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日前,女性衛(wèi)生護理品牌高潔絲發(fā)文就廣告視頻內(nèi)容致歉,引發(fā)關(guān)注。南都記者注意到,同一時間,有網(wǎng)友報料,高潔絲衛(wèi)生巾出現(xiàn)蟲卵。12月29日,南都記者就“蟲卵事件”咨詢高潔絲客服人員,對方表示,高潔絲品牌致品牌旗下所有產(chǎn)品均經(jīng)過嚴(yán)格安全認證,并通過國家權(quán)威檢測機構(gòu)檢驗,確保符合行業(yè)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)后上市?!拔覀円惨褜⑶闆r反饋上去,有結(jié)果會第一時間告知?!?/p>
近日,高潔絲在短視頻平臺發(fā)布的一段廣告視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議,視頻顯示,一男子將衛(wèi)生巾當(dāng)作眼罩、腳墊和吸水抹布來使用。
12月28日,高潔絲品牌官方微博發(fā)布道歉信稱,高潔絲近期在社交平臺上的視頻受到熱議,公司高度重視,對給用戶帶來的不佳體驗深表歉意。該內(nèi)容為代理機構(gòu)未經(jīng)品牌方審核制作發(fā)布,嚴(yán)重有悖高潔絲品牌的價值觀,是高潔絲絕對不能接受的。
高潔絲還表示,“這的確是我們工作的失誤,沒有做好代理機構(gòu)管理和傳播內(nèi)容管理。”高潔絲已在第一時間安排下架,并對相關(guān)賬號進行嚴(yán)肅停播整頓。以此為鑒,高潔絲將緊急優(yōu)化內(nèi)部管理流程,以杜絕類似情況再次發(fā)生。高潔絲將認真反省,把用戶體驗放在首位,不論產(chǎn)品和傳播內(nèi)容,都會嚴(yán)格控制品質(zhì)。
南都記者了解到,Kotex高潔絲是Kimberly-Clark金佰利集團旗下的女性衛(wèi)生用品品牌,于1920年誕生于美國,目前,已在全球超過100多個國家和地區(qū)銷售。2012年,高潔絲步入凈銷售額10億美元以上頂級消費品品牌的行列。
南都記者注意到,在此話題下,有網(wǎng)友報料高潔絲衛(wèi)生巾出現(xiàn)蟲卵,引發(fā)熱議。
12月29日,南都記者就此咨詢高潔絲客服人員,對方表示,高潔絲品牌致力于為女性提供安全舒適的經(jīng)期解決方案。品牌旗下所有產(chǎn)品均經(jīng)過嚴(yán)格的安全認證,并通過國家權(quán)威檢測機構(gòu)檢驗,確保符合行業(yè)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)后上市?!罢埬判氖褂谩?。
問及網(wǎng)友報料內(nèi)容是否屬實,上述客服人員再次表示,“衛(wèi)生巾出廠之前都有嚴(yán)格衛(wèi)生安全和品質(zhì)檢測,品質(zhì)方面請您放心。您擔(dān)心的心情我們十分理解,我們也已將情況反饋上去,有結(jié)果會第一時間告知。”
采寫:南都記者 吳佳靈
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