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投訴小米有哪些渠道?
1、致電小米官方客服熱線。撥打“400-100-5678”接通后根據(jù)語言提示轉(zhuǎn)接人工客服,受理時間為:8:00-18:00。
2、通過官網(wǎng)投訴。搜索并打開【小米官網(wǎng)】,進(jìn)入首頁后,下拉頁面至最底部,找到右下方的【人工客服】并點(diǎn)擊,利用手機(jī)號登錄進(jìn)入對話頁面后,輸入【人工客服】,隨即按頁面提示操作即可。
3、通過微信公眾號投訴。打開【微信】,搜索【小米服務(wù)】公眾號并關(guān)注,建立對話,點(diǎn)擊對話頁面右下方的【在線咨詢】,手機(jī)號登錄后轉(zhuǎn)入到客服咨詢頁面,輸入【人工客服】后根據(jù)對話提示進(jìn)行操作。
4、致電消費(fèi)者申訴舉報熱線“12315”進(jìn)行投訴。一般來說,需要投訴小米都是因?yàn)橘徺I了小米品牌的相關(guān)產(chǎn)品,而這時作為消費(fèi)者是可以通過消費(fèi)者協(xié)會幫忙處理的。不過,消費(fèi)者申訴案件是由經(jīng)營者所在地的工商機(jī)關(guān)管轄,則商家在異地的話需要撥打商家所在地的區(qū)號+12315。
以小米舉例,小米科技有限責(zé)任公司的地址時在北京市海淀區(qū)安寧莊路小米科技園,所以撥打12315時需要加上北京市區(qū)號,即“010-12315”。12315的人工受理時間為,周一至周五早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。
5、通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行申訴。若消費(fèi)者申訴專線不在受理時間內(nèi),也可以登錄“全國12315平臺”進(jìn)行投訴。
6、當(dāng)以上方法都嘗試無果時,可以到當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾砭诌M(jìn)行投訴舉報。
微博發(fā)帖 小米之家 小米客服 12315 訴諸法律打官司都可以,謝謝采納。
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