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通過app/小程序投訴菜鳥裹裹的方法如下:
打開支付寶的菜鳥裹裹小程序或者在應用商城下載菜鳥裹裹APP(如果是APP,那么需要先授權支付寶登錄),然后找到自己的快遞清單,選擇需要投訴的訂單,點擊進入訂單物流詳情頁后,再點擊右上角的“物流投訴”,反饋自己的問題,最后點擊“提交”即可。
通過12305投訴菜鳥裹裹的方法如下:
(1)致電郵政管理部門申訴電話12305,在人工客服接通后,直接說明自己的訴求,然后把菜鳥裹裹快遞訂單的詳細信息告知客服。
(2)登錄12305國家郵政局申訴網站提出申訴,首先需要先注冊登錄,再點擊“我要投訴”選項,然后按照指示操作完成投訴即可。
注意,目前多地已停用12305熱線,并將12305熱線并入12345熱線中,還有少部分地區是實行雙號并行來并入的,若用戶無法接通12305熱線也可以致電12345熱線進行投訴。
可以給快遞公司總部打電話投訴;可以撥打12305國家郵政局提供的投訴電話;可以在微信上搜索快遞投訴平臺,進行線上投訴。
如何投訴菜鳥驛站?
1、撥打快遞公司總部投訴。
第一種方法是通過客服電話進行投訴,客服電話可以在快遞公司官網查找,最好是給總部打電話,講明投訴原因,絕對管用。
2、撥打12305國家郵政局提供的投訴電話。
工作時間撥打,非工作時間通過公眾號:“郵政業消費者申訴 ”提交申訴,或者上國家郵政局網站申訴。
3、通過微信上搜索公眾號:快遞投訴平臺,進行線上投訴。
4、撥打12315,投訴違法經營。
因為很多驛站是沒有營業執照的,就是一個便利店或者居民樓里。
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