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我購買了13臺熱水器,雖然是16年12月購買,在17年安裝。安裝后陸續(xù)十臺出現問題,聯系賣家后說改天會來修理,但是等了4天一直沒有來。旅游旺季無法再等待等待期間每天至少虧損4000元,實在等不下去無奈拆除所有熱水器,自己重新購買別的品牌后安裝。店家昨天告知可退款50%,今早跟客服溝通后告知退款40%,我請他給我負責人電話,給了一個河南安陽的號碼撥通后對方告訴我他根本不是售后,這種服務態(tài)度著實讓人生氣。后來賣家聯系我說有折舊因此退款40%,可是當我問到熱水器使用年限,你們是如何計算的折舊的時候對方卻說不上來,即使按照2016年12購買開始計算折舊不可能是60%吧,我也是干財務的,不能用一個籠統的折舊兩個字來糊弄消費者吧。而且給我爸爸打電話說只能退40京東電器,回去檢修后沒有問題的話還會撤銷退款,我申請京東介入后在沒有經過我們同意,店家寫的客戶已同意退款40%京東電器,自行承擔運費。我購買十幾臺熱水器可不是鬧著玩的,本來想圖省心方便,不是為了天天退貨,檢修,這倒是影響經營,耽誤生意不說,還給自己找了麻煩。而且剛他們店鋪可以好評返現的,難道說那么多的好評都是返現得到的?本來都是做生意的想好好協商解決,但是店家的處理態(tài)度著實讓我憤怒。對京東的好感度也大大下降。
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