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1、如賣家逾期未發貨,須向買家支付實際交易金額的10%作為違約金。除特殊產品外,賣家在24小時內對同一買家的損害賠償總額至少為5元,最高不超過100元。
2、如果我方賣家承諾的禮品在等待時間后仍未送達,違約金也將按照上述賠償規則支付。如果禮品在商店有單獨的銷售鏈接,違約金將按照禮品銷售鏈接中注明的價格計算。如贈品商店內沒有銷售鏈接,也沒有明確的價格,違約金將參照淘寶客的市場價格計算。
3、買家投訴成立后,賣家除向買家支付違約金外,還須向淘寶支付等額違約金。也就是說,一旦買家的索賠成立,我們必須支付的違約金是雙倍的,一份給買家,一份給淘寶。因此,建議賣家在買家投訴成立前主動付款,這樣只需要支付單筆罰款。
這種情況下,您可以直接申請退款,然后提出退款原因。另外,用相機拍下產品破損部分的照片作為證據。從聊天記錄中獲取證據。兩天后,客服介入后,如果屬實,一般會進行賠付。
買的消保產品一般是有質量若不是質量問題過了保障期30天肯定是索陪不了的,產品已經用過了,影響二次銷售的,這樣的產品肯定是沒辦法索陪的 .
如果你有聊天證據或者其他的,可以去淘寶315投訴,如果不行,只能當作一次教訓了~
下回注意就是了啊。
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