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最近一段時間,ofo小黃車陷進了退款難的“魔咒”,有不少用戶開始投訴,要么是找不到退款按鈕,要么是客服電話長期無人接聽,那么小黃車的押金到底該怎么退呢?
首先,我們可以啟動小黃車的APP,進入主界面,在“錢包”選項的押金權益中,選擇退押金。也可以打開支付寶,點擊更多里的共享單車,找到ofo小黃車,進入后點擊右下角的錢包
,就可以查看余額和押金的消息了。
除了以上正規程序之外,小黃車總部還發出聲明,提交上線申請退押金的用戶,后臺系統會根據申請提交的順序,進行相關信息審核與收集,核實完畢后用戶將進入退押序列,ofo將按順序退款;如有用戶到公司現場進行登記,會將收集到的相關信息按時間先后順序并入線上退押金序列中;如有線下登記的用戶此前已經發起退款申請,則按此前的隊列時間信息為準,依序處理退押金事宜。
1、到小黃車就近城市的分部上門進行申訴,要求退還押金,但是切勿莽撞,和相關工作人員進行溝通并協調,核實后公司會退還押金的。2、到小黃車北京總部排隊退押金,這種方法比較快也是目前很多人在做的,不過需要考慮的是如果沒在北京跑過去退押金就很不劃算了,建議各位理性退押,可以讓北京小伙伴攜帶你的退押證據幫忙退押。3、對于排名很靠后的用戶來說,可以嘗試撥打消費者權益熱線,說明自己的情況,讓消費者熱線提供協助。4、我們還可以百搜索消費者服務管家投訴中心,聯系「消費者服務管家投訴中心」獲取建議和專業協助 。5、當退押時間超出自己能等待的時間了,以上方法都未能解除我們的押金問題,我們也可以通過法律途徑依法正當維護自己的合法權益。
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