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商家應(yīng)如何投訴騎手?
1、評(píng)價(jià)
商家可以打開外賣平臺(tái)商家版,找到自己要投訴的訂單,打開該訂單后可以看到【評(píng)價(jià)騎手】,商家可以直接在線評(píng)價(jià)該騎手,給予該騎手差評(píng),就是變相的投訴。商家的評(píng)價(jià)會(huì)納入到騎手的考核中,決定騎手的績(jī)效、收入等。
2、聯(lián)系在線客服
商家投訴騎手時(shí),還可以打開平臺(tái)APP,以美團(tuán)為例,打開后在頁面右下角選擇【我的】,點(diǎn)擊后在頂部右邊選擇【客服】,轉(zhuǎn)接人工客服后,直接向客服投訴騎手的行為,客服會(huì)收集具體信息,并一一核對(duì)商家反映的情況,如果查實(shí)商家反映的情況是真實(shí)的,那平臺(tái)會(huì)對(duì)騎手做出處罰。
3、電話投訴
商家還可以直接撥打平臺(tái)的官方客服熱線電話,比如美團(tuán)外賣客服熱線電話【10107888】,撥通后轉(zhuǎn)接人工客服,向人工客服投訴騎手。
想投訴美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)員 怎么投訴
美團(tuán)外賣投訴可以直接找美團(tuán)當(dāng)?shù)剡\(yùn)行商投訴,他們會(huì)根據(jù)情況核實(shí)后給您進(jìn)行答復(fù)的。希望對(duì)您有幫助,望采納!擴(kuò)展資料
外賣業(yè)務(wù)員是干什么的
工作范圍:接聽電話、接受客房外賣預(yù)訂、推銷食品,負(fù)責(zé)客房送上服務(wù),送致意品服務(wù)。工作職責(zé):1、服從外賣領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)。2、熟悉菜單上的菜肴的特點(diǎn)及制作時(shí)間等,了解每日特薦食品。3、按照工作程序做好送餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4、送餐至房間,為客人提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。5、分時(shí)段巡樓,及時(shí)從客房收回餐具,回收早餐定餐掛牌,做好登記工作。6、每日清潔服務(wù)餐車和保溫箱等用具,保持送餐部的環(huán)境衛(wèi)生。7、做好交接班登記工作。8、按酒店規(guī)定時(shí)間內(nèi)用餐,著裝整齊上崗。9、征得領(lǐng)班同意后方可下班。10、積極參加部門的培訓(xùn)課程。
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