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閃電購 CEO 王永森:新零售是一條借假修真的路
11月3日,由中國連鎖經營特許經營協會CCFA主辦的“ CCFA 2021中國零售新消費論壇”在昆明舉行。近千家零售公司參加了此次會議,討論了零售業的未來發展道路。 。會上,Lightning Shopping創始人兼首席執行官王永森發表了題為“如何建立在線和離線數字化整合能力”的演講,總結了他對實體零售公司數字化轉型的想法。
Lightning Shopping的創始人兼首席執行官王永森
王永森認為,新零售是借用假貨修理實物的一種方式。零售公司應以新零售業務為契機,在內部修復其能力,在外部建立品牌閃電購,并通過數字能力實現消費者的全渠道覆蓋。便捷的在線和離線集成服務。
演講開始時,王永森向聽眾提出了一個問題。有多少零售公司已經開始進行在線業務嘗試?只有20%到30%給出肯定回答的公司,而其余仍處于觀望狀態的零售公司閃電購,遇到的一般困難是“沒有好思想,沒有團隊,沒有經驗,沒有信心”。
但是市場不會等待任何人。以提供零售購買服務的多家零售公司為例。在過去的一年中,在線業務取得了長足的發展。一些公司的總金額已經翻了一番。事實并非如此。數據顯示,整個實體零售行業的在線業務都保持著快速增長。王永森告訴零售公司,目前在線業務必將成為超市市場的新增長點,并且增長速度將越來越快。
“零售公司必須清楚自己在新零售和數字化轉型方面的工作。”王永森提到,如今,許多零售公司的高級管理人員非常關注可以實現多少網上交易。在現階段,銷售不是最重要的。王永森總結說,從實體零售到新零售的轉變是借用假貨來修補真相的一種方式:零售公司進行的信息系統轉換和升級是“假的”(外觀)。通過此過程,零售公司可以實現運營能力和組織。能力和管理能力的提高是“真”(必不可少);在新零售業務著陸的過程中,銷售額是“偽造的”(短期影響)。通過高質量和便捷的服務,消費者將能夠形成品牌意識和忠誠度是“真實的”(長期目標)。
王永森指出,對于零售公司而言,部署新零售業務不是一項業務計劃,而是一種能力建設,旨在建立為所有渠道的消費者提供服務的能力。他舉了一個例子。 2021年閃電購,聯華商業集團實現了3億筆在線交易,但對于聯華商業而言,過去18個月新零售革命的最大變化不是在線數據的變化。 ,但是在聯華,新零售業已從決策層面的概念轉變為商店運營和服務方法的轉變。這是真正的新零售革命。
根據王永森的說法,聯華華商集團于2021年初成立了鯨選業務部,并與Lightning Shopping合作全面推動了全渠道業務的發展。在Lightning Shopping的系統和運營的雙重協助下,蓮花華商集團目前的在線每月營業額超過2500萬,毛利率達到25%,優秀商店的每月回購率是4. 92倍。
在此過程中,Lightning Shopping提供了一個成熟實用的系統來幫助聯華從Internet上的所有渠道進行大量訂單。同時,它還受益于Lightning Shopping的揀貨計劃,該計劃產生了聯華在線訂單的1%。每小時交貨率高達9 9. 68%,并且在大規模訂單促銷期間,可以保證商店在10分鐘內完成提貨。
對于沒有在線業務經驗和團隊的零售公司,Flash Shopping為他們配備了專門的服務團隊,因此他們的在線業務可以快速啟動。同時,Lightning Shopping還向零售公司出口系統的運營計劃和全面的培訓機制,從建立運營基礎,分類規劃到日常業務運營,幫助他們建立在線和離線的集成數字化。業務功能。
最后,王永森總結說,零售公司完成新零售轉型需要三個關鍵點。首先是要有戰略決心;第二個是要知道路徑是什么。他認為,當今的零售公司不僅需要技術,還需要知道從哪里開始以及如何前進。第三是執行策略的能力。王永森向當下的零售公司建議,新零售的功能不能等待或復制。每個公司都有很大的不同。零售公司只能保持業務運轉,一個接一個地解決問題,并不斷完善產品。服務可以建立自己的新零售功能。
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