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游多多:民宿連鎖品牌個性化營銷的“秘笈”
Pin Orange旅游業近年來,雨后的民宿如筍筍般蓬勃發展,并且日漸繁榮。盡管寄宿家庭行業存在供過于求的隱憂,但這個市場的熱情似乎從未消失。無論是寄宿家庭的個性化營銷還是連鎖品牌的運營,都值得業界關注。
對于寄宿家庭產品,生活是最好的營銷手段。在2020年智慧旅游產業高峰論壇和品城旅游峰會(ITIS202 0))期間,游多多客棧首席執行官苗萬兒在品城旅游專訪中表示,民宿的個性化營銷規劃應著眼于當地文化特色。在連鎖品牌的經營中,應在保持個性的基礎上完善共性,然后采用區域聯動營銷。
個性化+區域關聯營銷
最近,中國智囊團發布的《 2020年中國寄宿家庭發展研究報告》顯示,中國每年有36億國內游客出行,其中超過18億是在農村地區和古老的街道上。估計在未來5至10年內,鄉村旅游將達到20億人次,農民將直接獲得10億人次。
“ 2020年馬鳳窩?自由行系列”的“自由行系列報告”的“開放日”報告還顯示,與當地人一起生活更符合年輕人的口味,他們崇尚個性化的深度旅行。無論其特性或具有成本效益的考慮因素,寄宿家庭的吸引力都已超過高端酒店。數據顯示,與2020年相比,2020年免費旅行用戶對寄宿家庭的關注度將急劇上升,需求增長率將高達500%。
如今,渴望緩解壓力,追求優質生活的中產階級已成為中高端寄宿家庭的主要客戶群。寄宿家庭的質量和價格的上漲VS出租率不低反映了中產階級的強勁需求。同時,經濟發展導致住房增加,并出現了由外出打工的村民創建的空心村莊。這兩個原因導致了住房的空置和剩余,而剩余價值隨著共享經濟而升值。
憑經驗,必須有生命。沒有生命的B&B,只出售住宿,注定管理不善。在業內許多人看來,除了傳統的促銷方式(如網絡營銷)外,民宿的營銷和推廣還包括:通過建立預訂網站和在線渠道(如豆瓣,微博,微信和展示和推廣寄宿家庭;整體營銷:共同組成一個寄宿家庭協會,整合資源,并整體進行包裝營銷;同時,可以通過共同舉辦節日來增加人氣。口碑營銷:通過熱情的服務與游客建立良好的客戶關系,推廣自己的品牌等,最重要的是個性化營銷推廣。
在苗婉兒看來,客棧個性化營銷和推廣計劃的重點是地方特色文化。她認為,挖掘每家商店的當地特色文化不僅會豐富民宿和旅店的營銷和促銷方式,而且與某些標準化的營銷方式也有所不同。此外,加強不同地區商店之間的聯動營銷也是個性化營銷和推廣家庭旅館的手段之一。換句話說,個性化的寄宿家庭營銷和促銷將不僅具有單店風格,而且還將具有線下整合的區域性營銷計劃以及其他不同的維度。
收益最大化=價格調節
2020年年初,《國務院辦公廳關于加快發展生活服務業,促進消費結構升級的指導意見》,是第一次積極開展家庭旅館的發展。 ,這再次成為關注的焦點。實際上,在大理,麗江,香格里拉,騰沖,西雙版納等云南受歡迎的旅游勝地中,隨處可見民宿和旅店,它們已成為當地美麗而獨特的名片。但是,在寄宿家庭產業蓬勃發展的背后,寄宿家庭經營者的水平參差不齊,并且不時聽到管理不善的情況。
因此,管理旅館和旅館房間的庫存,入住率和標準化價格操作,以實現收入和減少支出,有效地控制成本游多多客棧加盟,并確保營業收入和支出至少相等,已經成為現實。許多寄宿家庭經營者最關心的問題。那么游多多客棧加盟,游多多客棧的連鎖品牌如何在每家加盟門店的管理,控制和收益方面做得很好?
苗萬兒透露,游多多已經獨立開發了旅館和旅館的PMS管理系統,其中包括訂單,財務等管理,以及各種渠道與OTA的對接。通過該系統,確保了每個加盟商店的價格和庫存的準確性。從提高入住率和收益管理的角度來看,面對不同渠道營銷鎖定的客戶和客戶群是不同的。游多多會根據客棧的實際情況采用相應的銷售渠道。例如,某些加盟家商店將通過Airbnb出售。
此外,苗萬兒還說,使收入最大化實際上是價格調節。目前,游多多將定期監測特定區域內旅館的價格波動和入住率,并進行后向計算以確定這些旅館在未來三周內的產品價格。將來,尤多多希望利用自己管理系統的大數據來智能分析該地區和這個價格范圍內的旅館數據,并將其與旅館自己在未來2-3周內的預訂率相結合。確定旅館的產品價格。進行動態調整。
苗婉兒認為,好的連鎖品牌運營一定會時刻關注市場變化,以便及時做出正確的調整,使品牌立于不敗之地。
連鎖品牌=保持個性并完善共性
在以其利基,獨特和精致的屬性而聞名的非標準化住宿領域中,單門單戶住宅仍然是主流。但是,隨著對寄宿家庭投資的迅速升溫,這一領域已經引起了大公司和資本的興趣,隨后又轉變為實質性的投資布局。寄宿家庭的規模,品牌和連鎖經營似乎是一個新趨勢。
但是,寄宿家庭的個性化和個性特征與品牌規模復制所需的標準化之間存在著內在的張力。畢竟,無論拒絕還是歡迎,寄宿家庭經營者都存在分歧,他們的理解也不統一。在寄宿家庭規模擴大之后,不管他們是否會偏離原籍,一些寄宿家庭經營者都并非沒有后顧之憂。
苗萬兒說,客棧靈魂的核心是個性化和豐富多彩的體驗。因此,在連鎖經營的過程中,有必要在保持個性的同時完善共性。如果將寄宿家庭的連鎖經營發展為經濟型連鎖旅館模式,將直接抹殺寄宿家庭和旅館靈魂的核心。
據悉,優多多客棧目前的連鎖經營主要以加盟為基礎,以直銷為輔。它的經營理念是“游多多客棧,回家路上”。截至2020年11月,全國加盟 Yudoduo品牌有近100家客棧和B&B。在此加盟模型中,品牌實際上使用輕資產方法來實現規模擴展。有線電視下的寄宿家庭運營商表示,在與尤多多的合作中,另一方主要負責遠程協作信息平臺的建設和品牌的整體推廣,基本上不干擾寄宿家庭的裝修和裝修細節。人才招聘。 “如果僅進行品牌推廣,您將精力有限,資源不足。選擇加盟后,您可以專注于寄宿家庭的服務和體驗。”一些運營商說。
苗萬爾認為,就行業而言,連鎖經營不僅是必要的,而且是一種趨勢。與五星級,四星級和三星級連鎖品牌的酒店行業不一致的是,酒店行業相對分散:規模小,分布廣泛,沒有特定的服務標準,并且協會難以管理。對于像游多多這樣的連鎖企業品牌,我們需要制定一些針對民宿行業的管理服務規范和要求,通過具有成本效益的產品和有保證的服務,消費者可以獲得更愉快的體驗,并承擔更少的風險。 。因此,苗萬兒認為,寄宿家庭產業的連鎖化趨勢對消費者來說還是非常必要的。無非就是進入與合作的方式。
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