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拼多多運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只賠10元我付了15元
拼多多平臺(tái)的運(yùn)費(fèi)規(guī)則是什么樣的?
拼多多平臺(tái)上面的部分商品為用戶提供了退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)，所謂的退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)指的就是當(dāng)發(fā)生退貨之后，平臺(tái)會(huì)為用戶提供運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。平臺(tái)提供的這項(xiàng)服務(wù)可以為訂單發(fā)貨之后90天之內(nèi)發(fā)生的退貨退款或者是換貨，提供運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。但是平臺(tái)提供的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼也不是全額補(bǔ)貼，而是根據(jù)消費(fèi)者和商家之間的預(yù)留的收寄距離自動(dòng)測(cè)算出來(lái)的補(bǔ)貼金額。
針對(duì)超出的部分以及沒(méi)有退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)的商品，平臺(tái)秉持的是“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則，如果退貨是由于商家方面的原因?qū)е碌模热缟碳野l(fā)錯(cuò)貨了，或者是商品質(zhì)量存在問(wèn)題，超出部分的差價(jià)由商家負(fù)擔(dān)。消費(fèi)者可以等到退貨成功之后向平臺(tái)客服投訴，要求平臺(tái)客服協(xié)助處理。如果是消費(fèi)者方面的原因?qū)е碌耐素洠热缫驗(yàn)樽约翰幌胍硕霈F(xiàn)的退貨，這種情況下差價(jià)部分應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者自己承擔(dān)。
我退貨過(guò)去的運(yùn)費(fèi)是15元。結(jié)果賣(mài)家只還了我十元,他們說(shuō)省外運(yùn)費(fèi)...
看你自己有沒(méi)有買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，還是說(shuō)商家送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，你可以去看看有關(guān)于那個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的說(shuō)明，如果是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)里說(shuō)明的只賠付10元就沒(méi)辦法了，如果不是可以找淘寶客服投訴的。
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