卡爾森酒店集團(卡爾森酒店集團)，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)碓敿毜慕榻B，讓更多的人可以參考:卡爾森酒店集團(卡爾森酒店集團)。
卡爾森酒店集團
集團簡介發(fā)展概述品牌組成卡爾森在中國的主要歷史事件集團經(jīng)營理念客戶獎勵計劃未來發(fā)展卡爾森的創(chuàng)始人卡爾特·卡爾森·卡爾特·卡爾森（Cart Carlson Curt Carlson），1914-1999年，他的父親是明尼阿波利斯市的一家雜貨店。當他2歲那年，他與其他人合伙第一次賣報紙。卡爾森重組并管理了報紙的投遞工作，并擴大了投遞區(qū)域以使其盈利，這使他走上了成為企業(yè)家的道路。如今，卡爾森的企業(yè)領(lǐng)導力已廣為人知。他的公司涉足酒店行業(yè)的各個方面，包括卡森國際酒店，麗晶麗晶國際酒店和度假村，雷迪森國際酒店，雷迪森四海游輪以及鄉(xiāng)村度假酒店和套房。它的酒店在42個國家/地區(qū)的470個地區(qū)運營，四艘游輪在世界各地航行。卡爾森營銷集團是一家全球性的營銷服務公司。 Friday International Hotel在40個國家/地區(qū)的350個城市擁有460多家酒店。此外，他還創(chuàng)立了旅游業(yè)的五家公司[卡爾森·維根利特旅行社，A·T·梅斯·A·T·梅斯，國際旅行社，卡爾森假日和卡爾森休閑集團在140個國家/地區(qū)設有5300個辦事處。他創(chuàng)立的公司還包括卡爾森酒店國際成就集團，卡爾森房地產(chǎn)公司和最新的合資企業(yè)Golden Dot Plus。經(jīng)過60年的風風雨雨，卡爾森的私人公司已成為美國最大的公司之一。它由100多家公司組成，在全球125個國家/地區(qū)擁有145,000名員工。
在1996年底，其子公司的總收入超過134億美元。卡爾森的品牌價值超過200億美元。作為杰出的企業(yè)家，Curt Carlson堅信自由企業(yè)系統(tǒng)。他堅信，如果公司要成功，其員工必須具有開拓精神。他認為，如果員工認為今年的經(jīng)濟狀況好于去年，他們將有一種滿足感并會勤奮工作。如果情況相反，該公司將倒閉。卡爾森全球酒店集團（Carlson Global Hotel Group）是美國乃至全球最大的私人集團之一，它也躋身世界500強。其70年前成立于明尼蘇達州明尼阿波利斯市，目前在150多個地區(qū)開展業(yè)務世界各地的國家和地區(qū)。接待，餐飲，商務和休閑旅行，郵輪和營銷行業(yè)是當之無愧的全球領(lǐng)導者。卡爾森集團（Carlson Group）2006年的總銷售額達到371億美元，包括特許經(jīng)營業(yè)務，在全球擁有170,000名員工。集團簡介亞太卡爾森全球酒店集團總部位于新加坡，在亞太地區(qū)經(jīng)營五個世界領(lǐng)先的酒店品牌。該酒店業(yè)務覆蓋11個國家，并在新加坡，澳大利亞，中國，印度和日本設有辦事處。亞太地區(qū)最大，最多元化的酒店管理公司之一。通過品牌的全球資本化，卡爾森全球酒店集團的亞太地區(qū)開始發(fā)展到整個亞洲，澳大利亞和南太平洋地區(qū)。
根據(jù)美國《 HOTELS》雜志2005年7月發(fā)布的2004年統(tǒng)計數(shù)據(jù)，共有890家酒店和147093間客房，排名第10； 2003年，它以881家酒店和147624間客房排名第9。卡爾森環(huán)球酒店在82個國家/地區(qū)擁有1,700多家酒店，度假村，餐廳和游輪公司，使其成為美國最大的私人公司之一。該公司是卡爾森環(huán)球酒店的頂級品牌，其中之一是由于2001年收購了香港新世界集團和英倫巴斯集團而在香港撤回的。餐飲品牌是Friday Restaurant。卡爾森集團在中國的市場份額已占亞太地區(qū)的25％。盡管其在印度的業(yè)務量更大，但在中國的利潤顯然更高。在未來十年中卡爾森酒店集團，代表卡爾森高端酒店品牌的7家麗晶酒店和5家麗笙酒店也將在中國建造。 Radisson Hotels＆Resorts是一家五星級品牌，在63個國家/地區(qū)擁有413多家酒店。發(fā)展概況品牌構(gòu)成麗晶麗晶麗笙公園廣場麗晶酒店麗怡ParkInn利伯酒店卡爾森進入中國自卡爾森進入中國以來，三大品牌發(fā)展迅速。自2006年以來，卡爾森集團加快了在亞太地區(qū)的發(fā)展卡爾森酒店集團，而中國一直是該集團開展MICE活動的主要市場。借助集團于2006年4月新推出的會議管理工具MB3（MeetingBroker 3））平臺，集團在中國全面推廣了酒店，并促進了會展旅游業(yè)務的顯著增長。
MB3（MeetingBroker 3）是一個酒店MICE管理工具，可預訂10個以上的房間。此工具將幫助酒店快速響應客戶要求。客戶可以在四個小時內(nèi)從酒店獲得響應。麗晶和麗笙的酒店品牌李婷更適合接待國際和國內(nèi)的會議和獎勵團體，而李婷主要針對國內(nèi)的會展市場。1992年，卡爾森北京雷迪森SAS酒店開業(yè)； 1997年，卡爾森酒店集團收購了攝政品牌。 2005年6月17日，五星級的上海新世界麗笙酒店開始試運營，該酒店由中國最大的雷迪森酒店亞太地區(qū)卡爾森環(huán)球酒店集團管理，并已在中國開業(yè)。 11月中旬，上海龍之夢麗晶大酒店開業(yè)，擁有511間高級客房，是上海浦西地區(qū)最大的多功能酒店。宴會廳，這是大陸第一家麗晶酒店。麗晶（Regent）以五星級白金為目標進入中國大陸。北京和其他地方也是麗晶擴張的候選者。目前，世界上大約有10位攝政王。 2006年，經(jīng)濟型酒店Liberal Hotel品牌于2006年引入中國。2006年底，寧波麗晶酒店開業(yè)。 2008年，卡爾森與河南永和集團鄭州永和麗笙酒店簽訂了協(xié)議。 2009年，重慶南濱路麗笙酒店簽訂了合同。 2009年，卡爾森酒店集團正式加盟國航“鳳凰萬里行”常旅客計劃，成為國航的另一重要酒店合作伙伴。
2010年，卡爾森全球酒店集團宣布了2021年雄心勃勃的發(fā)展戰(zhàn)略。中國是亞太地區(qū)最大的市場開發(fā)區(qū)。卡爾森全球酒店集團在中國運營的10家酒店包括3個品牌； Radisson，Radisson和Regent，以及11家正在開發(fā)中的酒店。現(xiàn)有的開放式和運營式酒店都是商業(yè)性酒店，但卡爾森現(xiàn)在致力于開發(fā)度假式酒店，例如三亞灣麗笙酒店于2012年投入運營。上海麗笙麗笙酒店位于北京包頭麗晶酒店于1962年， Curt Carlson完全收購了明尼阿波利斯市區(qū)的Radisson Hotel，這標志著Carlson正式進入酒店業(yè)務。 1986年，卡爾森宣布了“卡爾森鄉(xiāng)村住宿計劃”，這是一個新的有限服務住宿概念。第一家Country Inns Carlson在明尼蘇達州的伯恩斯維爾開業(yè)。 1994年，雷迪森與SAS International Hotels簽署了一項新的合作協(xié)議，以在歐洲，中東和非洲的EMEA地區(qū)創(chuàng)建一個新品牌：Radisson SAS。 1998年，瑪麗蓮·卡爾森·納爾遜（Marilyn Carlson Nelson）接任公司創(chuàng)始人柯特·卡爾森（Curt Carlson）擔任卡爾森（Carlson）總裁兼首席執(zhí)行官。
卡爾森從“四季酒店”（Four Seasons Hotels）收購了Regent商店品牌，并將該酒店發(fā)展成為三個酒店品牌。 2000年，卡爾森（Carlson）收購了Park Plaza Park Inn品牌，使酒店品牌總數(shù)發(fā)了大財。 Radisson品牌酒店的數(shù)量達到400家，并采用了全新的現(xiàn)代徽標。 2009年，該公司制定了一項謹慎的戰(zhàn)略，以調(diào)整Radisson品牌在美洲的定位，使其與全球Radisson品牌組合保持一致，成為高端品牌領(lǐng)導者。卡爾森鄉(xiāng)村旅館慶祝其在紐約市的第一家酒店開業(yè)。 2010年，卡爾森酒店集團（Carlson Hotels）收購了其主要合作伙伴RHW酒店管理服務公司的大部分股份。卡爾森宣布已與Rezidor Hotel Group AB簽署最終協(xié)議，F(xiàn)IHC將收購Regent的豪華酒店業(yè)務。 2011年，卡爾森（Carlson）推出了卡爾森俱樂部（Club Carlson）計劃，該計劃是一項酒店住宿計劃，以取代加金積分。會員可以獲得豐富的兌換機會。它是旅游業(yè)中最有價值的忠誠度計劃之一。卡爾森的全球預訂系統(tǒng)有兩個主要特點1、，這是業(yè)內(nèi)最高效，可擴展的預訂系統(tǒng)。它還通過在線數(shù)據(jù)庫實施全面的客戶滿意度計劃。
Courtyard的Intranet將所有內(nèi)部手冊和印刷材料數(shù)字化，從而減少了耗材和人工成本。麗思卡爾頓酒店為居民提供了全職的IT技術(shù)支持服務。雷迪森為旅行社提供的在線預訂系統(tǒng)根據(jù)預訂的房間數(shù)返回旅行社。 IMPAC在每個酒店的大廳中放置了觸摸屏設備，以進行客戶滿意度調(diào)查。 Promus使用計算機的績效薪酬系統(tǒng)來提高員工士氣并減少服務錯誤。 2、卡爾森啟動Salesforce軟件服務（SaaS）中央預訂系統(tǒng)（CRM）和Force之后。 COM的平臺服務（PaaS），已改善了40個國家/地區(qū)的業(yè)務運營，并顯著提高了員工效率。卡爾森已在其五個運營集團中實施了銷售人員技術(shù)，包括卡爾森酒店集團，卡爾森旅行車點燃之旅，卡爾森全球營銷，卡爾森休閑集團和攝政豪華集團。啟用銷售人員后，不再需要維護舊系統(tǒng)，從而節(jié)省了成本并提高了員工的工作效率。客戶獎勵計劃從2008年1月至2009年2月28日，北京麗晶酒店將為入住該酒店的“亞洲萬里通”會員提供雙倍里程獎勵。
在北京麗晶酒店住宿一晚或連續(xù)多個晚上的客人可以累積雙倍的“亞洲萬里通”里數(shù)。客人必須在辦理入住手續(xù)時出示“亞洲萬里通”會員卡。每個房間可以有一位客人享受這一折扣點。在此期間，住在德國柏林，法國波爾多，法國臺北，中國臺北和美國邁阿密巴爾港麗晶酒店的客人也可以累積雙倍的“亞洲萬里通”里數(shù)。 2008年1月，去哪兒旅行搜索（）和卡爾森全球酒店集團達成了全面營銷和推廣合作。借助去哪兒網(wǎng)提供的旅行搜索網(wǎng)絡平臺，卡爾森酒店集團將在全球950個地區(qū)的71個國家/地區(qū)為中國消費者提供酒店服務，直接預訂卡爾森旗下的所有品牌酒店服務。 2008年8月，卡爾森與10BestInc合作。和VFM用于搜索優(yōu)化和富媒體制作。 10最佳公司與酒店合作，發(fā)現(xiàn)酒店附近的景點，熱門事件，餐廳等，并通過使用最受歡迎的關(guān)鍵字來改善網(wǎng)站的自然環(huán)境。搜索中的位置使旅行者可以了解酒店及其周圍的情況。從2008年11月上旬到2009年1月中旬，亞太地區(qū)的旅行社在全球卡爾森加盟酒店完成的所有訂單都獲得了雙倍積分。 2009年2月6日，Amadeus（全球旅行分銷公司和Carlson Hotels）啟用了升級預訂程序的直接連接。
此鏈接適用于卡爾森集團的五個酒店品牌。這項合作將為Amadeus系統(tǒng)增加1,000多家酒店庫存。 2009年2月15日，卡爾森酒店集團正式宣布“國航知音”飛行常客計劃。入住國航知音，雷迪森或公園廣場的任何酒店，國航知音俱樂部會員即可累積800公里的國航知音里程。卡爾森金點會員可以使用2000點來兌換400公里的國航知音里程。集團經(jīng)營理念1.為數(shù)以百萬計的客人和旅行者提供服務，使他們體驗生活的美麗。 2.提供大量工作機會，以幫助我們的員工繼續(xù)成長并充分挖掘他們的潛力。 3.通過履行社會責任為公眾使用做出貢獻。 4.為我們的利益相關(guān)者和業(yè)務合作伙伴帶來可觀的經(jīng)濟回報。卡爾森的價值觀大膽創(chuàng)新，不斷進取和高質(zhì)量的服務是創(chuàng)始人柯特·卡爾森留下的寶貴財富，是卡爾森長期繼承的價值體系，也是推動卡爾森不斷進步的動力之源。卡爾森的價值觀指導員工更好地了解自己的行為如何更好地幫助卡爾森向客人和服務水平最高的所有人提供服務。卡爾森價值體系教會員工時刻保持誠信。隨時展現(xiàn)領(lǐng)導風格。用愛服務。敢于夢想，并努力實現(xiàn)自己的夢想。永不放棄，永不灰心。
誠信遵守最高的道德標準，誠實守信，尊重他人，并保持開放的溝通。創(chuàng)新以多樣化的思維卡爾森酒店集團，創(chuàng)造力，智慧和敏捷性應對新挑戰(zhàn)，同時快速有效地提供創(chuàng)新解決方案。客戶至上。我們將盡力為客人提供滿意和愉快的服務。商業(yè)行為和道德守則我們努力為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，高質(zhì)量的服務和有效的解決方案。同時，我們還遵守最高的道德標準。我們的客戶，同事，加盟商，合作伙伴，所有者，財務合作伙伴，供應商和股東都希望我們遵守道德準則。卡爾森所有員工，董事和代表都有責任遵守商業(yè)行為和道德守則，它將指導我們?yōu)閷崿F(xiàn)自己的目標而努力。能力提高鼓勵員工的積極性，區(qū)分對與錯。責任履行我們的績效承諾，并對我們的行為和現(xiàn)狀負責。確保我們能夠為利益相關(guān)者帶來豐厚回報的責任，同時也確保我們員工，客戶，所有者，業(yè)務合作伙伴和供應商的利益。此外，我們還必須考慮到我們經(jīng)營所在的社區(qū)和環(huán)境。 2021年雄心壯志Carlson Rezidor Hotel Group的戰(zhàn)略是到2021年將酒店運營數(shù)量增加至少50％，使總數(shù)超過1,500家。卡爾森（Carlson）的2021年雄心勃勃的發(fā)展戰(zhàn)略的重點是經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的國家，例如中國，印度，巴西和俄羅斯。
2021年雄心壯舉Route 2021已為酒店業(yè)務制定了四個優(yōu)先發(fā)展計劃：1、將雷迪森發(fā)展成為具有強大實力并在全球范圍內(nèi)提供一致服務的一流品牌2、促進鄉(xiāng)村客棧卡爾森在關(guān)鍵市場的發(fā)展3、將Park Inn Radisson打造為在主要國家/地區(qū)成功的中檔品牌4、繼續(xù)促進主要新興經(jīng)濟體的發(fā)展，重點是中檔品牌發(fā)展路線。該戰(zhàn)略涵蓋五個主題：必須明確確立每個品牌的不穩(wěn)定定位，兌現(xiàn)品牌承諾，加速發(fā)展，贏得收益戰(zhàn)，建立全球團隊和組織
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