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如何拒收快遞?
1、打電話通知派送的快遞員,說明情況進行拒收。快遞員電話號可以在物流信息上查詢。
2、聯(lián)系代收點進行拒收,代收點就會幫忙退回。代收點的電話與地址可以在瀏覽器/地圖APP上查找。
3、若是明確需要拒收某個快遞,也可以直接聯(lián)系快遞官方客服進行攔截退回。
4、提前聯(lián)系代收點,將需要拒收的快遞的運單號發(fā)給代收點,讓他們不要代收。
通常情況下收件人都是有權(quán)利拒絕簽收快遞的,前提是快遞在未打開/未簽收的情況下,或者快遞員在未征得收件人同意的情況下私自將快遞放在代收點,這些情況是可以拒收的。
如果快遞包裹被打開了,但里面的物品有破損或者發(fā)錯貨之類的,也都是可以拒簽的。但如果是收件人已經(jīng)將快遞簽收了的這種情況則是無法拒收的,只能聯(lián)系商家進行退貨處理。
拒收快遞后郵費由誰來承擔(dān),主要看拒收的原因是怎樣的,不同的拒收原因,費用由誰承擔(dān)都是不一樣的。
快遞又稱速遞或快運,是指物流企業(yè)(含貨運代理) 通過自身的獨立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作(即聯(lián)網(wǎng))的方式,將用戶委托的文件或包裹,快捷而安全地從發(fā)件人送達收件人的門到門(手遞手)的新型運輸方式。快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物(包括大宗貨件) 的快遞;而狹義的快遞專指商務(wù)文件和小件的緊急遞送服務(wù)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)與電商的發(fā)展,快遞已經(jīng)是生活中很重要的部分。然而在快遞的接收過程中也會有各種各樣的問題,比如想要拒收快遞,這時候是否需要支付運費就成了大家比較關(guān)心的問題。畢竟這與自己的利益息息相關(guān)。其實拒收快遞后郵費由誰來承擔(dān),主要看拒收的原因是怎樣的,不同的拒收原因,費用由誰承擔(dān)都是不一樣的。
1、有理由拒收。當(dāng)收到商品與購買時不一致的情況,可以拒收。運費由寄方負責(zé)。
2、當(dāng)收到商品破損或者貨品丟失。送件延誤時間過長。送件員服務(wù)態(tài)度過于惡略。買家有理由拒簽。運費應(yīng)該由快遞公司負責(zé)。
3、無理由拒簽快遞。如果沒有正當(dāng)理由,平白無故拒簽商品。運費應(yīng)當(dāng)由購買人承擔(dān)。運費為單程運費。
4、買家在未檢查商品質(zhì)量和有無破損的情況下,無理由拒簽。運費應(yīng)該由購買人承擔(dān),并且可以追究其責(zé)任。
5、由于快遞公司原因被拒簽的快遞。寄件人有理由要求快遞已公司進行賠償。
6、由于快遞公司無法聯(lián)系到收件方,那包裹只能退回到寄件方。該運費應(yīng)由寄件方付費。這種情況下,寄件人要付雙倍運費。
所有由此可見,拒收快遞是否需要支付運費是要依情況和平臺而定的,比如淘寶因為有店家包郵等問題,所以基本上是不需要再另行支付運費的。
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