣對整體不利。初創公司肯定是以市場為主導的。
規模化復制的心得
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公司的戰略一定要清晰、明了、可量化,團隊每一位參與者都必須清楚整體戰術,執行才會義無反顧。
規模上,2020年構家總的策略是在服務半徑內做大做強,不能急于或盲目的擴大服務半徑。在擴張過程中,一定要有清晰的戰略,產品一定要簡單,對外的輸出,包括一系列有形、無形的,都需要建立標準,并有個渠道往外復制輸出。
同時,支撐復制的主要是系統的建設,我們投入重心一直在技術開發這一塊,技術開支占比68%構家網加盟,最后還是靠機器復制。
Q&A
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1.大規模擴張團隊的時候管理上要避免哪些坑?
顏傳贊:前臺的高管永遠都會說人員不夠用,一定要補到多少人。人員快速擴張時,崗位的高效和結果量化,考核的跟進都很要緊。實際上,末尾淘汰機制的建立,反而對整體留下的團隊戰斗力有很大的提升,對管理層級和帶寬的設置等管理的顆粒度一定要跟得上。
構家從200個人擴展到500個人時也踩過很多坑,比如人數不夠就繼續加人,對考核做得不細,到現在為止,我們也還在不斷的優化。有人說每50個人要設立一個HR,是不是這樣呢?每一家都各有不同。對團隊的管理,機制的匹配度,合適的時間匹配合適的機制,是一門很復雜的藝術。
2.怎樣分辨優秀的推廣人才?怎樣激勵?
顏傳贊:“聽話照做”是構家的標準。對于地推人員,執行力的考核是第一位,但也不能是野狗,不合群的人風險很大。
地推的激勵方案,主要是看公司要什么,地推就以什么為激勵導向。比如構家開設社區4S店,最重要的是調度工匠,這個是核心考核點。針對這一點,構家對城市運營商的考核方式是,在固定的時間內輸送優秀匠人到客戶端上的數量。
考核指標主要落到區域管理者的身上,地推和區域管理合在一起,區域管理要拓展新商并且管理老的合作商,但是新的和老的合作商統一考核指標是固定時間內的交易數量,這個是權重是最大的。至于區域管理者的區域內,是招16家還是14家商完成,不做嚴格的考核,只考核這個區域這一段時間,領了多少交易額指標,達成就獎勵。
企業名片
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構家,互聯網整體家裝開創者。致力于提供一鍵購買的整家家裝產品和服務,包含整屋硬裝、家俱軟裝、全屋電器、設備空調等的整體家裝,感受所見即所得、拎包即入住的極致互聯網家裝體驗。目前,構家已在全國近100個城市設有城市運營站,開設互聯網家裝4S店137家。
2020年構家獲天使灣天使輪投資,2020年獲得復星集團數億投資,成為中國互聯網家裝企業A輪融資最大的創業公司。
總結:以上內容就是構家網加盟(構家網顏傳贊:如何實現公司的快速規模化? 天使灣內參)詳細介紹,如果您對創業項目感興趣,可以咨詢客服或者文章下面留言,我們會第一時間給您項目的反饋信息。
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