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城市之星物流公司電話
一家超級(jí)糟糕的物流公司是如此沮喪。上周有一批大宗貨物要送到Put田。我的朋友打電話給他們的市場(chǎng)部詢問(wèn)價(jià)格城市之星物流公司,他們告訴我們90元一個(gè)派對(duì)。感覺(jué)很便宜。我檢查了其他物流,需要花費(fèi)120個(gè)聚會(huì),所以我要求他們參加。
他們的人民第二天到達(dá)。起初,他們感覺(jué)還不錯(cuò)。該車的外殼非常漂亮,服務(wù)人員非常擅長(zhǎng)交談。然后,我們?cè)诜浅S淇斓臍夥罩袑⒇浳镅b載到卡車上。只是插入這里城市之星物流公司,他們只來(lái)了三個(gè)人,駕駛員沒(méi)有幫助搬東西,一個(gè)負(fù)責(zé)點(diǎn),另一個(gè)負(fù)責(zé)密封盒子,基本上我的朋友都在移動(dòng)。我不知道物流公司是否應(yīng)該幫助我們將貨物裝上卡車,這僅是題外話。
貨物被搬走后,他們向我開了帳單。當(dāng)被問(wèn)及地址時(shí),我告訴他福建Put田。然后他被驚呆了。他說(shuō)不是深圳福田嗎?他立即向我展示了營(yíng)銷部門發(fā)送給他的短信,并告訴我將商品發(fā)送到Put田需要140個(gè)交易方。當(dāng)我聽到這個(gè)消息時(shí),我很愚蠢,因?yàn)樨浀礁犊盍?,我告訴對(duì)方90元。他們非常關(guān)注物流價(jià)格,并強(qiáng)調(diào)它必須是廉價(jià)的物流。他們立即致電公司調(diào)查情況。市場(chǎng)部的人說(shuō),我問(wèn)他(我的朋友)他是否是福田人,他回答是。
然后我告訴他們,我們確實(shí)在談?wù)揳bout田,甚至不知道深圳有福田。雙方應(yīng)對(duì)此錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。也許您市場(chǎng)部的人聽錯(cuò)了,我的人也聽錯(cuò)了。向上。怎么樣,每個(gè)人都退后一步,您可以參加120個(gè)聚會(huì)。
其中一個(gè)人(據(jù)說(shuō)那個(gè)人是東圃區(qū)的經(jīng)理)說(shuō),我們公司做出了讓步,有130個(gè)政黨。
我還立即致電與客戶溝通,但客戶不愿生死,并表示肯定不會(huì)那么昂貴。
我會(huì)再告訴經(jīng)理一個(gè),它是否便宜,這個(gè)錯(cuò)誤一定是雙方的責(zé)任,我們不能讓我們承擔(dān)太多責(zé)任。 (注意:我肯定說(shuō)得很好。其中一位可以作實(shí)習(xí)生)
經(jīng)理立即發(fā)脾氣。我們?cè)趺戳四惚仨氄f(shuō)福田。 (他的潛在意思是,我們故意欺騙了廉價(jià)運(yùn)費(fèi)的人)
我說(shuō)過(guò),否則,您的公司有電話錄音機(jī)制嗎?只是在這段時(shí)間退出對(duì)話。 (注意:我肯定說(shuō)得很好。其中一位可以作實(shí)習(xí)生)
經(jīng)理說(shuō),并不是錄音有問(wèn)題。我給您兩種選擇(他砸了汽車后門的鎖),一種是130元,我們將立即將其取走,另一種會(huì)將貨物下移,您給100元,我們將處理這是一筆不小的費(fèi)用,您將致電物流公司。
我沒(méi)有選擇任何計(jì)劃,但是嘗試說(shuō)服他們讓步。我想問(wèn)讀者,在這種情況下,您會(huì)選擇哪一種?為了強(qiáng)調(diào),我必須發(fā)布這一天。如果推遲了,那就到下周末。
經(jīng)理不理我說(shuō)了什么,走向出租車,關(guān)上了門。當(dāng)時(shí)我以為他們要把汽車開走。
后來(lái),這名實(shí)習(xí)生真的看不見了,下了車,告訴我們我們無(wú)能為力。我們只能賺130元??纯茨欠窨梢栽俅闻c客戶交流。他說(shuō)我完全可以接受。每個(gè)人的錯(cuò)誤,讓我們一起找到解決方案。
經(jīng)過(guò)最終協(xié)商,客戶愿意分階段付款,并支付600元的運(yùn)費(fèi),而其余的115元?jiǎng)t不愿付款。實(shí)習(xí)生告訴我:“實(shí)際上城市之星物流公司,我還認(rèn)為他(經(jīng)理)應(yīng)該為這筆錢付款。每個(gè)人都應(yīng)該放心?!睕](méi)有其他辦法,但是我必須為此付出代價(jià)。經(jīng)理被鎖住了,甚至沒(méi)有看著我。
最后,貨運(yùn)不見了。市場(chǎng)部來(lái)回打來(lái)電話,我抱怨了。我承認(rèn),我發(fā)脾氣了,但是我沒(méi)有詛咒。對(duì)于一家大小不一的公司,它沒(méi)有任何系統(tǒng)可以處理此類事故,因此沒(méi)有人負(fù)責(zé)。我告訴市場(chǎng)部:“算了,我不會(huì)抱怨您。我要抱怨的是您的服務(wù)態(tài)度。我是客戶,而不是看著您的臉。我還沒(méi)有發(fā)脾氣,但是您先發(fā)送了它。首先大聲喊叫,然后砸壞了鎖,最后關(guān)上了門。我對(duì)他們有什么承諾?!弊詈?,我請(qǐng)他們的營(yíng)銷部門處理此事,如果是在公司一級(jí)處理,希望他們能傳真一封處理信;如果是私人的,我希望聽到他的道歉,請(qǐng)給他們?nèi)斓臅r(shí)間來(lái)處理它。
結(jié)果,這批貨物四天沒(méi)到福建,所以我打電話問(wèn),說(shuō)要到周五才到。當(dāng)我問(wèn)他們結(jié)果時(shí),市場(chǎng)部門的人發(fā)脾氣了。他說(shuō)了為什么要堅(jiān)持下去。我可以為他道歉嗎?最多不要使用我們的物流系統(tǒng)(他已經(jīng)開始發(fā)脾氣,請(qǐng)注意他的措辭:可以嗎?)。以后發(fā)生的事情不會(huì)說(shuō)。 。 。 。 。
這樣的物流公司,您還會(huì)選擇它們嗎?
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