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網上消協怎么投訴?
1、用戶需要先打開全國12315平臺網站,通常直接在瀏覽器當中輸入https://www.12315.cn/網址并直接點擊。
2、打開網站之后直接選擇登錄就可以了,如果還沒有賬號,直接在登錄頁面上選擇注冊新賬號,然后按照提示注冊自己的賬號就可以了。
3、登錄網站之后直接選擇我要投訴,然后閱讀投訴須知。
4、接下來需要輸入被投訴方的企業名稱,或者是統一社會信用代碼或者是注冊號。上述信息可以通過天眼查、企查查等網站查詢。
5、輸入完成之后直接點擊確認投訴對象,然后填寫自己的消費者信息,并且完善相關的投訴內容,然后點擊確定就可以投訴完成了。完成投訴之后,等待工作人員聯絡即可。
你好,建議書面投訴解決,需要到商家所在的工商局。
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