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電商剛出現(xiàn)的那幾年，我們?yōu)榱耸″X，能網(wǎng)購(gòu)的東西，都會(huì)盡量網(wǎng)購(gòu)。但是今天電商的套路絲毫不比線下商場(chǎng)少，我們是不是還能在網(wǎng)絡(luò)上買到高性價(jià)比的東西呢？
尤其是價(jià)格比較高的大家電，在線上買和線下買有哪些區(qū)別呢？今天我們就來(lái)說(shuō)一說(shuō)，不同渠道購(gòu)買大家電的相同點(diǎn)和區(qū)別。
相同點(diǎn)
1.流程
購(gòu)買流程都是一樣的，只分大賣場(chǎng)和小賣店，不分線上和線下。
大商場(chǎng)購(gòu)買，比如每個(gè)城市里都有幾個(gè)大的電器商城，或者網(wǎng)絡(luò)上的京東、蘇寧自營(yíng)店。這些地方購(gòu)買家電后，一般都是在商場(chǎng)付款，由商場(chǎng)物流從自己的倉(cāng)庫(kù)里發(fā)貨，再有商場(chǎng)提供安裝服務(wù)。
小賣店購(gòu)買，比如開在馬路邊的品牌店，或者網(wǎng)絡(luò)上的各種專賣店、專營(yíng)店。在這些地方付款后，會(huì)由品牌廠家提供發(fā)貨，并有品牌售后提供安裝服務(wù)。
2.服務(wù)
線上線下的服務(wù)也是一樣的，依然分為大賣場(chǎng)和小賣店。
大商場(chǎng)購(gòu)買后，由商場(chǎng)和品牌共同提供售后服務(wù)。產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，可以撥打任意一個(gè)電話報(bào)修。當(dāng)然撥打不同的電話，會(huì)由不同的地方提供售后服務(wù)。
有些家電還會(huì)提供免費(fèi)或收費(fèi)的延保服務(wù)，這時(shí)候也要注意一下，是商場(chǎng)提供的，還是品牌提供的。在延保期間出現(xiàn)問題后，應(yīng)該撥打相應(yīng)的電話報(bào)修。
保修期過了以后，可以撥打商場(chǎng)或品牌的售后電話報(bào)修。不過這時(shí)候的維修就是收費(fèi)的了——一般來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)里的售后，收費(fèi)要稍微低一些。
小賣店購(gòu)買后，所有售后都由品牌方提供。無(wú)論是保修期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)，還是保修期后的收費(fèi)服務(wù)，都應(yīng)該撥打品牌方的400售后電話。
不同點(diǎn)
1.款式
多數(shù)品牌，在線上和線下所出售的設(shè)備款式都不同。也就是所謂的線下專供款和線上專供款（也可能叫別的名字，反正就是不同渠道出售不同的款式）。
線下專供款比較迎合中老年人的喜好，外觀比較中庸，外殼質(zhì)量超好。至于參數(shù)和功能，則是比較簡(jiǎn)單的。
線上專供款剛好相反，更符合年輕人的口味。在外觀設(shè)計(jì)上往往比較新穎，甚至有讓人眼前一亮的感覺。參數(shù)超高，功能，尤其是各種奇奇怪怪的功能很多。至于外殼質(zhì)量，則是要稍微差一點(diǎn)。
舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，這是一個(gè)空調(diào)的安裝工人跟我說(shuō)的一句話：線上專供款的空調(diào)外機(jī)重量，要比線下專供款輕得多，所以我更愛裝線上買的空調(diào)。
2.型號(hào)
線上線下的同款產(chǎn)品有沒有？也有，但是他們往往并不告訴你這是同款——在型號(hào)上，多多少少會(huì)有些差別。比如改一個(gè)字母，加幾個(gè)數(shù)字等等。
不僅僅是線上和線下，就算是不同的電商、不同的線下門店，出售的產(chǎn)品型號(hào)都是不一樣的。當(dāng)然型號(hào)區(qū)別，只是為了不讓你到處去比價(jià)。只要外觀、參數(shù)一樣，我們就可以認(rèn)定它們是同款。
這類同款機(jī)型，在線上買和線下買的價(jià)格往往也是差不多的。
購(gòu)買建議
- 追求參數(shù)和功能，首選線上款。
- 追求壽命和質(zhì)量，首選線下款。
- 線上線下同款機(jī)型，去對(duì)比價(jià)格。不要理所當(dāng)然地認(rèn)為網(wǎng)上買就便宜，這類同款機(jī)型，往往是線下更便宜（價(jià)格低或者贈(zèng)品多）。
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