亞馬遜書店(淺談亞馬遜網(wǎng)上書店)，36創(chuàng)業(yè)加盟網(wǎng)給大家?guī)碓敿毜慕榻B，讓更多的人可以參考:亞馬遜書店(淺談亞馬遜網(wǎng)上書店)。
一、亞馬遜網(wǎng)上書店的創(chuàng)立背景：
1994年當Internet大潮涌向全世界之時，吸引了眾多的商界精英，美國人Jeffney?Bezos也是如此，具有明銳洞察力的他發(fā)現(xiàn)了internet的利潤快速的增長速度，立即意識到網(wǎng)絡營銷的廣闊前景，于是辭去華爾街對沖基金經(jīng)理的職務，創(chuàng)辦亞馬遜公司。繼而他又深入細致的市場調(diào)研，研究市場環(huán)境亞馬遜書店，策劃網(wǎng)絡營銷模式,成立了亞馬遜網(wǎng)上書店,并將其發(fā)展為世界銷量最多的網(wǎng)上書店.
二、分析亞馬遜網(wǎng)上書店成功原因——網(wǎng)絡營銷
一、技術方面：
1.好的網(wǎng)站設計：亞馬遜網(wǎng)上書店的網(wǎng)站設計引人注目且操作簡便。
用戶進入亞馬遜站點之后，主頁會自動顯示包括310萬個書目，其容量比世界上最大書店的書目大15倍之多。在該網(wǎng)頁中，用戶可以通過各種檢索手段找到自己想要買的書，亞馬遜提供具有很好容錯功能的圖書檢索工具，即使輸入時拼寫出現(xiàn)個別錯誤，也能找到要查詢的書目。同時網(wǎng)站會提供有關該書的相關信息的鏈接網(wǎng)頁，有助于讀者做出更好的購買決策。
顧客只要在線填寫訂單，通過操作鼠標，明確夠數(shù)量及送貨的方式等。選完之后進入付款頁面完成付款即可。當亞馬遜公司收到客戶訂單后，會第一時間內(nèi)自動回函感謝顧客，同時亞馬遜公司的電子系統(tǒng)會查詢中央數(shù)據(jù)庫，查看是否有存貨。如果有存貨，就由亞馬遜公司直接送至客戶手中。如果沒有，客戶服務部就通知經(jīng)銷商和發(fā)行商，將該書送至公司的倉庫包裝后寄出，或直接由經(jīng)銷商寄出。以便為顧客提供一個準確精練、方便快捷的購書方式。
2.完善的配送體系
客戶希望在訂書之后應該迅速收到書籍，而不愿為了一本在當?shù)貢昃涂梢再I得到的書耗費多達兩天以上的時間。所以亞馬遜公司需要建立一個快速的配送體系，一方面利用美國的郵政體系，另一方面在西雅圖租一個倉庫，在那里只要定貨單一到，就可以給書打包并發(fā)送到客戶手里。倉庫里存有足夠多的暢銷書亞馬遜書店，所以能很快滿足客戶的需求。
3.完整的客戶關系管理系統(tǒng)
通過該系統(tǒng)，亞馬遜公司分析每位客戶的原始資料（年齡、性別、地理位置、家庭情況、收入情況等）和歷史交易記錄，從而推斷客戶的消費習慣、消費心理、消費層次、忠誠度和潛在價值。根據(jù)客戶的不同需要和習慣最終向客戶提供一對一的服務。客戶每次在amazon.com網(wǎng)站上的瀏覽和定購情況都被亞馬遜公司記錄下來，通過長期分析客戶的交易情況，能夠得知客戶基本需求和消費嗜好，爾后向客戶推薦他想要的書籍，獲得客戶的認可，使營銷更加有的放矢。
二、戰(zhàn)略方面：
1.產(chǎn)品策略：亞馬遜書店根據(jù)所售商品的種類不同分為書籍、音樂和影視產(chǎn)品。每一類商品都設置了專門的頁面，同時在各個頁面中也很容易看到其他幾個頁面的內(nèi)容和消息。它將書店中不同的商品進行分類，并對不同的電子商品實行不同的營銷對策和促銷手段。
2.品牌策略：亞馬遜書店把營業(yè)收入的大部分突入到品牌的宣傳上，極力使自己的服務設計獨具特色，富有魅力，吸引用戶。品牌最主要的價值在于消費者對產(chǎn)品和服務的評價。同時它還采用了“同志參政會”的方式作為品牌的宣傳方式。
3.定價策略：亞馬遜書店采用了折扣價格策略。它通過擴大銷量來彌補折扣費用和增加利潤。亞馬遜書店對大多數(shù)商品都給予了相當數(shù)量的回扣。
4.促銷策略。亞馬遜網(wǎng)站根據(jù)網(wǎng)絡的特點策劃了各種促銷策略。
（1）以虛為實。在亞馬遜書店的主頁上，除了不能直接捧到書外，這種樂趣并不會減少，精美的多媒體圖片，明了的內(nèi)容簡介和權威人士的書評，讀者的評價都可以使上網(wǎng)者有身臨其境的感覺。經(jīng)過精心設計，亞馬遜為讀者提供了全方位的服務：
A．內(nèi)容豐富的書評。
B．功能強大的搜索引擎。亞馬遜具有高質(zhì)量的綜合書目數(shù)據(jù)庫和方便的圖書檢索系統(tǒng)。不僅涉及了豐富的檢索入口，還在這些入口的位置和層次的設計上也下了很大的功夫，具體做法是：主頁空間利用、推薦中心、幫助信息、全文檢索。
C．超級服務：亞馬遜公司發(fā)布了面向回頭客的能夠定制的在線商店服務。它能在亞馬遜公司的WWW網(wǎng)站內(nèi)手機適合顧客嗜好的商品，通過以顧客名字命名的標簽進行訪問。其網(wǎng)店還提供了電子郵件、調(diào)查表等獲取用戶對其商務站點的反饋。另外，它也經(jīng)常邀請用戶在網(wǎng)上填寫一些調(diào)查表，并用一些免費軟件、禮品或是某項服務來鼓勵用戶發(fā)來反饋的電子郵件。
D物流促銷策略：免費送貨服務是亞馬遜以往兇悍的促銷策略之一。亞馬遜網(wǎng)站在物流配送模式上選擇了外包。將國內(nèi)的配送業(yè)務委托給美國郵政和UPS，將國際物流委托給國際海運公司等專業(yè)物流公司。同時，在送貨中還采取一種被稱之為“郵政注入”方式，再由郵局向顧客送貨。
（2）博客營銷策略。網(wǎng)絡營銷的一大優(yōu)勢，就是利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)互動，這樣既縮短了企業(yè)和顧客之間的距離，提高了上網(wǎng)者對網(wǎng)站的興趣和關注程度，同時又能及時了解市場動態(tài)和引導消費市場。亞馬遜網(wǎng)站注重與上網(wǎng)者的互動，經(jīng)常邀請一些作者上網(wǎng)與讀者展開面對面交流，大大調(diào)動了公眾參與的積極性，提高了讀者的熱情，使得玩那個站訪問的流量大增。亞馬遜網(wǎng)站先后建立了互動式小說、BBS論壇、作者博客平臺作為網(wǎng)絡營銷工具。
總結：以上內(nèi)容就是亞馬遜書店(淺談亞馬遜網(wǎng)上書店)詳細介紹，如果您對創(chuàng)業(yè)項目感興趣，可以咨詢客服或者文章下面留言，我們會第一時間給您項目的反饋信息。
