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松鼠不止會上樹,還會上市。
昨天,知名零食品牌三只松鼠發布申購公告,擬公開發行股票不超過?4,100?萬股。籌備多年,經過一波三折,它終于要上市了。
根據其招股書顯示,2016至2018年,三只松鼠的營收從44.23億元增加到70.01億元,凈利潤從2.36億元增加至3.04億元。從最新披露的財務情況看,三只松鼠今年營收有望突破100億元。
只賣零食的三只松鼠,為什么才用了幾年,就做得這么大?
對于一個品牌來說,起一個好的名字,就成功了一半。
相比于其他零食品牌,三只松鼠從名字上就勝了一籌。提到百草味、良品鋪子,你們能想象出具體的事物嗎?如果是第一次聽說,很難作出實際的聯想,但三只松鼠就很簡單。
松鼠對于大眾來說是一個熟悉的事物,而松鼠喜歡吃松子等堅果也是常識。這樣一來,看到“三只松鼠”就很容易聯想到堅果,直接降低了理解的難度。
但如果只有松鼠,就顯得有些單調了,所以必須加上一個具體的數字,以提高區分度。“六個核桃”、“五糧液”等品牌也是同樣的道理。
至于為什么是三只,不是兩只、四只、五只,就更有學問了。中國人素來對“三”這個數字有一種特殊的情感,許多典故都和“三”有關,像什么歲寒三友、陽關三疊、梅花三弄,看到就顯得親切。
并且,在中國人的語境中,三有多的意思。《道德經》有云,道生一,一生二,二生三,三生萬物。所以表面上看只有三只松鼠,但實際上有無數只松鼠。
當然,光有名字不行,還要有具體的形象。背過單詞的都知道,人對文字的記憶是很單薄的,但如果能聯想到
圖象
,就印象很深刻了。因此,三只松鼠塑造出了三個可愛的卡通形象,加深了人們的印象。
不僅如此,三只松鼠為了讓品牌形象更加深入人心,還給它們取了名字,寫了背景故事,甚至拍了同名動畫,不斷豐富“鼠設”,將品牌名IP化。
時至今日,三只松鼠似乎已成為了堅果行業的代名詞,一提到這個牌子,三只可愛的小松鼠就會浮現在人們的腦海里。三只松鼠的品牌塑造,不可謂不成功。
三只松鼠和其他零食品牌最大的不同點在于,它在產品以外的地方無所不用其極,但對產品本身卻不怎么下功夫。
可能很多人都不知道,三只松鼠只負責“貼牌”,產品都是交由代工廠做的,是名副其實的“搬運工”。
其實這種做法不難理解。零食和一般行業不同,產品研發對銷量的提升是很有限的。當你費盡心思改良了佩服,滿足了一部分人的口味,同時也失去了另一部分人的青睞,邊際遞減效應十分明顯。
因此,對于產品的口味,三只松鼠是點到即止,反而在用戶體驗上大做文章。
比如,在客戶服務方面,每位客服人員都必須以松鼠的口吻來與顧客交流,并稱對方為“主人”,打造個性化服務。
這一創新無疑提升了客戶體驗,強化了品牌形象,讓顧客聽到“主人”這兩個字,就想到三只松鼠。
又比如,三只松鼠的快遞內包裝里,除了食品本身,還放了垃圾袋、紙巾、試吃裝、鑰匙鏈、明信片等小玩意,給人以超出預期的驚喜。
這些在用戶體驗上花的小心思,使三只松鼠即使只做“搬運”的工作,也能俘獲許多消費者的芳心。
如果只是做“表面功夫”,三只松鼠肯定達不到今天的高度。三只松鼠致勝的關鍵在于,它趕上了好時候,抱對了大腿,找到了一條適宜的銷路。
2012年,三只松鼠剛剛創立,也正是這一年,天貓雙十一銷售額突破百億,開始進入流量紅利時代。三只松鼠恰好搭上了阿里線上流量爆炸式增長的便車,跟著一步登天。
2012年的雙十一,成立不到半年的三只松鼠一天就賣了766萬。僅僅過了兩年,三只松鼠的單日銷售額就達到1.09億,翻了十倍有余。即使是流量紅利褪去的今年,三只松鼠的618全天營業額也有2.28億,其中66%都來自于淘寶和天貓。
不可否認,有余三只松鼠不直接生產產品,走線上路線確實為它節約了地租、人力等成本。而且三只松鼠的產品定位更契合喜歡網購的年輕消費群體,也更便于服務。畢竟,讓五大三粗的客服人員當著面喊客戶“主人”,任誰也會感到不舒服。
但是,與線上火爆的情況相比,三只松鼠線下的布局就顯得捉襟見肘。當競爭對手良品鋪子已經開了幾百家門店時,三只松鼠只開了三家,甚至還有一家裝修出現了質量問題。
面對這種情況,三只松鼠的創始人章燎原憑借多年銷售經驗,很快想出了解決的辦法
——砸!
2月12日下午,三只松鼠創始人章燎原現身位于蘇州金鷹商業中心的線下投食店,并帶領員工砸店。
“我個人沒有辦法想象,這樣一個爛品質的店竟然是出在我們三只松鼠,最低檔的板材、最低檔的地面、最差的施工,與它的報價完全不符!”章燎原痛心疾首的說道。
但實際上,這家所謂的最爛門店也沒有爛到哪里去,甚至創造了一個月20萬銷售額的記錄。可這一頓亂砸,不僅廢掉了一家剛開業不久的門店,還讓三只松鼠損失了至少200萬元。對此章燎原表示,“錢沒了還能再賺,品質丟了,企業就沒了!”
不管章燎原砸店動機如何,他的這番操作,倒是讓三只松鼠博取了一波好感,也讓三只松鼠收獲了不少流量。章燎原深知三只松鼠自線上起家,流量就是它命脈,就算沒有流量也要創造流量。
為了制造流量,三只松鼠花了大價錢投放廣告。然而和一般的商家不同,它不搞鋪天蓋地的“地毯式”營銷,而是細致入微,把廣告植入了各大熱門電視劇中。
前兩年的熱播劇,無論是《歡樂頌》《好先生》《微微一笑很傾城》還是《小別離》,你都能看到三只松鼠的身影,或是以零食出現,或是以玩具公仔出現,廣告總是植入得恰到好處,讓人印象深刻。同時這些熱播劇本身就極具吸睛效果,得以讓三只松鼠的傳播效應進一步放大。從投資回報率上來看,還是一般硬廣所不能企及的。
靠著生動的品牌形象、良好的用戶體驗、正確的銷路和高效的廣告,三只松鼠成為了零食業的老大。而此次上市,對它來說是把雙刃劍,既可能幫它擴大優勢,與緊追不舍的良品鋪子、百草味拉開距離,也可能使他陷入泥潭、跌下神壇。
至于到底是福還是禍,就要看它的造化了。
作者:唐仁
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