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國家郵政局是管理各大快遞企業的政府機構,《快遞市場管理辦法》第四十條說明經營快遞業務的企業違反快遞服務標準,嚴重損害用戶利益,由郵政管理部門責令改正,處五千元以上三萬元以下的罰款。
如果你通過12305投訴郵政快遞的話,投訴對象被核實發現有違反快遞服務標準的情況,懲罰力度相對來說還是較大的,因此,撥打12305電話投訴郵政快遞是最有效的方法。
但需要注意的是,你所要申訴的服務質量問題應屬于以下這些事項:
(一)郵政企業的郵政服務質量問題,具體包括有:郵件(印刷品、信件、包裹)寄遞服務質量問題,郵政匯兌服務質量問題,國家規定的郵政報刊發行服務質量問題,集郵票品預訂、銷售中的服務質量問題,其他依托郵政網絡的寄遞服務質量問題;
(二)快遞企業的寄遞服務存在有質量問題。
我是做郵政的 你首先得弄清楚信件是平信還是快件 平信慢些很正常 而且郵政投遞的環節很多 每個郵政點的交接也很耽擱時間 這個不是管不管的問題 而是交接速度一些細節問題哦 現在郵件都可以加保價費用的 加了保價會安全些 如果是為了投遞速度而投訴郵政機關 應該投訴的是信件的發源地點所在的郵局
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