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菜鳥驛站是一個暫存包裹的站點,為“不在家或當下不方便接收快遞的人群”提供免費的包裹保管服務,如果存放包裹的天數超過菜鳥驛站規定的天數,一般工作人員會打電話給收件者盡快領取,如聯系不上或包裹長時間未取,包裹會被退回快遞公司。驛站營業時間及電話可前往手機淘寶-點擊【我的淘寶】-【我的訂單】-選擇對應的訂單在訂單詳情頁查看。
若用戶想使用菜鳥驛站代收服務,可以在下單填寫地址時勾選離自己最近的菜鳥驛站,也可以通過菜鳥APP - 【服務中心】 - 【自助工具】-【收貨偏好】- 【設置使用過的菜鳥驛站】- 【幫我暫存,有空去拿】/【每次放前請電話跟我確認】,設置菜鳥驛站為自己待收。
代收包裹服務不額外收取費用,但為確保您消費權益,請您在收到菜鳥驛站(原天貓服務站)的包裹到站通知的短信的5天內,及時前往菜鳥驛站(原天貓服務站)領取包裹。
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