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淘寶客服是做什么的工作
淘寶客服工作內容都是在線上進行服務，淘寶云客服工資是3-6千。
淘寶客服的主要工作有：
1、售前詢價收貨：通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業地回復客戶信息，解答有關服務或產品的問題，實現雙方愉快的交易;配合店鋪相關營銷活動的策劃和運營。
2、銷售訂單處理：協助處理門店渠道日常訂單，及時確認訂單，客戶下單后完成發貨。
3、售后維修服務：處理定期退貨和退款，
淘寶在線客服分為唯一在線客服，也有兼職云客服，這適合每天有空閑時間的朋友。淘寶云客服分為初學弟子、初入江湖、江湖小將、江湖新秀、江湖少俠、少年英雄這六個級別。如果按照最低級初級弟子的工資計算，上限為每天6個班，每月1800元。淘寶云客服工資按時間計算，云客服工作一小時工資是15塊錢，所以云客服按每天8小時計算，他們的在線服務工資是120元，一個月的收益也就3600左右，工資不高。
淘寶客服工作職責有哪些？
原發布者:王歡0630客服的工作職責有哪些？客戶服務人員面對的是客戶所提出的各式問題以及客戶情緒安撫，需要具備高EQ和對產品的深入認識。所以，人際關系、情緒穩定、工作熱忱、溝通協調、客戶服務與工作效率這六大特質變成為是客戶服務人員不可或缺的重要職能。 客戶服務人員擔任直接與客戶溝通的角色，溝通與電話營銷技巧也是必備的技能，計算機應用方面要會Office基礎操作。 其實，看似簡單的客服工作并不簡單，客戶服務工作主要涉及售后服務、客戶接待、客戶投訴的反應、客戶滿意度、對待客戶的態度、與客戶交流的方式、客戶咨詢等方方面面，它是企業對外形象樹立的窗口。那么，如何提高企業的服務質量呢？首先要從從事一線服務工作的客服人員抓起。 ?客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。 ?熟練掌握業務知識，了解產品及用戶需求。熟練掌握業務知識是客服工作人員的基本素質之一，只有真正的了解企業文化，了解產品及用戶的需求所在，熟練掌握業務知識才能夠積極應對客戶。 ?溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教
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