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餐飲招商加盟事業(yè)部工作方法
1、 招商經(jīng)理角色定位
① 朋友(以朋友的身份服務(wù)客戶)
② 顧問(以投資顧問的身份服務(wù)客戶)
③ 專家(以投資專家的身份服務(wù)客戶)
2、 客戶的三大類別
① 專業(yè)的客戶 (體現(xiàn)專業(yè)、突出相關(guān)數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)溝通)
② 一知半解的客戶(體現(xiàn)專業(yè)、突出利潤回報和發(fā)展空間)
③ 無知的客戶 (體現(xiàn)專業(yè)、突出行業(yè)優(yōu)勢和發(fā)展趨勢)
3、 客戶的六大類型
① 品質(zhì)型(重品質(zhì)重品牌、看中文化內(nèi)涵)
② 成本型(關(guān)心投資成本、喜歡討價還價)
③ 從眾型(沒主見善聽信、注重別人意見)
④ 個性型(自我意識很強、反對意見較多)
⑤ 情感型(不輕易反對人、喜歡與人聊天)
⑥ 隨意型(主意想法很多、思維轉(zhuǎn)變很快)
4、 電話邀約的五大步驟和流程
① 一見如故(以朋友的身份建立親和力和信賴感)
② 一針見血(了解其真正需求:發(fā)現(xiàn)需求,激發(fā)需求,延伸需求)
③ 一步到位(介紹我們的項目,一步到位引起客戶的興趣)
④ 一劍封喉(不要解答客戶的問題,要解決客戶的問題)
⑤ 一如既往(現(xiàn)在不做不代表將來不做,需要一直跟進和服務(wù))
一
資料內(nèi)容預(yù)覽
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