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澳大利亞學者羅伯特·哈桑在《注意力分散時代:高速網絡經濟中的閱讀、書寫與政治》一書中表示,在數字時代,我們在信息洪流中的軟弱正日益變成一種病態,即“慢性注意力分散”。
“慢性注意力分散下,如何牢牢鎖住消費者的視野,在這個倍速時代,是挑戰,更是選擇。”“挑戰”與“選擇”這是數字營銷行業在疫情后的常態現狀,新消費品牌崛起,國潮涌現,傳統品牌不甘落后,國際大牌自我革新……2021年,數字營銷浪潮風起云涌,新趨勢、新玩法、新模式不斷涌現,各大數字營銷服務商在擁抱變化中求變與增長。
2021年的數字營銷,就像是 19 世紀的美國西部,上演著一幕幕淘金熱。有嗅著風向來搭上數字營銷這趟快車的品牌,也有盯著數字營銷的智能分發誘惑而來的,甚至還有一些探索到了數字時代的流量新機會,搞起了“大”新聞,效果外溢到全網。如何利用數字營銷攫取更多的流量,如今已成為品牌最渴望的東西。但同樣是因為去中心化的流量分配邏輯,導致了行業整體流量無法做到持續穩定,品牌越來越多傾向于讓專業的數字營銷公司出謀劃策,抓到消費者的興趣點。總之,在這個流量天下爭的局面里,眾品牌商如八仙過海,各顯神通,數字營銷服務商們,也在不停攪動池水,合力塑造了耐人尋味的 2021 數字營銷萬花鏡。
2021年,數字經濟增長之快前所未有,變化之快也日異月殊,隨著“元宇宙”的到來,數字營銷在新消費業務形態以及數字技術的雙重賦能下,不斷突破業務邊界,拓展著營銷產業新藍海。索象董事長盧永峰對此表示 “如今的流量之戰是一場綜合戰力的考驗,流量打法 = 位置 X 節奏 X 兵力 X 策略。”“位置”就是數字營銷選擇投放內容的平臺,“節奏”是要借助完整性的活動帶動品牌有序提高聲量,“兵力”是要擅長借助kol等內外部資源為數字營銷蓄力,“策略”是要懂得跟緊時代趨勢,相應調整打法,迭代打法。孫子兵法講:知戰之地,知戰之日,可千里會戰,知道在哪里開戰、選擇在哪里開戰,比開戰這個動作更重要。所以數字營銷精準選擇好平臺、掌握好節奏等尤為重要。
所謂百舸爭流,奮楫者先,數字營銷行業的風生水起來源于不同企業貢獻的個體力量的匯聚。華揚聯眾董事長蘇同等均表示,行業經典案例的橫空出世有賴于數字營銷團隊奉獻的集體智慧,而對于行業話語權,一般都掌握著數字化先行者手上。利歐數字負責人曾分享了“數字營銷企業要如何打破營收天花板”的建議,他認為相比較“大廈”類的大客戶,要更關注“小樓”類的中小客戶,因為“大廈客戶”太有限了,而且“大廈”會傾向于吃掉你所有的資源;此外,對于交易收入來說,不是有了客戶就可以變現,也不要相信數據變現,真正重要的是因為有了客戶、有了數據,有了能力來大規模提升雙方的交易,才會有新的增長空間。
知變應變,行者常至,數字營銷正以超乎想象的速度煥新著中國品牌圖景。基于數字化和新消費品牌崛起的兩大成因,高維競爭新賽道戰火熾熱,全新的數字化營銷弄潮者,正以時代之手的角色,冷靜而冷酷地悄然排布著下一輪競爭的交椅次序。近日,在《互聯網周刊》公布的 “中國數字營銷公司排行榜TOP50” , 榜單中,華揚聯眾、索象中國、利歐數字、新意互動、群邑、陽獅、盛世長城、電通安吉斯、OMD、省廣等十家公司位列前十,可以看到,今年榜單前列無一例外均是占據了數字化和新消費品牌勢頭的搶灘者。
不同于流量消耗模式,2021年數字營銷的核心價值在于內容的復利,即通過高質量內容凝聚長期用戶關系,構筑品牌在數字世界的核心資產,實現品牌長期回報。
下面,將以近一年在數字營銷領域有表現突出的三個企業為例:
1、華揚聯眾
如果用“前浪”與“后浪”來形容的話,華揚聯眾絕對算上是元老級的企業。
華揚聯眾前身為現任董事長蘇同在1994年創立的華揚廣告,2002年后開始轉向互聯網廣告業務,再其后變更為華揚聯眾,并進行股份改制,于2017年8月2日在上交所上市。
作為一家進入互聯網廣告領域19的老牌公司,華揚聯眾這些年熱衷技術研發,除了廣泛的外部合作外,還在硅谷設立了技術研發中心,聘請了非關系型數據庫領域的技術大牛章俊博士領銜研究數據挖掘、算法等。
高研發投入保障公司長期戰略從“營銷服務”至“科技服務”的轉變,構建了其數字營銷的核心競爭力。近些年華揚聯眾的業績穩步增長,技術創新的力量不可小覷。2018年11月,華揚聯眾通過Google Machine Learning技術,為度假村經營商金沙中國所做的定制廣告,在谷歌2018年優秀伙伴合作大獎中摘得創新獎。2020年,華揚聯眾斬獲第12屆Shorty Awards肖蒂獎六項獎項及榮譽,在這背后,正是華揚聯眾在技術上的不斷追求。
終日乾乾,與時同行,華揚聯眾以創新謀突圍正是其成己成人的關鍵所在。
2、索象
在變革成為常態化的數字商業時代,“一招鮮”式的營銷缺乏可持續性。因此,像索象這樣既能“玩轉”阿里營銷生態體系,又具有營銷策劃和數字傳播服務能力的“雙料”營銷公司成為了品牌打開數字營銷戰役大門的鑰匙。
作為中國獨樹一幟的數字化全鏈路營銷服務商,索象以全新的「使命愿景價值觀」驅動「索象咨詢、傳播、電商」的全鏈路發展,堅定踐行創新式發展格局,改變服務思維,讓營銷變得簡單。近幾年,索象在品牌運營能力、新渠道轉化能力、新媒體互動能力等方面表現搶眼,增長勢頭強勁,尤其是在新生代品牌到新生代頭部品牌的締造上成果頗豐,包括泡泡瑪特、HFP、小熊電器、每日黑巧、溪木源、元氣森林等。
明者因時而變,知者隨事而制。據了解,現在索象的傳統營銷業務僅占23%,而數字傳播、電商運營業務占比已達77%。隨著索象深入“數字化”和“智能電商”戰略深化布局, 索象數字化全鏈路電商已然成為索象核心殺手锏業務,從品牌策略、創新產品生態布局至線上線下全鏈路營銷,再到創意內容輸出,索象在這個全新的數字時代以強大的數字全鏈路營銷穿透力與電商渠道形成高效閉環營銷。據其公布的業績報告顯示,索象近80%戰績營收皆來自數字化營銷領域。
剛剛過去的2021年“雙11”,索象服務的鐘薛高、HFP、小熊電器、元氣森林等品牌電商銷售額破億,均奪得細分品類冠軍,總攬業績營收30億元,再創歷史新高。而其底層流量變現邏輯離不開數字營銷的功勞。
3、利歐數字
利歐數字,初創于 2014 年,隸屬于中國 A 股上市企業:利歐股份(002131),致力于成為全球領先的數字集團,以數字化驅動重構傳播,為客戶提供一站式數字化商業轉型解決方案。公司總部位于上海,并在北京、深圳、廣州、南京等多地設有分支機構。利歐數字旗下匯聚了琥珀傳播、氬氪數字、聚勝萬合、萬圣偉業、微創時代、智趣廣告六家全資子公司,及世紀鯤鵬、碧橙電商等數家投資公司,現已發展為國內領先的營銷集團,匯集了業內 1500 多位優秀人才。他們為品牌客戶打造的營銷作品也接連斬獲戛納國際創意節、倫敦國際廣告獎、黃鉛筆獎、艾菲獎等百余座獎項。
作為數字營銷行業的領軍者,利歐不想成為“古董”,一直勇立潮頭,接受時代洗禮,進軍新媒體。
因疫情影響,用戶視聽娛樂需求從線下轉移至線上。2021年上半年,利歐股份數字營銷板塊營業收入實現增長近10%,利歐股份還是抖音和快手最頭部的代理公司之一。2021年上半年,利歐股份在字節跳動業務投放量為42億元,在快手的業務投放量超過4億元,近兩年是短視頻的紅利期,公司在短視頻領域業務量同比增長實現了100%以上,公司將把國內直播的模式運用到海外市場,培養自有的賬號,運營粉絲、發布內容,利用海外KOL相對國內性價比較高的優勢,直播帶貨。
利歐股份作為抖音快手的廣告投放頭部代理商,2021年前三季度投放業務量超70億元。此外,公司在重慶的短視頻基地已在建設中,并將創意和策略嫁接,以增強廣告制作、直播(包括海外直播業務的相應布局)方面的能力。
綜上,在經濟發展求穩的大環境下,營銷投資仍保持增長態勢,營銷數字化也正處于快車道,營銷人普遍關注的品效重塑問題有了全新風向。而未來數字營銷企業還將何去何從?通過前五十的排行榜我們還可發現以下趨勢:
1. 發力線下渠道,線上線下相結合
未來是新消費品牌的天下,新消費品牌在數字化表現的一大特征是實現了對線上線下的雙向覆蓋。當下,消費者的觸點愈發分散,面對眾多的線上線下的觸點、場景,品牌需要將這些割裂的用戶數據有效地整合起來,進行“人、貨、場”三端的匹配。同時,數字化轉型的核心也由原來的產品為王轉變成為以消費者為中心,建立起以消費者為核心的運營及售賣體系,洞悉消費者所需所想,才能進一步匹配產品服務的策略和方法。
2、私域營銷內容生產的流程化、系統化
2020年被稱為“私域元年”。但很多私域運營者在通過多種方式引流并搭建了流量池之后,沒有持續優質的內容提供給客戶,難以實現互動和轉化。正因如此,以內容為核心連接各個觸點最終形成良好可持續的私域生態,成為2021年私域營銷的重要趨勢。以索象操盤的知名案例元氣森林為例,據增長黑盒調研,元氣森林在2020年開始運營微信私域,如今在微信私域的用戶量已經超過20萬,小程序近5個月的總營收接近1000萬;另外,近年爆火的新茶飲品牌喜茶,推出“喜茶GO”小程序后營收也發生了量級提升,私域小程序不僅可以引導消費者靈活安排點單,改善消費體驗,顯著提升門店營運效率,而且能夠將用戶沉淀下來,進而復購提升。
緊跟行業發展趨勢,數字營銷未來需積極開拓用戶體系化、精細化、商業化、數據資產化運營模式,為客戶提供從“流量經營”到“用戶經營”遷移的解決方案 。該類解決方案主要分為4個步驟:(1)用戶體系設計;(2)用戶精細運營;(3)用戶商業化;(4)用戶數據資產化。
3、直播與數字營銷行至中場,成為私域入口
網絡直播營銷在經歷了蓬勃發展之后,已經成為營銷的標配。如何找到新的流量紅利窗口,構建自己可控的私域流量池,成為各大主播和平臺當下在思考的關鍵問題之一。
從某種層面上看,直播帶貨已經不僅僅是一種單純的經濟現象,它實現了“以貨為起點”到“以人為起點”的邏輯轉化,從而促成新的消費文化,改變曾經的營銷方式。“主播+電商”的玩法是直播行業風頭正盛的直播帶貨模式,淘寶、快手、抖音、拼多多等多家平臺已在這個領域展開廝殺。快手提出以“內容+私域”主導的直播電商2.0,抖音主動在賬號主頁添加“粉絲群聊入口”,微信則在發現頁面加入“直播和附近”,視頻號打通朋友圈、公眾號、小程序和小商店,借用私域流量的優勢加強直播電商的建設,淘寶直播力推“店鋪直播間化、直播間店鋪化”。各大主播也開始布局私域直播,陸續推出自己的微信公眾號,并引流到微信社群。
同時, 數字營銷下的技術賦能使直播突破了場地網絡的束縛,可落地的應用場景更加豐富,讓用戶在情景中探索,讓用戶更加有參與感、沉浸感,并能打破時空局限性,構建場景,促進分享式傳播。
結語
回首即將過去的2021年,“變化”“挑戰”和“重構”是它的代名詞。當下中國正在經歷著紛繁復雜的變局,從宏觀到微觀,從整體到局部,從行業到企業,數字營銷也正從應用時代邁向硬核時代。如今,數字營銷的下半場已經開始,對于品牌商而言,如何緊抓趨勢風口形成獨特的競爭壁壘,“破圈前行”,將成為重要的思考課題。
附:2021中國數字營銷公司排行榜TOP50
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