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日前,女性衛生護理品牌高潔絲發文就廣告視頻內容致歉,引發關注。南都記者注意到,同一時間,有網友報料,高潔絲衛生巾出現蟲卵。12月29日,南都記者就“蟲卵事件”咨詢高潔絲客服人員,對方表示,高潔絲品牌致品牌旗下所有產品均經過嚴格安全認證,并通過國家權威檢測機構檢驗,確保符合行業監督標準后上市。“我們也已將情況反饋上去,有結果會第一時間告知。”
近日,高潔絲在短視頻平臺發布的一段廣告視頻引發網友熱議,視頻顯示,一男子將衛生巾當作眼罩、腳墊和吸水抹布來使用。
12月28日,高潔絲品牌官方微博發布道歉信稱,高潔絲近期在社交平臺上的視頻受到熱議,公司高度重視,對給用戶帶來的不佳體驗深表歉意。該內容為代理機構未經品牌方審核制作發布,嚴重有悖高潔絲品牌的價值觀,是高潔絲絕對不能接受的。
高潔絲還表示,“這的確是我們工作的失誤,沒有做好代理機構管理和傳播內容管理。”高潔絲已在第一時間安排下架,并對相關賬號進行嚴肅停播整頓。以此為鑒,高潔絲將緊急優化內部管理流程,以杜絕類似情況再次發生。高潔絲將認真反省,把用戶體驗放在首位,不論產品和傳播內容,都會嚴格控制品質。
南都記者了解到,Kotex高潔絲是Kimberly-Clark金佰利集團旗下的女性衛生用品品牌,于1920年誕生于美國,目前,已在全球超過100多個國家和地區銷售。2012年,高潔絲步入凈銷售額10億美元以上頂級消費品品牌的行列。
南都記者注意到,在此話題下,有網友報料高潔絲衛生巾出現蟲卵,引發熱議。
12月29日,南都記者就此咨詢高潔絲客服人員,對方表示,高潔絲品牌致力于為女性提供安全舒適的經期解決方案。品牌旗下所有產品均經過嚴格的安全認證,并通過國家權威檢測機構檢驗,確保符合行業監督標準后上市。“請您放心使用”。
問及網友報料內容是否屬實,上述客服人員再次表示,“衛生巾出廠之前都有嚴格衛生安全和品質檢測,品質方面請您放心。您擔心的心情我們十分理解,我們也已將情況反饋上去,有結果會第一時間告知。”
采寫:南都記者 吳佳靈
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