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羅莎月餅 顧客用券購月餅不退差價 質疑羅莎霸王條款圖
客戶質疑Rosa Mooncake Overlord的條款
我們的記者熊小平，實習生李吉
“我的孫子給了我198元的Rosa月餅的送貨券。當我想提一下價格比198元貴一點的月餅時，Rosa Mooncake Shop要求我支付差額，但我我想以198元的價格提及。當月餅便宜時，他們不退還差額。這不是故意欺騙客戶嗎？” 9月18日，長沙市仙家新村名叫劉的祖母向本報報道，她拿著羅莎月餅的送貨券領貨，當時發現羅莎食品故意“騙了顧客”。記者對此進行了調查。
使用優惠券購買月餅很尷尬
兩天前，長沙市仙家新村的劉奶奶（化名）發生了一件開心的事。大學畢業后，他的孫子于今年開始工作。領取薪水后，她第一次給了她一張優惠券，用于運送羅莎月餅。
劉奶奶從孫子那里收到了投標的禮券，覺得自己在喝蜂蜜。 9月18日，她高興地將禮品券帶到了最近的Rosa蛋糕店。售貨員告訴她，禮品券上可以提到一盒“羅莎玉月”，價格為198元。聽到價格，劉奶奶很驚訝：“ 198元足夠我一個月的生活費。”劉奶奶的心里也有一個小算盤。如果她帶了一盒便宜的月餅，可以省下錢。也有其他用途。
她問售貨員，商店里有88元的月餅。她立即??提出要提一盒88元的月餅，并要求羅莎月餅店找到110元。她沒想到的是，女售貨員告訴她商店不能給她零錢。
劉奶奶與售貨員交談了很長時間羅莎月餅，但她的要求仍然無法實現。因此，她又提出了一個要求。如果她帶來兩盒價值超過100元的月餅，超額價格將如何計算？售貨員告訴她，劉奶奶會支付差價。
劉奶奶聽到以下消息時非常生氣：“您的規定是什么？您無法支付應由您找到的價格差，您也無法承受我們客戶超出的價格差。這是嗎？明顯作弊？”
我本來很高興提到月餅，但我沒想到會一團糟。回家后，劉奶奶立即打電話給報紙投訴。
羅莎月餅會因家庭之愛而打折嗎？
9月19日上午，記者來到劉奶奶家，并通過電話聯系了Rosa Mooncake Shop。答復是“當我們的禮券出售時羅莎月餅，它們會打折。不允許現金。但是，如果客戶在我們商店中提到的月餅不是交付優惠券的價格，那么客戶可以以相應的價格差來購買散裝月餅。”后來，當記者采訪Rosa Foods的經理唐（Tang）時，她說：“我們出售的禮品券全都是如果您獲得40％的折扣或30％的折扣，我們公司將沒有利潤。”
記者向劉奶奶報告了情況。她說，她不愿意大量提取月餅，“月餅太多，吃得太多了”。關于“禮券打折”的說法，劉奶奶不滿意地說：“打折？這不是在騙人嗎？標為198元，但沒有198元。我收貨時沒有一點誠意。這樣的打折禮物。真是一團糟。”
律師：這是典型的霸主條款
在劉奶奶提供的羅莎月餅交付優惠券上，記者看到以下字樣：“該優惠券不能兌換現金或找零……該優惠券的最終解釋權歸羅莎食品有限公司所有。”客戶正在使用它。如果有這樣的禮券，它真的只能遵循商家的任意規定嗎？
湖南日月明律師事務所向上級律師解釋說，羅莎月餅禮券的規定應被視為羅莎公司向客戶提出的要約，相當于一份標準合同。在此標準合同中，客戶無權選擇，這是典型的霸主條款。
新聞鏈接
關于羅莎月餅的保質期的問題
臨近中秋節，記者走進長沙市河西桐城廣場對面的羅莎蛋糕店。在檢查保質期時，他發現了一個問題。羅莎月餅中的餡料，無論是鮑魚，魚翅，佛陀跳墻，白荷花雙黃，辛辣牛肉和水果餡料羅莎月餅，保質期為35天。帶有水果餡和肉餡的月餅裝在同一禮品盒中。水果餡和肉餡的保質期是否相同？
針對月餅的保質期問題，記者檢查了相關規定。根據國家月餅標準，盒裝月餅的最大貨架壽命為60天（在冷凍狀態），而散裝月餅只能存儲10天。但是，由于月餅的餡料不同，保質期也不同。例如，裝滿鮮肉的月餅的保質期僅超過10天。一般來說，盒裝月餅在室溫下可以保存25天，而散裝月餅則只能保存10天左右。
由此，在室溫下存儲的月餅的保質期少于35天。 “ Rosa月餅”的35天保質期是如何產生的？記者撥打了長沙羅莎食品有限公司的電話號碼。
“所有餡料不同的月餅都具有相同的保質期嗎？充滿肉類的月餅的保質期是否較短？”記者問。 “保質期是相同的。”羅莎公司工作人員回答。記者問：“為什么保質期為35天？”羅莎公司的工作人員說：“質量監督部門也對此進行了檢查，生產日期由我們確定。”
這個答案能說服客戶嗎？
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