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怎么做市場：
一般包括以下幾方面內容： 1．市場調查目的要求根據(jù)市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。 2．市場調查的對象市場調查的對象一
[1] 般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調查對象主要為男性。 3．市場調查的內容調查內容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調查目標服務的，根據(jù)市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。 4．市場調查表市場調查表是市場調查的基本工具，市場調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。聯(lián)邦設計的市場調查表有如下特點： 市場調查表的設計要與該調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題； 市場調查表中的問題容易讓被調查者接受，避免出現(xiàn)被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題； 市場調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后； 市場調查表的內容簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。 5．市場調查的地區(qū)范圍調查地區(qū)范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；根據(jù)城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內實施訪問調查。這樣就相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高我們調查工作效率，減少費用。 6．市場調查樣本的抽取銷售可能性調查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等； 市場基本狀況的調查：主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等； 市場環(huán)境調查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境的調查； 編輯本段市場調查的內容和方法市場調查是市場營銷活動的起點，它的通過一定的科學方法對市場的了解和把握，在調查活動中收集、整理、分析市場信息，掌握市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)進行市場預測和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。市場調查的內容很多，有市場環(huán)境調查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境的調查；有市場基本狀況的調查，主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等；有銷售可能性調查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等；還可對消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。 1、 市場調查的內容市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有： （1 ）市場環(huán)境的調查 市場環(huán)境調查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經(jīng)濟結構，國家的方針，政策和法律法規(guī)，風俗習慣，科學發(fā)展動態(tài)，氣候等各種影響市場營銷的因素。 （2）市場需求調查 市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買后的評價等。 （3）市場供給調查 市場供給調查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調查、產(chǎn)品實體調查等。具體為某一產(chǎn)品市場可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質量、功能、型號、品牌等，生產(chǎn)供應企業(yè)的情況等。 （4） 市場營銷因素調查 市場營銷因素調查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調查。產(chǎn)品的調查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。 （5） 市場競爭情況調查 市場競爭情況調查主要包括對競爭企業(yè)的調查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。 2、 市場調查的方法市場調查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法。 （1） 觀察法 是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據(jù)調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。 （2） 實驗法 由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式，對調查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產(chǎn)品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。 （3） 訪問法 可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。 結構式訪問是實現(xiàn)設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。 無結構式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調查的內容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調查者對價格的看法。 集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。 （4） 問卷法 是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷后，讓接受調查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調查中，以問答卷采用最廣。 編輯本段市場調查的步驟市場調查是由一系列收集和分析市場數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟： 一般按如下程序進行：①確定問題與假設；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設計；⑤數(shù)據(jù)收集；⑥數(shù)據(jù)分析；⑦調查報告。
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1.目標市場是青少年。
青少年的消費心理:
第一，追求新穎時尚。青少年大多思想解放，富于幻想，容易接受新事物，喜歡獵奇。他們購買的商品要求是“新、奇、美”的，然后才是實用，他們往往是某些新產(chǎn)品的首批購買者和消費帶頭人。為了追求時新，他們也會去模仿所崇拜的明星，他們之間也會相互觀察、議論、模仿，使得在消費流行中能盡量趕在前頭。 第二，追求個性化。青少年的自我意識加強了，有他們自己的性格、志向、興趣等，他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)他們的特殊性。因此 ，青少年不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性，喜歡購買能反映其個性的商品。當然，單個商品是很難反映各類青少年的不同個性的，因此青少年是在他們全部消費活動中來表現(xiàn)其個性的。為了在消費活動中反映自己的個性，他們就不只是對名人、明星進行模仿或簡單地獵奇，還必須有獨創(chuàng)性，因此他們在消費上的學習方式是多樣化的。 第三、注重感情和直覺，沖動性購買色彩濃烈。青少年雖然已有較強的思維能力，決策能力，但仍然容易感情用事。他們特別看重商品的外形、款式、顏色、牌子、商標，當直覺告訴他們商品是好的，他們就會產(chǎn)生積極的感情，從而迅速做出購買決策，非買到不可。至于商品的內在質量、價格、是否會很快過時等問題就較少考慮了。
2.市場定位是形象差異化戰(zhàn)略。
好處：企業(yè)能過強烈的品牌意識、成功的CI戰(zhàn)略，借助媒體的宜傳，使企業(yè)在消費者心目中樹立起優(yōu)異的形象，從而對該企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生偏好，一旦需要，就會毫不猶豫地選擇生產(chǎn)這一企業(yè)的產(chǎn)品。消費者能從企業(yè)或品牌形象方面得到一種與眾不同的感覺。對個性和形象區(qū)別是很重要的。個性是企業(yè)確定或定位它自己或產(chǎn)品的一種方法。形象是公眾對企業(yè)和它的產(chǎn)品的認知方法。實施品牌戰(zhàn)略實際上是基于差異化戰(zhàn)略理論觀點而選擇的一種營銷戰(zhàn)略。建立品牌的目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)別開來，品牌忠誠增強了一個品牌對競爭者的抵抗力。品牌忠誠使企業(yè)能保持它現(xiàn)有的顧客而且不用花費大量的資源來贏得新顧客。
5.優(yōu)樂美獲得成功的原因：
得益于喜之郎在對消費者心理深刻洞察的基礎上，所掀起的整合營銷傳播風暴。（1）、偶像活動：聚焦人氣。從而完成了優(yōu)樂美上市傳播的第一步——目標消費者目光聚焦任務。（2）、社區(qū)營銷：“鹽模”式主動傳播，成功引導消費群眾并加以運用，受到了廣大網(wǎng)迷的歡迎，置傳播于娛樂之中，猶如鹽之于水中一樣，形成了獨特的鹽模式主動傳播。（3）、全面發(fā)力：整合“轟炸”，通過混媒搭檔下的整合營銷傳播，使優(yōu)樂美的形象逐漸清晰，配合廣告，優(yōu)樂美在各大商超的鋪貨與QQ業(yè)務的贈送活動，線上線下活動的相互結合與完美互補使它的銷售異常火暴。
（4）、消費者洞察：情無價，喜之郎巧妙地將大眾消費品的品牌形象與人性化的情感特征移植到消費者的大腦認知當中，在有效擴大其市場空間的同時，為產(chǎn)品帶來更高的關注度，品牌傳播聚焦于消費者的心理認知而不是產(chǎn)品本身，使得“奶茶優(yōu)樂美”稱為“感情呵護的代言符號”，在可替代產(chǎn)品領域樹立了不可替代的品牌概念。
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（吳曉波的《穿越玉米地》一書中講了一個小故事：幾個人在比賽看誰先穿過那片玉米地，結果有個人不分東南西北，一頭扎進去就跑，結果雖然是第一個到達了終點，但發(fā)現(xiàn)這個終點不是自己想要的目的地。其實這個故事在我們制定計劃時也同樣時時出現(xiàn)。企業(yè)品牌長遠的發(fā)展目標才是我們最終想要的目的地。）
對每家營銷公司而言，制定新一年度市場推廣計劃歷來是年底各項準備工作的重頭工作之一，從市場經(jīng)理、到總經(jīng)理、到總裁無不對之慎之又慎，多次會議商討、反復修改、甚至推翻重來都是家常便飯。但是截至年關，對過往一年的市場工作進行總結時，我們常常發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：據(jù)家電協(xié)會不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在調查的企業(yè)中只有10%企業(yè)的年度市場推廣計劃能被基本執(zhí)行；有40%以上企業(yè)的年度市場推廣計劃流于形式，根本未被執(zhí)行；其中國產(chǎn)品牌尤其如此。
對此，業(yè)內人士認為，實際情況可能還要糟糕。為什么會這樣？除去一些企業(yè)只是為做計劃而做計劃外，更多的是對如何制定一份科學、有效、可操作、符合企業(yè)自身實際情況的年度市場推廣計劃知之不詳，或理解不深，在制定計劃的過程中發(fā)生了一些偏差。對此，筆者想談一談個人的幾點體會。
一、盤點企業(yè)走過的里程
身邊常聽見這些論調：營銷是相通的。果真如此嗎？我不以為然。營銷有其共性的地方，但不同的企業(yè)、不同的行業(yè)、同一行業(yè)的不同類產(chǎn)品的營銷都不盡相同。共性熟為人知，個性才是其與眾不同、克敵制勝之處。年度市場推廣計劃必須是為特定企業(yè)度身訂做的才有價值。前一段時間，一家著名家電企業(yè)高層變動，其以營銷理論專家的資歷空降負責企業(yè)全國營銷的副總裁黯然離去，營銷行業(yè)對此評論頗多，大多集中在"營銷理論派不適合做企業(yè)"上。但我認為，也許他的很多理論、觀點都是非常正確的，但是他忽視了對不同企業(yè)的深刻了解、剖析，或者這家企業(yè)不允許他這樣做，他的一套思路也許用在另外一家企業(yè)是合適的，但是用在這家企業(yè)，就出現(xiàn)了所謂的水土不服。
我們現(xiàn)在所做的一切工作都是在以往成績的基礎上的辯證繼承、提升、發(fā)展。新一年度的市場推廣必須要保持企業(yè)原有一些好的、正確的風格與調性，保持一定的推廣連續(xù)性才是對企業(yè)有益的。對企業(yè)發(fā)展里程的回顧與研究，可以使我們了解"我們從哪里來，如何走到這里",從而才能更好地思量下一步"我們將去往哪里".動手制定一個企業(yè)的年度市場計劃之前，對企業(yè)進行全面盤點，實是必須之舉。
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