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1、請免稅店自提點提貨
改了航班不能按照原來的時間去免稅店提貨時,可以請免稅店幫助提貨。目前機場免稅店默認提貨時間是30天,如果游客沒有在約定的時間到店提貨,貨物會放在免稅店的自動提貨點30天,30天后游客還沒有來提貨,訂單才會自動取消。
2、更改提貨時間
改了航班之后,也可以直接更改免稅店的提貨時間,將免稅店的提貨時間與航班時間一致,方便自己提貨。
3、退貨
改了航班不能順利去免稅店提貨,游客也可以選擇退貨,直接取消免稅店的購物訂單。具體的退貨流程,可以直接咨詢免稅店客服。
如果出現航班延誤或變更的情況,旅客需及時通過客服電話(400--699--6956)與免稅店聯系,并根據航班信息的變更進行相應的調節。如果送出去的商品沒被提走的話會在機場短暫“逗留”,當天航班結束之后一起被運回店里。這樣航班延誤或者改簽當天晚些航班的旅客,還是能夠提貨的。變更航班日期的旅客,免稅店會根據變更信息再次配送。如果實在因不可抗力因素造成未能取到貨,免稅店還可以辦理退貨。海關核實后,會取消該旅客的該次購買記錄,這樣不會影響購買次數。
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