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具體的操作方式如下:
消費者需要先打開手機上面的京東軟件,然后點擊頁面底部的【我的】;
接下來消費者需要點擊頁面右上角的【消息】圖標,進入到消息頁面,然后找到【京東客服】,點擊進去;
進入到智能客服頁面之后,直接找到【交易糾紛】點擊就可以進入到申請頁面;
然后找到相應的訂單,點擊【申請】,就可以進入到提交頁面,選擇好投訴原因提交即可,投訴原因可以選擇【發(fā)貨物流問題】,【未收到貨退款問題】,以及【發(fā)票問題】和【已收到貨售后問題】。
京東平臺的客服審核通過之后,如果符合賠償標準,就會向消費者支付理賠金。如果是以現金的形式支付的,可以直接登錄京東金融平臺查看,或者是點擊京東APP上面的【我的錢包】查看余額。
是買家已經收貨后,出現的質量,換貨等等原因提起的申訴賠付,賠付內容是運費或者商品價格。商家可以給予審核,同意或者不同意,同意,則要賠付賣家貨款貨運費,不同意京東介入處理,提供原因,證據。
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