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“次日達”變“次日賠”，天貓菜鳥每單物流賠10元
“雖然不能按時交貨，但我一無所獲，給了你十美元，你也很高興！”
最近，一些媒體發現天貓和淘寶增加了一個新的物流服務篩選項目，即“當天發貨/第二天發貨”，這意味著對物流有更高要求的用戶可以使用該平臺。一鍵篩選出更快交付的產品和業務的結果。
根據該服務提供商菜鳥聯盟的說法，“當天交付/第二天交付”是天貓提升2020年購物體驗的一項重大舉措。他們認為，這將是繼“免費后”的另一項物流。運輸”。具有里程碑意義的事件推動了消費（在許多搜索過濾器中，免費送貨在“折扣和服務”類別中排名第一，并且一直是影響商店流量的重要因素）。
商人聲稱與他們無關，而消費者則要求菜鳥賠償
但是，經過調查，該騷擾電子商務公司發現：
當前，使用“當日交貨/次日交貨”服務的產品與商家的關系不大，并且服裝等主要類別并不多；
即使對于標有“當日交貨/次日交貨”的產品，商家似乎也沒有意識到這一點，并聲稱承諾與他們無關。
在承諾“第二天交付”的飲料產品頁面上，承諾在當天17:30之前付款，并在第二天交付。該產品位于天津，而Xige的默認送貨地址為北京。根據兩地之間的平均物流效率，這一承諾應該不難實現。
但是，在與客戶服務部門的對話中，商家顯然不承認“第二天交貨”，并堅持“交貨時間和特快交貨時間為準。”
另一種承諾“第二天交貨”的乳制品。客服人員指出，商家自己的交貨邊界是每天16:00，而不是菜鳥聯盟承諾的17:30。
當時的咨詢時間為16:43。顯然，客戶服務人員說，即使照片是立即拍攝的，也無法在同一天發貨。第二天收據的時限幾乎是不可能的（如果運氣不佳會發生在72小時內，更不用說第二天到達了。）
但是，這次，客戶服務部門明確表示：盡管菜鳥的物流承諾與實際交付無關，但確實是有效的。收到貨物后，如果抱怨物流，可以獲得10元的賠償。換句話說，如果知道不可能在第二天收到它，那么服用該產品就意味著您將不可避免地從新手那里獲得10元的賠償。
習兄弟認為這不應該稱為第二天交貨，應該稱為第二天賠償！
實際上，這是對消費者的變相的物流補貼。 “雖然我的送貨速度不如隔壁，但我陪你每張訂單十美元次日達加盟，你也高興嗎？”
廢棄的天貓超市
虧錢仍然是一件小事。畢竟，如今很少有“當天交付/第二天交付”的。即使您只支付10元，我認為天貓和菜鳥也負擔得起。
此外，如果您可以使用10元的補貼來贏得一些對物流不太敏感的用戶，則可以視為欺詐。
但是，讓人感到奇怪的是，天貓對商家的控制相對較強次日達加盟，應該強調物流速度（前兩個是第三方商店），飲料，小吃，谷物和油脂。 ，個人護理甚至家庭家具幾乎都配備了“當日發貨/第二天發貨”。對于用戶最敏感的類別，只有Fresh不能保證交付及時。
沒有草莓，沒有冷凍蝦，沒有整只雞……我去了天貓超市華北的新鮮食品商店，發現新鮮食品實際上是這次天貓“增強購物體驗”的最后死路。
在整個平臺“提速”的背景下，只剩下新鮮的超市，其物流承諾甚至無法與淘寶店相提并論。盡管該平臺不認可其物流，但其他平臺承諾在24小時內交付貨物，并提供實際的物流。經驗使客戶在評估中說，他們并沒有失望。這太異常了！
過去的六個月中，天貓超市的起起落落：最初的沃爾瑪高管姜潘被小姚子稱為“阿里巴巴零售業務集團創建的第四個消費平臺，僅次于淘寶，天貓和巨化算”。擔任總經理；不到半年后，他被降級并合并為“快速消費品業務集團”，蔣盼也也悲傷地辭退了下課；改善購物體驗的新年計劃仍未包括在內。
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