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買家在申請退貨退款之前,可以先和商家盡量協(xié)商一下,對方拒絕退款之后,可以查看一下對方拒絕退款的理由,然后修改理由重新提交退貨退款申請。
如果對方仍然堅(jiān)持不同意退貨退款,那么買家就可以申請客服介入,客服介入之后,雙方可以先提交憑證,買家只要能夠證明對方有過錯,比如故意隱瞞瑕疵等,平臺客服一般都是會同意買家的退貨退款申請的。平臺客服同意退貨退款之后,就可以進(jìn)入到強(qiáng)制退貨退款的流程,買家將商品寄回之后可以直接退款。
只要賣家沒有承諾售出不退就可以了,還有其他一些原因,比如說你搞壞了人家東西還要退那就不行
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