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淘寶上買東西賣家既不發貨也不退款可以直接申請退款,從申請退款開始,會給賣家48小時處理的退款申請,如賣家在48小時內同意退款申請,或者一直不操作,則退款成功;如賣家點擊發貨,買家的退款會關閉,如需申請退款需要重新提交申請。申請的是“退貨退款”,此時會開啟退貨流程,會給買家7天時間完成退貨并填寫退貨信息,買家提交完退貨信息后,給賣家的處理時間,會根據買家退貨的快遞方式確定。快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣家在超時時間內不處理,退款自動成功。擴展資料:《網絡交易管理辦法》第十條 網絡商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務,應當遵守《消費者權益保護法》和《產品質量法》等法律、法規、規章的規定,不得損害消費者合法權益。第十一條 網絡商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務,應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息,采取安全保障措施確保交易安全可靠,并按照承諾提供商品或者服務。參考資料來源:淘寶網——申請退款后,賣家不處理怎么辦?
首先聯系店主,如果協商好退款后,就可以很快收到款項。畢竟這筆前,放在那,不是賣家的,也不是你的,而是放在了淘寶。如果無法聯系店主24小時后自己申請退款。
如果淘寶店鋪一直不發貨,讓你申請退款,你不想退款的話,你可以選擇催促賣家發貨。 如果賣家還是不愿意發貨的話,找淘寶店小二進行投訴要求賣家進行發貨。 如果店小二要求你們雙方協商的話,你可以要求賣家賠償損失,按照淘寶規定,沒有按照約定時間發貨需要賠付買家20%的貨款,選擇沒有按照規定時間發貨要求退款
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